菜鸟裹裹上线“超时赔付”,上门取件超时将赔付寄件券

4FPzbKIVk9z环球网科技综合报道6月21日消息,今日在线寄快递平台菜鸟裹裹对外宣布在此前“极速上门取件”的保障基础上,升级“准时上门”保障,并已于近期上线了“超时赔付”服务,将对超时订单赔付寄件券。据了解,目前,菜鸟裹裹服务已覆盖全国2800多个区县。根据菜鸟裹裹已于近期上线的“超时赔付”服务保障,消费...

多家快递被投诉擅自送货不上门 涉及“三通一达”、极兔等

对于未经允许就投放快递站或由交由第三方转递的行为,消费者可以向国家邮政管理局网站或相关部门进行投诉举报。

菜鸟驿站送货上门再升级,宣布为上海用户提供淘宝天猫包裹“专享...

有收货偏好的用户，可在淘宝App“收货地址-管理”页面完成设置，菜鸟驿站会根据用户偏好，按需提供送货上门或驿站暂存等投递方式。在设置偏好时，用户还可根据个人习惯设置方便收货时间、是否接听电话等，定制专属收货体验。“我们希望让用户在收货这个网购的最后环节上，能有个好的体验，不用再为取件操心。”有上海菜鸟...

丰巢3年半向超16亿件快递收保管费,送货上门问题难解

《快递市场管理办法》对快递服务作出了更明确的规定,例如对消费者而言较难整改的送货上门问题,办法规定:如果有未经用户同意代为确认收到快件,未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,抛扔快件、踩踏快件的行为,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1...

菜鸟裹裹除夕下午和大年初一暂停免费上门揽件

菜鸟裹裹除夕下午和大年初一暂停免费上门揽件1月26日，九派财经从菜鸟方面获悉，2024年春节期间（2月2日-2月15日，腊月二十三-正月初六），菜鸟裹裹业务将在全国超160个城市正常提供快递发货服务，不额外加收服务费或资源调节费，运费价格与日常相同。需要注意的是，免费上门揽件等服务将在除夕下午、大年初一暂停，...

快递小哥有难处:都要送上门,赚钱更难了 杭州市民很通情:落实有...

“我们有部分快递是送货上门的(www.e993.com)2024年11月23日。”在城北某商住楼小区的菜鸟驿站,站长告诉记者,目前淘宝天猫包裹是规定驿站必须送货上门,上门费用由平台出,还会给用户打电话进行回访调查。“送上门的包裹目前占到了30%左右,其他包裹则需要自助取件。”这位站长表示,放在驿站自助取的快件,默认发取件码短信,事先不会打电话沟通。

取快递不用愁了!菜鸟驿站保障上海地区包裹“专享上门”

如果上海市民对家门口的菜鸟驿站有“夜间取件”需求,即可通过菜鸟驿站公众号、微博等官方渠道报名,有机会凭一己之力为全小区升级快递取件体验。据介绍,随着菜鸟驿站打响上海驿站服务升级的头阵,快递“最后一公里”的服务质量不断优化。在强化包裹送货上门的保障外,菜鸟驿站还已形成“看闲忙错峰取、看营业时间不跑空...

快递和取件码都不见了?菜鸟回应:经技术排查已修复正常

还有不少网友表示“好多快递都不送货上门了,需要取件码去代收点拿,感觉没有以前好”“哪家快递的取件码我都不想要,希望都能送货上门”。公开资料显示:菜鸟驿站是阿里巴巴菜鸟旗下的数字社区生活服务品牌,面向消费者提供快递保管、社区零售相关的寄递、自提、按需上门、团购、回收、洗衣等选择。

我要投诉 | 菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口...

当时确实这个件不在店里,要么已经拉走了,要么就是和大量包裹一起堆在我们露天的待送件分拣点,因为分拣点的件我们是要送上门的,然后我就跟他说,这个件会送的。上述负责人表示,当天晚上9点多,驿站业务员确实也将包裹给蒋先生送上门了,但因为蒋先生此前向菜鸟和淘宝客服投诉了,业务员得把工单给解决,“我们收...

不送货上门可罚三万?!快递新规实施3天,快把快递员“整没了”

这么看来,顺丰快递员幸运的不止一点。50-100件的日单量允许他们有时间一个个送货上门,而且不用承担电话费用。被客户投诉还有申诉的权利,也不直接罚款,而是以扣分的方式作为激励和处罚措施。有顺丰快递员表示:“我们有服务分20分,一个投诉减1分,最后只和我们的年终奖挂钩。”...