青岛中域教育:机构如何合理解决投诉问题

首先,建立畅通的投诉渠道。可以在官方网站、学习场所显著位置公布电话和邮箱,确保学员能够方便快捷地反映问题。当接到投诉后,机构要迅速响应。安排专人负责,及时与投诉学员沟通,了解问题的具体情况,表达对学员的重视和关心。认真分析投诉原因。如果是教学质量问题,可考虑调整教学方法、增加实践课程或更换讲师;若是服务...

啄木鸟投诉平台舆情周报:课程内容与宣传不符?教育机构退款问题引...

据统计，上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以金融理财、互联网及教育培训为主：金融理财类投诉共377则，占总投诉量的66.7%，主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主；互联网投诉量排名第二位，约占10.4%，以虚假宣传、频繁骚扰、退款问题、诱导消费为主；培训教育行业的投诉量占比8%，为以平台倒闭跑路、...

“协议班不过包退”成空谈,中公教育业务转型谋出路“前途未卜”

“对于已经与中公教育达成和解协议的学员,如果中公教育单方面未按照约定履行退款义务,学员可以向消费者协会、教育监管部门投诉,或者直接向人民法院起诉、向仲裁机构立案。在法院或仲裁机构立案后,一般会进入诉前调解程序,如果调解成功并达成调解协议,该协议将具有法律效力。如果中公教育未按照调解协议履行义务,学员可以向人民...

培训机构套现离场为何如此“潇洒”?职业闭店人助机构跑路调查

《法治日报》记者近日调查发现，在休闲健身、教育培训等领域，一些商家利用预付款消费机制欺诈、卷款跑路的情况屡见不鲜，其中不少存在职业闭店人的身影——他们“帮助”经营不善的机构计划好关店、跑路方法，并接手处理后续维权问题；通过重新组建客服团队，降低预期，诱导消费者接受不公平方案。受访专家认为，我国法律...

2023成人在线教育消费投诉TOP10发布,三类机构问题突出

中公教育陷入退费风波,消费投诉指数位列首位消费投诉指数是通过用户投诉量直观反映企业品牌问题的重要评价指标。本榜单通过网络传播中品牌活跃度、百度指数情况、公开平台(澎湃质量报告、中诉网、全国12315消费投诉信息公示平台、消费保、电诉宝、黑猫投诉、人民网领导留言板等)投诉量来阐释该项,指数越高,问题越多。

28人里25个是演员!女子进网课退费群维权,3小时内被骗51万元

“由于该教育机构现因接到大量投诉,已被教育工作组委会强制列入执行名单,目前该机构已和我司达成债权转让协议,所以请各位退款人转移到第三方联系客服完成办理退费……”客服的消息一经发出,群里瞬间热闹起来(www.e993.com)2024年11月24日。“怎么回事?”“不知道啊,我也刚进群。”“真的能办理成功吗?”就在大家讨论时,陆续开始有人发出退款成...

学历提升机构不退费怎么投诉?

如果机构是公司性质,某某教育咨询公司,可以向机构所在地的工商局投诉(市场监督管理局)。如果机构是学校性质,可以向学校所在地教育局投诉。如果数额较大,退费难,投诉无效,建议报警或者采取法律途径,起诉是比较有效的办法。学历提升机构不退费怎么投诉?一、先与培训机构经营者协商解决...

消费维权周报|上周线下消费投诉增多,涉及教育、食品安全、旅游等

上周,澎湃质量观投诉平台收到关于线下消费等投诉增多,涉及教育机构未履行合约退款等问题。近日,多位家长向澎湃新闻反映称,他们为孩子购买的蓝宙星球STEAM学院线上儿童科学实验课程,自2023年10月起突然停课,且工作人员失联,未获得任何解决方案,剩余学费也无法退回。

湖南省教育厅政府信息公开指南

公民、法人或其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的,可以向上级行政机关、监察机关或者政府信息公开工作主管部门举报。公民、法人或其他组织认为本机关在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的,可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。湖南省教育厅政府信息公开申请表...

河南一教育机构被指体罚14岁女生致其昏迷!当地回应→

王先生还表示,投诉后对方来谈经济赔偿,“我说我不需要,我一定要严惩肇事者”。王先生告诉记者,除了他家孩子外,还有几个家长的孩子也在该机构被打。记者检索发现,涉事的柯贞教育素质拓展基地在网上广告中称,柯贞教育以心理咨询、军事体验、国学绘画、劳动体验等全面打造“宏志营地”,为青少年提供一个环境优越、师...