“我妈的救命号码,说停就停!”运营商无故“停机”频发,多人投诉无果

客服们表示,当事人可到营业厅办理认证,他们也设置了便捷通道,移动和电信客服均表示,如果用户不方便直接到营业厅,可以发送网页链接到用户手机,由用户点击进入页面按要求操作,而联通客服也表示,用户也可以下载联通App操作实名认证。“如您近期通话被限制,或收到运营商风险提示短信,说明您被运营商风控模型命中,请您携带...

运营商经历的“奇葩”投诉有哪些

还有出现工作人员直接“代客投诉、代客申请、代客转网”的戏码。例如,在2019年5月的工信部转办投诉申请中,湖北黄冈市和黄石市位居湖北省第一和第三。而在当地管理部门查实后,却发现这些携号转网的投诉,居然都是由电信和联通在当地进行代客投诉,代客携转行为引发的。发现此情况后,当地通信管理局随即立刻对这...

用户疑似因携号转网被限制线上购卡选号,联通:是系统误判

近日,消费者李先生向澎湃质量观投诉平台(httptousu.thepaper)反映,他在过去的半年里多次尝试在中国联通APP上选号购买手机卡,均被拒绝发货,咨询客服后被告知是由于“前期办理的号码存在使用异常”,“客服说也许是因为之前我激活手机卡3天后就携号转网,被限制了”。李先生认为携号转网是用户的自由,因此就被...

中国联通催款:全面话术、电话号码及指南

联通可通过短信、电话、邮件等办法向客户发送通知,提醒客户及时缴费。同时联通能够考虑推出自动扣款、在线缴费等便利的缴费方法方便客户按期缴纳费用。五、总结联通作为一家移动通信提供商,在面对客户逾期未缴费的情况时,能够通过提出催告和警示、解除合同、追缴欠款、信用记录解决等手来解决。同时联通也应加强内部管理,...

“我妈的救命号码,说停就停!”中国电信无故“停机”频发,多人投诉...

“我每次打12345,都会交办到电信,然后电信会回访我让我配合他们工作,我拒绝他们,他们就以我不配合为由回复12345,我的投诉也就此‘结案’。”惠先生说,中国电信和12345的处理意见就是他作为用户不配合他们的工作,“我想不通的是,他们无权给我的号码停机,我没有欠他们费用,没有违法,我是电信的一个正常用户啊!

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

今年7月，肖浩要在深圳注销北京移动号码，走的是欠费销号的路子，因为“运营商提供的可选项太少(www.e993.com)2024年11月24日。”移动异地销号需要填写其他移动号码承接剩余话费，“说是系统原因，不填的话走不了下一步流程”。但肖浩没有可以填写的号码，几番投诉也没获得更好的解决办法，只好采取深圳移动的建议：扣完余额，欠费销号。“退不...

连续拨出10多通陌生号码电话 被误认“涉电诈”遭强制停机 用户有...

“再拨就打不出去了，提示我已经停机。同时我还收到了来自北京联通的短信，提示说我的号码存在信息安全风险，将对我的号码暂停服务。”田先生说，短信中要求他携带本人有效身份证件、手机卡和手机终端到联通营业厅进行二次实名认证复核。尽管还没结束招聘，但田先生也只能立刻请假，去最近的联通营业厅解决这一问题。...

“消费者称被联通绑定靓号低消协议”续:多收话费已退

1月8日,此前投诉被绑定靓号最低消费的消费者纪先生向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)表示,自己已收到2040元退费,他对联通的处理态度很满意,感谢媒体的关注。此前,纪先生投诉称,自己名下的联通号码多年里被强制绑定靓号最低消费协议,向工信部门相关平台投诉后,靓号协议被取消,但多收的话费没退。

频繁遭遇营销电话、垃圾短信骚扰怎么办?

中国电信用户可以关注“天翼防骚扰”微信公众号,点击菜单栏“来电防护”“本机号码一键登录”“立即开通”,再返回“来电防护”界面,添加免打扰的功能即可。中国联通用户可以打开中国联通APP,搜索栏搜索“手机助手”,绑定手机号、开通服务,再返回“手机助手”界面,勾选想要防护的选项即可。

消费者称被联通绑定靓号协议和低消,要求退回多收费用未果

一名消费者向澎湃质量观投诉平台投诉称,自己名下的联通手机号码多年来被强制绑定靓号协议和最低消费,后向工信部门相关平台投诉后,靓号协议被取消,但相关多收的费用,至今没有退回。针对此事,连日来,澎湃新闻致电河南省周口市西华县联通、西华县联通莲花镇营业厅,均未获任何回应。联通客服2024年1月4日称,调查后将进...