平安产险:车险理赔服务再升级 打造客户“三省”服务新体验

为进一步提供超预期的理赔服务体验,平安产险为每位车主匹配专属理赔管家,全程陪伴,随时解答客户问题。用户拨打95511客服电话或通过平安好车主App一键报案开始,直至车辆维修完毕,专属理赔管家将帮助车主全过程跟踪理赔进度,确保各环节得到及时、高效处理,让车主无后顾之忧。本次理赔服务升级还实现理赔进度可视化。车主报案后,...

平安寿险理赔时效快上加快,AI报案机器人功能再升级

推出的“直快赔、闪赔、智能预赔”等创新理赔服务,不仅实现了出院理赔材料的自动上传,还使得赔款能够直接抵扣住院费用,甚至在30分钟内就能给付理赔款。此外,平安寿险的“AI报案机器人”功能也再次升级,将报案平均耗时缩短至了惊人的3分钟。这些创新举措的背后,离不开平安寿险对AI技术的深入应用和对理赔流程的持续优化。

接连遭遇台风,预赔超1.67亿!上海平安产险全力推进理赔服务

“贝碧嘉”台风涉及赔款金额合计241950元，所有理赔在12小时内结案，通过提供“省心、省时、又省钱”的服务体验，加速助力农户们的灾后复产，为镇村农业生产系紧“安全带”，助力地方农业产业发展。服务“小微”商户以速度见温度9月16日，平安产险上海分公司理赔员杨隽昊接到报案，某小微企业商户受到“贝碧嘉”台风...

【专业与温度并存】平安人寿理赔服务,让爱不再等待

这种高效、贴心的服务,让沉浸在悲痛中的家人感受到了来自平安人寿的温暖与关怀。经过一系列紧锣密鼓的工作,2023年12月,王先生的家属正式向平安人寿提起了理赔申请。经过严格的审核,确认本次事故完全符合保险责任范围,平安人寿迅速按照合同约定,向受益人赔付了共计127.5万元的理赔款。这笔巨额赔付,不仅为王先生的家人...

平安人寿深圳分公司发布2024年理赔服务半年报:上半年赔付8.4亿元...

迅速响应，让理赔更有“温度”。2024年上半年平安人寿深圳分公司十大赔付案件中，有两件赔付金额超过2000万元，其中最高一件赔付达2451万元。2024年1月，客户G先生，不幸因急性心肌梗死身故，平安人寿深圳分公司理赔服务人员迅速响应，主动上门探视慰问并协助办理理赔事宜，实现快速赔付2451万元，让客户家人深切感受到了...

理赔服务再提效 平安人寿上半年最快一笔赔付仅用时10秒

“111极速赔”践行“三省”理念理赔服务体系渐趋完善理赔效率方面，科技赋能成果进一步显现(www.e993.com)2024年11月23日。数据显示，2024年上半年，平安人寿最高一笔赔付金额为2451万，最快一笔赔付仅用时10秒。“闪赔”服务赔付件数106万件，赔付金额23.6亿元，效率方面实现“30分钟内给付，闪赔平均时效7.4分钟”。近期，平安人寿还重磅...

平安人寿2024年理赔服务半年报发布,“111极速赔” 传递三省服务价值

“111极速赔”践行“三省”理念理赔服务体系渐趋完善理赔效率方面,科技赋能成果进一步显现。数据显示,2024年上半年,平安人寿最高一笔赔付金额为2451万,最快一笔赔付仅用时10秒。“闪赔”服务赔付件数106万件,赔付金额23.6亿元,效率方面实现“30分钟内给付,闪赔平均时效7.4分钟”。

重塑客户理赔体验,平安人寿“111极速赔”打造三省服务新名片

对于“111极速赔”智能化理赔服务的具体内涵,平安人寿副总经理史伟玉介绍称,针对传统理赔方式费时、麻烦等痛点,平安人寿在报案端打造“AI理赔机器人”,实现“1句话语音报案”;在申请端,实现材料“1键上传”、自动分类归档;在审核环节,实现案件信息智能录入,智能理算扣费、“1分钟内”自动审核给付。

平安产险厦门分公司:理赔服务暖人心 客户锦旗表谢意

近日,平安产险厦门分公司收到客户送来的一面"理赔快速热心细致"的锦旗,对该公司人伤理赔员陈成川专业、周到的服务表示肯定和感谢。据悉,陈女士驾驶车辆不慎碰撞骑电动车送货的73岁的纪大爷,其在事故现场已无法站立行走,这让陈女士心都提到嗓子眼上。接到陈女士报案后,平安产险厦门分公司现场查勘员第一时间赶赴现...

聚焦“三省”服务!平安产险理赔服务再升级

打造专业服务“新形象”一站服务更省心平安产险始终坚持以客户为中心,持续迭代理赔服务体验,修炼品质服务内核,真正做到急客户所想。平安产险基于人工智能、大数据、云计算等前沿科技,依托自身智能单证识别、智能图片定损等多项核心技术,推动实现理赔流程“一键”智能操作。客户通过平安好车主App即可一键报案,证件信息智能...