同程旅行向全国国考生推出酒店“随时退”“贵就赔”等服务

为了让考生安心预订和入住，同程旅行分别在小程序和APP，为考生提供了“随时退”“贵就赔”“延迟退房”“有房保障”等不同保障措施，考生可以在平台查询使用，其中，“随心退”服务，主要针对不可取消的酒店，可为考生提供全额退款保障，“贵就赔”服务可以为每笔订单进行1次理赔，最高理赔1000元酒店券，此外，还...

同程旅行“订后即焚功能”引争议 数字化时代个人隐私问题惹关注

同程旅行表示,订单自动删除后,取消险、随意退、意外险等相关保险服务如需申请理赔可以联系同程客服。而如果担心与酒店产生纠纷,可以在退房时,在酒店前台开具发票,保留好相关凭证。“订后即焚”功能有哪些利弊?从同程旅行客服的回复来看,推出“订后即焚”的新功能旨在保护用户的隐私。但这项功能在社交媒体上引发广泛...

酒店开房“订后即焚”被指“鼓励出轨”,同程回应

同程旅行表示，订单自动删除后，取消险、随意退、意外险等相关保险服务如需申请理赔可以联系同程客服。而如果担心与酒店产生纠纷，可以在退房时，在酒店前台开具发票，保留好相关凭证。长江云新闻提醒，消费者在选择“订后即焚”功能时，应保存好与订单相关的证据，如购票凭证、支付凭证、行程单、短信、邮件等。这些证据...

同程旅行回应酒店订单“订后即焚” 将考虑是否优化该功能

对此,同程旅行表示,订单自动删除后,取消险、随意退、意外险等相关保险服务如需申请理赔可以联系同程客服。而如果担心与酒店产生纠纷,可以在退房时,在酒店前台开具发票,保留好相关凭证。

订好酒店被告知查不到订单,一律师起诉同程旅行要求退一赔三

“我只能联系同程旅行APP客服投诉。”黄文得提供的录音显示,2月14日22时48分,同程旅行APP客服向黄文得表示,可以改订其它酒店,只要价格在原房费两倍以内(820元以内),差价部分凭票证由同程负责赔付。如果价格低于410元,则没有赔付。黄文得未同意前述补偿方案。他指出,因同程旅行APP违约,自己提前退房,还产生打车...

小周爆料 | 白金卡无故被限、酒店订单自动取消,同程旅行只说抱歉...

2024年2月29日,山东济南的卜先生在同程旅行App平台购买了一张迪拜到基多的联程机票,往返花费14000元,当时从迪拜到基多旅行,也定了酒店,但出发当天,卜先生被荷兰航空无理由拒绝登机,同程旅行直接判定卜先生是“自愿退款”,目前只退了税费1500元(www.e993.com)2024年11月23日。事情发生后,卜先生咨询了荷兰皇家航空,对方回复:经查询,由于卜先生购买...

同程旅行发起“暴雪守护计划” 提供临时休息等应急服务

中国消费者报北京讯(记者桑雪骐)2月6日,面对多地火车站、客运站、机场旅客因暴雪滞留的情况,同程旅行发起“暴雪守护计划”。这一计划依托“同程小站爱心酒店联盟”,为返乡人员、户外劳动者等群体提供临时休息等应急服务。目前,湖北、湖南等多个省份超过100家酒店参与守护计划。

同程小站推出500家“高考能量站” 可为高考考生及家长提供必要协助

据了解,所有“高考能量站”均提供考生行李寄存、家长免费休息、热水茶饮、临时充电服务,在此基础上,同程“高考能量站”根据不同场景新增了准考证应急打印、恶劣天气雨具提供、延迟退房服务等需求——酒店场景提供出门提醒和延迟退房服务,同程旅行线下门店场景提供雨伞借取和免费打印服务,具体可咨询酒店/门店工作人员。

我被直播间低价旅游团坑了:中途遭五星级酒店退房,维权两月仅赔偿...

郭莉告诉时代财经,到达当天入住的酒店与一开始宣传的酒店并不是同一家,但考虑到是同一个酒店品牌,郭莉没有深究。随后,在第三天时,郭莉被酒店通知退房,称房费仅支付了两天。“当时西双版纳酒店已经非常紧张了,大晚上很多酒店都订不到。”在郭莉与酒店方、旅行社人员、抖音多方交涉后,旅行社将其安排至另一家10公...

同程旅行:针对因暴雨滞留广东的出差人员,将提供延时退房、房费...

目前,广州、深圳等多地已有近40家酒店加入计划。所有加入该计划的酒店开放大堂作为公共服务区,对外提供各类避雨休憩服务,如免费饮水、大厅小憩、充电、应急食品等。针对因暴雨滞留当地的出差人员,同程旅行还将提供延时退房、房费折扣等服务支持。