加码货架电商,抖音直面“猫狗”拦路虎

2022年5月,第二届抖音电商生态大会上,抖音宣布电商业务将从兴趣电商升级到全域兴趣电商,补齐“人找货”的货架电商模式。抖音电商总裁魏雯雯表示,未来抖音电商中货架GMV占比将达50%。为了尽快挖掘出货架电商业务的商业潜力,2024年3月,抖音电商推出名为“抖音商城版”的App,主打货架购物。对此,抖音电商相关负责人...

“黑燕窝”调查④: 面临索赔抖音账户当场“换马甲”逃避,淘宝客服...

9月27日，记者曾联系抖音、快手、淘宝、拼多多、京东、小红书采访，对方多次核实记者身份、记录记者证号，表示将由专人回应。29日上午，记者再次联系这些平台，依旧得到相同的回复。拼多多上的毛燕（拼多多截图）29日下午，记者接到淘宝专员回电，表示记者拨打的官方客服电话仅接受消费者投诉，不接受采访，也无法提供可...

抖音电商知识产权保护年报:履行平台社会责任,保障消费者购物体验

同时，抖音电商严守假货治理底线，持续更新迭代监测和防控手段，主动保护消费链路中每一个环节。针对新型售假场景，平台上线多个主动识别模型，包括“品牌变异词识别”“售假团伙识别”“站外引流售假识别”等多项功能，整体处置准确率超99%，电商直播间及短视频的假货投诉下降16%。2023年，该平台已主动删除涉假商品链接...

“抖音商城618好物节”:一件立减15%,海量优价好物随心购

央广网北京5月23日消息(记者郭彦伟实习记者祖里亚尔)2024年“抖音商城618好物节”将于5月24日0点上线,平台推出官方立减15%、一件直降等系列优惠活动。活动期间,抖音电商继续发力货架电商,上线单品超值购、商城频道主题日、搜索彩蛋等玩法,丰富用户购物体验。本次“抖音商城618好物节”将持续至6月18日24点。

抖音电商发布2024消费者体验报告:整体发货时长缩短11小时

5月13日,抖音电商“用户体验开放日”活动在京举办,并于现场发布《2024抖音电商消费者体验报告》(下称“报告”),从购物体验、商品质量、内容生态、知识产权保护和信息安全五个维度,全面呈现过去一年该平台在提升消费者体验方面的举措与成果。为提升物流时效,过去一年,平台完善预售管理,提升发货效率,同时加大对虚假发...

抖音电商发布2024消费者体验报告:专属客服为消费者提供精细化服务

(北京时间记者熊维熙报道)5月13日,抖音电商“用户体验开放日”活动在京举办,并于现场发布《2024抖音电商消费者体验报告》(下称“报告”),从购物体验、商品质量、内容生态、知识产权保护和信息安全五个维度,全面呈现过去一年该平台在提升消费者体验方面的举措与成果(www.e993.com)2024年11月23日。

抖音电商加强商品质检:驻仓验货超3千万件商品,拦截超15万件不合格...

提升消费者购物体验,加强消费者权益保障报告显示,抖音电商重视聆听消费者声音,积极响应其诉求,重点提升发货质量、现货比例、退款体验和物流效率。2023年,该平台整体发货时长同比缩短11小时,消费者针对发货问题的投诉量同比减少65%,平均物流速度提升了12.3%。商家的预售权限也受到严格管控,平台整体现货订单比例同比提升了...

抖音电商严打低质内容:下架短视频1797万条,封禁直播间148万个

提升消费者购物体验,加强消费者权益保障报告显示,抖音电商重视聆听消费者声音,积极响应其诉求,重点提升发货质量、现货比例、退款体验和物流效率。2023年,该平台整体发货时长同比缩短11小时,消费者针对发货问题的投诉量同比减少65%,平均物流速度提升了12.3%。商家的预售权限也受到严格管控,平台整体现货订单比例同比提升了...

淘宝发布新规提升购物体验:支持买家向差评多或违规的商家“仅退款...

卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定。近日,淘宝对外发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知,该通知已正式生效。这也意味着,自拼多多和抖音之后,又一家电商平台推出了“仅退款”的售后机制。

淘宝、京东也加入“仅退款”行列,对我们购物有何影响?

根据修订后的规则,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下,京东根据消费者的反馈、投诉、举报,可结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度综合判断后,有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款,以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。