“高仿车险”灰产调查丨野蛮生长,跑路暴雷,“车辆安全统筹”吸金...
多年关注车辆安全统筹的业内人士对记者说:“我见过最高的给人家60%的佣金的,你说(这种情况)正常吗?他以非常高的代理费给代理商去拉业务,这本身是不正常的。他收1000块给600块回扣,说明他根本就不想赔付。”河北中禛交通运输有限公司的风险提醒高达4350条(来自网络)另据一名从事过车辆安全统筹的业务员透露,他...
车险理赔迟迟不给理赔怎么办
1.联系保险公司:首先,您可以联系保险公司的客服,询问理赔进度和可能的原因。请提供您的保单号和案件号以便于他们查找相关信息。2.了解理赔流程:每个保险公司都有自己的理赔流程。了解您所投保的保险公司具体的理赔流程和所需文件,确保您已经提供了所有必要的文件和信息。3.检查提交的文件:如果您还没有提交所有...
长沙一车主车险买成“统筹”,出了事故要赔付却找不到人,咋办?
由于熊先生与中旭汽车签订的并非保险合同,不在银保监局的监管范围,但可以按一般合同处理,建议熊先生向该公司注册地的深圳市市场监管局进行投诉,请市场监管部门介入协调,帮忙维权。如果协调不成功,最后也只能去法院起诉,走法律程序维权。再次提醒车主朋友,机动车辆安全统筹业务经营者以“XX统筹”“XX互助”“XX联盟...
李云泽重磅发声!保险退保、车险理赔缘何成为重点关注方向
北京商报记者梳理发现,关于车险理赔的投诉包括理赔速度慢、理赔金额争议、拒赔、服务态度问题、手续繁琐等。以拒赔为例,在某些情况下,保险公司可能会拒绝车主的理赔申请。这可能是因为保险公司认为车主的申请不符合保险条款的规定,或者存在欺诈行为。然而,车主可能认为保险公司的拒赔理由不充分或不公平,从而引发投诉。...
制定预案、建体系!车险理赔服务将“有规可循”
在出险车主与客服沟通层面,如果接触客户的前端理赔人员受理话务投诉过程中,在客户情绪激动的情况下,客服人员没有及时给予客户清晰安抚和正向引导,容易导致客户投诉升级。在车险理赔注意事项方面,《服务规范》提出,受理人在受理报案时,应注意适当安抚客户情绪,受理危及人身安全案件时,要首先确认客户安全后,再进行案件登记。
以案说险 | 阳光财险提醒:车险理赔要注意
今年5月,保险公司收到赵先生的反馈,投诉其车辆实际损失20万元,但定损价格过低,要求保险公司按其报损金额尽快进行理赔(www.e993.com)2024年9月1日。案例分析经过深入了解,保险公司得知,赵先生的车辆在上一年度8月发生了一起暴雨保险责任事故。当时,他受到了修理单位可以高额套取保险金的诱惑,拒绝了保险公司要求查勘车辆损失的要求,在修理厂的安...
揭秘车辆统筹陷阱:低价吸引客户 存在理赔难风险
在黑猫投诉平台检索“车辆统筹”,有不少消费者针对车辆统筹的投诉,投诉事由既包括被业务员误导购买了车辆统筹,也包括购买产品后工作人员失联、出险后无法获得理赔等问题。针对车辆统筹可能存在的风险,多地曾发布风险提示。今年7月,广东省保险行业协会发布风险提示称,购买机动车保险时,要选择正规的出单渠道,缴费前仔细...
价格便宜一半,还送油送拖车服务……注意了!这种“保险”不太保险
在理赔流程上,这家机动车安全服务统筹公司设计了客户报案、案件受理、查勘定损、赔付理算、核算赔付、支付赔款等程序,与正规保险公司十分相似。某机动车安全服务统筹公司对外展示的理赔流程“近期,多地市场接到‘车辆统筹’相关投诉。不法分子冒充保险公司业务员,通过模仿保险公司报价单形式将有保险公司名称和标志的...
山东通报第二季度车险理赔服务测评结果: 亚太保险投诉居高不下...
????理赔服务、消费投诉“拉开”服务差距????投诉率是很多消费者衡量保险公司服务水平的重要依据,也是反映其车险理赔服务成绩的重要指标。记者梳理发现,在综合测评中,“综合管理”与“数据监控”两项指标各险企都差别不大,得分拉开差距的主要指标是“理赔服务指标”以及“消费投诉”。
河北省车险理赔服务质效与消费者满意度持续提升
河北新闻网讯为提升保险消费者获得感和满意度,河北省保险行业协会以《河北省车险理赔服务质量评价办法》为抓手,持续3年对省内各财产险公司开展车险理赔服务质量评价。通过定期指标监测、评价结果通报、风险提示、调研督导等多重措施,近七成的财产险公司评价指标有不同幅度改善,特别是与客户体验直接相关的理赔时效指标...