平安寿险理赔拓展“保险+服务”内涵,升级客户体验

未来，平安人寿将继续以理赔为驱动，以“温度”为触点，在提升客户体验的同时发现客户需求，让理赔服务更加暖心。平安人寿将不断探索客户服务的新路径，持续升级“保险+服务”内涵，为客户提供有温度的平安寿险理赔服务。

平安财险拒赔案败诉:违背诚信原则,被判支付20余万保险金

10月27日,澎湃新闻(thepaper)从该案代理律师郭刚处获悉,经一审法院开庭审理,判令保险公司按合同约定向投保人家属赔付22.8万余元。保险公司不服一审判决书,提起上诉之后被二审法院驳回,维持原判。郭刚表示,判决生效之后,保险公司已履行判决,向家属支付了理赔款。该案判决书载明:2023年,谢女士投保中国平安财产...

平安寿险理赔时效快上加快,AI报案机器人功能再升级

推出的“直快赔、闪赔、智能预赔”等创新理赔服务,不仅实现了出院理赔材料的自动上传,还使得赔款能够直接抵扣住院费用,甚至在30分钟内就能给付理赔款。此外,平安寿险的“AI报案机器人”功能也再次升级,将报案平均耗时缩短至了惊人的3分钟。这些创新举措的背后,离不开平安寿险对AI技术的深入应用和对理赔流程的持续优化。

山东平安产险积极做好石庙镇综治保险理赔服务

灾情就是命令,山东平安产险在接到报案后,第一时间启动应急预案,迅速安排成立专项工作小组,组织二十余名工作人员奔赴现场,与乡镇及社区基层政府做好对接后,开始逐村逐户进行查勘,统计各村损失,耐心讲解保险政策,安抚村民心情。同时,为了协助石庙镇提升防灾应急能力,山东平安产险采购了一批应急物资,向石庙镇政府进行了捐赠。

理赔服务再升级,平安产险双案例入选《中国保险理赔报告2024》

此案从报案到支付结案仅耗时10小时，在单证齐全的条件下，达成“FEI快赔”万元以下1天赔的服务承诺。伴随着大非车市场的迅猛发展，近年来非车险赔案量亦急剧提升。如何更好、更精准地做好理赔服务成为非车消费者权益保护工作的关键命题。坚持践行保险为民，站在消费者的角度解决问题，平安产险通过大量市场调研，倾听...

...赔·安心修”全新服务体验 ——平安产险全面升级车险理赔服务

日前,中国平安财产保险股份有限公司(以下简称“平安产险”)正式对外宣布,车险理赔服务迎来全面升级,核心围绕“理赔管家”、“全程透明”及“安心修车”三大核心服务内容,创新推出“省心赔·安心修”全新车险理赔服务体系(www.e993.com)2024年11月24日。作为此次服务升级的重点试点机构,平安产险北京分公司已率先在北京布局42家“省心赔·安心修”服务网点...

平安人寿深圳分公司发布2024年理赔服务半年报:上半年赔付8.4亿元...

以主动服务为炬，传递专业保险温度迅速响应，让理赔更有“温度”。2024年上半年平安人寿深圳分公司十大赔付案件中，有两件赔付金额超过2000万元，其中最高一件赔付达2451万元。2024年1月，客户G先生，不幸因急性心肌梗死身故，平安人寿深圳分公司理赔服务人员迅速响应，主动上门探视慰问并协助办理理赔事宜，实现快速赔付...

平安保险服务智慧客服随时响应需求,保障服务稳定

创新理赔服务模式,让服务“走心又贴心”理赔,一直是平安保险服务中的关键环节,也是客户关心的部分。平安保险传统的理赔流程往往繁琐复杂,给客户带来诸多不便。因此,平安保险推出了直赔、闪赔、智能预赔等一系列创新理赔服务,坚持主动为客户寻找理赔的理由,提升了理赔时效。比如,“智能预赔”服务打破了传统理赔的定式,根...

重塑客户理赔体验,平安人寿“111极速赔”打造三省服务新名片

“111极速赔”服务的背后,正是平安人寿善用科技力量的生动实践——它以科技为触角,精准识别并有效解决了客户在理赔过程中遇到的流程复杂、手动输入繁琐、上传材料不便、等待时间长等难题,打造以一句话报案、一键上传、一分钟审核为中心的智能理赔流程,实现了从理赔报案、申请到赔付的全链条优化与加速,为保险业的科技创新...

中国平安财产保险股份有限公司安徽分公司关于理赔办理的公告

索赔地址:安徽省各服务网点。车险全省各服务网点咨询电话:平安产险客服热线:95511合肥:0551-63730949芜湖:0553-3826306蚌埠:0552-3070543马鞍山:0555-2363194淮南:0554-3783512六安:0564-3331050淮北:0561-3192603安庆:0556-5507122宣城:0563-3013886黄山:0559-2510360...