12328热线回应群众关切交通问题

4月6日当天,12328省级服务中心值班人员结合群众提供图片所示隐患以及诉求,当即转交邵阳市12328信息服务中心进行办理。不到1小时,省市县三级部门迅速响应,当天就完成了现场勘测。高速公路项目部连夜商议处置方案,次日加班加点对路面及排水设施抢修。9日,该地较大隐患点问题基本解除,得到群众认可。近年来,湖南将12328工作纳...

我市12328交通运输服务监督热线今年受理投诉举报5000多件

昨天，记者从市交通运输局了解到，今年以来，我市12328交通运输服务监督热线共受理群众诉求21772件，其中投诉举报5660件、信息咨询16096件、意见建议16件。投诉举报限时办结率100%，群众满意率100%。12月16日凌晨3点多，乘客张先生乘坐出租车时，遇到了一位不打表行驶的司机。“我在新华区东安商厦附近打车，前往东方...

湖南省12328交通运输服务监督热线系统运行情况年度公布 - 湖南省...

2023年,全省12328热线系统共受理有效业务1168001件,比2022年同期增长50.06%。按业务类型,信息咨询、投诉举报和意见建议类分别为1054614、93147和20240件,比2022年同期增长46.04%、130.68%和28.12%,分别占业务总量的90.29%、7.97%和1.73%。从业务领域看,涉及公路(普通公路、高速公路)、城市客运、道路运输领域的业务量...

安庆12328热线情系百姓 暖心为民

据了解,元月初,安庆市12328热线接到一名外地游客的投诉,称自己乘坐出租车时驾驶员存在二次载客行为且服务态度恶劣,对文明城市形象造成了一定的影响。安庆市交通执法支队信息管理中心(12328热线中心)接到群众投诉后高度重视,第一时间将热线投诉情况与辖区内执法大队进行了对接和交办,并督促相关部门认真核查办理。所辖执法...

提醒!发现不开暖风的车辆,可拨打12328进行投诉举报

交通运输部门已组成多个检查组，全天候开展明查暗访，同时，公交信息平台通过车载测温装置远程监测车厢内温度。公交暖风一般都位于座椅的下方，如发现不开暖风的车辆，请拨打12328进行投诉举报。公交暖风行动开展以来，已检查公交车997辆，发现不开暖风问题12件。对于不开暖风的车辆，每次计分考核扣2分；公交线路一周累计...

最新通报!冀BD858**、冀BD300**、冀BD922**等车主被罚!|违法|决字...

处罚结果:责令改正罚款叁仟元整事项类型:行政处罚实施机关:唐山市交通运输局5决定书(通知书)文号:冀0200交罚罚决字〔2024〕55号法定代表人或负责人:李自猛事由:涉嫌擅自从事或者变相从事网约车经营活动等行为案违法事实:涉嫌擅自从事或者变相从事网约车经营活动等行为案...

人工接通率超95% 逐件督办投诉工单 动态更新知识库 宁夏12328电话...

据统计,去年宁夏12328电话共受理公众来电29万余件,话务量同比增长20.52%,人工接通率达95%以上。其中,信息咨询类27万余件,占业务总量的95.22%;投诉举报类1.3万余件,占业务总量的4.53%;意见建议类703件,占业务总量的0.24%。此外,宁夏12328电话还承担高速公路救援咨询服务,去年接听路障救援电话1.1万件。

若搭载无证网约车、黑车,可以投诉12328交通服务热线

乘客刚下车,执法人员准备上前询问时,这位司机竟然拉着乘客的行李箱逃逸了。小编提醒乘客若搭载了无证网约车、无证的黑车,可以投诉12328交通服务热线,也可以投诉呼和浩特市政务服务热线12345,对车辆进行举报。原标题:《若搭载无证网约车、黑车,可以投诉12328交通服务热线》...

河南做好12328受理交通运输服务问题处理工作

各级交通运输主管部门要落实定期抽查考评制度,定期对12328受理投诉举报问题处理情况进行抽查回访,听取来电人对办理效率、回复情况、处理结果和满意程度的评价意见,并将评价意见向社会公开;定期对承办单位办理质量、效率等进行考评,考评结果适时予以通报,督促提升服务质量和水平。

中国发布丨可微信投诉,落实首接负责制,24小时不打烊!12328热线...

由地级市12328服务中心统一受理本辖区内举报业务,生成工单分派至地市相关业务承办部门进行承办办理,同步流转至省级12328服务中心,由省级12328服务中心逐件跟踪,并及时转至同级业务指导管理部门,由省级业务指导管理单位负责督办复核。另外,交通运输部将开发上线全国12328微信小程序,进一步畅通投诉举报渠道。各地交通运输主管...