物业:行业竞争加剧,物企践行高质量发展

如重庆自2024年6月1日起正式施行新修订的《重庆市物业服务收费管理办法》,前期物业服务收费最高1.9元/平方米·月,政府指导价连续8年未变。重庆等市再公示物业费标准后,引发降价舆情。部分业主质疑小区物业费显著高于政府指导价,且过高的物业费与服务严重不符,要求物企对照政府规定的物业服务标准,公示超等级物业服务...

“好服务 好房子”系列报道丨万科物业管家有啥标准?

为此,万科物业推出了给管家的惊喜服务金机制,也就是给予管家一定客户关怀服务金的额度,当他需要的时候可以使用这个额度,给客户提供一些更加惊喜的服务,让客户有更好的生活居住体验。除了这些,万科物业还想方设法在标准化方面去为员工赋能。比如说截至去年年底的数据显示,已经为39000名员工进行了CPR急救技能培训,据统计...

“看不见”的园区服务、看得见的干净社区 万科物业探索科技赋能...

万科物业将科技引入社区和园区,为业主和客户提供更专业、高效的服务,助力城市精细化管理。零距离接触“看不见”的园区服务为打造精细化、智慧化和一体化街区新范本,合肥庐阳国有资产投资控股集团有限公司携手万科旗下万物云城空间运营管理有限公司联合成立合肥庐阳城市资源经营管理有限公司,为其提供综合管理服务。7...

高标准做好每件小事!万科物业首次披露管家服务标准

同时,万科物业还通过打通对客端、工作端、信息管理端三大线上平台,形成了标准化的智慧工单报事系统。管家作为物业服务的核心岗位,在收到维修报事工单后,将第一时间安排空闲的维修人员接单,从解决诉求到后期监督,以此形成闭环。值得一提的是,在物业四大条线工作中,管家往往起到承上启下的关键作用。他们既能有计...

物业管家白皮书发布,万科物业首次披露服务创新范式

近日,中指研究院发布的行业首份《物业管家发展白皮书》(以下简称“白皮书”)给出了答案。这份白皮书以万科物业为蓝本,借鉴行业头部企业的实践经验,指出以管家为抓手,通过一个专业的管理人、统一的服务标准、创新的服务内容破解民生难题。揭开万科物业管家“铁军”炼造秘籍...

首次公开管家服务标准 万科物业创新服务模式提供行业范本

物业管家在小区统筹服务质量工作为保障品质监督不留盲区,万科物业在全国3000多个小区统一服务标准,建立了四保(保修、保安、保洁、绿化)监督制度,规定管家在统领服务质量工作时,站在业主的角度,一旦发现不符合标准的服务触点,必须实现“100%报事”,确保快速响应诉求,处理结果达到业主的要求(www.e993.com)2024年11月24日。

首个管家服务白皮书发布 万科物业创新服务模式引领行业

3月20日,中指研究院发布的行业首份《物业管家发展白皮书》(以下简称“白皮书”)给出了答案。这份白皮书以万科物业为蓝本,借鉴行业头部企业的实践经验,指出以管家为抓手,通过一个专业的管理人、统一的服务标准、创新的服务内容破解民生难题。图为万科物业的幸福管家服务体系...

万科物业首次披露管家服务标准 高标准做好每件小事

标准化服务能够确保在不同地点、不同时间提供的服务保持一致性,增加业主对服务的信心。在万科物业服务体系革新的过程中,并不是单纯的对服务进行分级,而是让曾经“僵化”的服务内容迎来一次崭新配置的机会。白皮书指出,为覆盖小区居民所有的生活需求,万科物业围绕移动互联、场所服务、回家之路、休闲漫步、设施景观、入户...

...首部《物业管家发展白皮书》发布,万科物业首次公布管家服务标准!

行业首部《物业管家发展白皮书》发布,万科物业首次公布管家服务标准![摘要]中指研究院聚焦物业管理的组织细胞——“物业管家”,对行业建设展开系统研究,形成了国内首部《物业管家发展白皮书》,助力行业高质量发展。党的二十大提出了社会经济高质量发展目标,强调要努力构建优质、高效的现代服务业新体系。物业管理作为现代...

万科旗下万物梁行获 “明星供应商”称号 服务众多行业头部企业

运用多年的企业服务经验,为联想量身定制专业的活动方案,优化空间管理,并不断完善SOP标准化体系文件和操作流程。万物梁行还通过定制化、高标准的专业度服务满足客户个性化需求,赢得了联想的信任和认可,并成为联想中国区域行政的重要合作伙伴之一。作为万物云旗下的商企服务品牌,万物梁行为中国超2800个项目提供物业及设施...