出了票却查不到订票信息 “消失的机票”去哪儿了?丨追踪到底

记者查询发现,票联状态“CPNNOTE”为电子客票的不正常,原因可能是网络或系统原因造成超时;票中航段信息与PNR(旅客订座记录)中的航段信息不匹配;票中姓名与PNR中的信息不匹配。刘女士买到的“问题机票”,票号都为169开头。记者通过业内人士了解到,“169”开头的票号是境外代理出票。“应该是出票过程中出现了...

“消失的机票”去哪儿了?

但出乎意料的是,柜台工作人员在查询后表示,“没有你们的订票信息。”刘女士第一时间拨打了去哪儿客服电话,工作人员再三表示票是正常的。“对方说可能是因为这个航班产生过航变,于是又通过短信发来一个新的票号。”刘女士说,新的票号在值机柜台依旧无法查到。“去哪儿那边说查到票是正常的,但航空公司这边说查不到...

机票退改签骗局频发背后:谁泄露了个人信息?

对方能准确报出她的姓名、手机号、身份证号、机票价格，以及航班信息（起飞时间、起飞地、目的地、航班号），还指导她按流程办理线上退改签业务，并表示可以向她理赔航班延误险。上述起诉书称，为顺利拿到退款及赔付，李女士按对方要求一步步操作。在办理过程中，对方又向李女士提出其个人征信有问题，继而通过包含刷...

网友投诉去哪儿APP买机票被捆绑销售:勾选了“普通预订”,仍买成了...

填单页面的航班信息下方、乘机人信息上方,有一排“旅行套餐?1159(含旅行券惠选经济舱机票)+机建燃油?100”的字样,但字体颜色更浅、粗细也更细。“我们需要显示特别明确的是用户的行程信息,为了避免用户被其他信息吸引订错行程,所以其他内容不会特别突出。”旅游产品套餐的提醒字样该工作人员说,对于错买旅游...

在知名平台买的机票竟无法登机!上海母女异国崩溃:看着飞机飞走...

6月29号,当张女士带着女儿准备搭乘第一段,从马德里飞往伦敦的航班时,却被告知“票号无效,无法值机”。市民张女士:飞猪提供的781开头的票号查不到,但飞猪坚持说这个票号是真实的。沟通了4个小时后,最后看着飞机起飞,我当场泪崩。眼看着飞机起飞,张女士才意识到这是一张无法兑现的机票。当地机场破例为张女士开...

机票买得早 反而买得贵?

去哪儿网一开始表示,需要跟航空公司沟通后再反馈结果(www.e993.com)2024年11月24日。最后,反馈的结果也是不能退差价。客服人员同样表示,机票价格的变动都是航空公司根据市场情况进行调整的。机票降价,不退差价;机票涨价,不补差价。记者随后致电福州航空公司查询,客服人员表示:“目前公司没有机票降价退差的政策。客票价格实时浮动,属于正常现象。”客...

美团点评发布“机票管家”小程序 打破退款潜规则

环球科技综合报道1月9日,美团点评“机票管家”微信小程序正式上线,“机票管家”可实现跨平台查询票号,更透明地获得机票退票信息,从而将帮助用户便捷地实现退款,该功能也将于近日同时在美团点评APP推出。美团点评酒旅事业群大交通事业部总经理姚虎表示,美团点评为消费者提供国内国际机票、火车票、船票等业务,此次推...

提前抢到便宜机票又被取消 联程机票无法跳程使用让旅客有点慌

“如果出现联程机票的某一程出现了延误或者取消的问题，可以找售卖方进行维权，如果是在第三方平台上购买机票，可以查询机票上标的航空公司的代码，联系票本方。”北京市盈科（青岛）律师事务所的孙启凯律师认为，如果是航空公司取消了航班，旅客有权要求退票并获得全额退款，或者改期选择其他航班，并且可以要求相应的赔偿...

因病改签机票,俩平台一个秒退一个难退,业内人士:都没错

携程的客服人员在当天17时左右收到章女士信息,主动询问了是否有同行人员并请她提供了票号。约半小时后回复章女士:改签机票没有差价,且同行人员的机票也没有差价。该客服人员告知章女士,携程联系了航司并将章女士的机票已改期,1月16日10:10起飞,1月16日15:15到达,航班号MU546。

如何快捷退机票? 这份攻略教你怎么做

微信长按识别航空公司小程序码,或打开微信,下拉调出小程序菜单,在搜索框中输入小程序名称,如:“中国东方航空”“南航e行”,进入小程序后,在首页常用功能找到“不正常航班退改”,点按进入,按照提示提交改退票申请。如不明确小程序全称,可输入“海航”“山航”“川航”等简称,查找对应小程序。