邮政、申通、顺丰……都明确了!

不停业的服务热线快递联系方式顺丰13706538994申通客服8286601德邦2669369邮政客服:82111858063930投递:8069315跨越95324极兔3253841丹鸟15357561569京东950616圆通查件:0572-8286688应急:13666542939韵达查件:0572-2669263应急:13454278261中通查件:0572-2669178应急:13615820381记者:沈宇翔编辑...

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保利光合上城售楼处电话??:400-8818-994售楼热线??????项目由闵行区政府牵头,与最会城市建设运营的央企保利集团及最懂轨道物业开发的国企申通集团强强联合打造。保利光合上城售楼处电话??:400-8818-994售楼热线??????实力雄厚的国、央企双品牌拥有高水平的开发能力、高质量的建设标准,为产品品质...

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中消协调查企业客服热线,申通、广发证券、ofo垫底……

在所有体验的服务热线中，国家电网、华泰证券、中行、中信银行、携程、邮储银行、招商银行、中国移动的评价表现较好在85分以上，ofo、广发证券、申通快递评价较低，低于70分。互联网出行、快递、能源行业转接人工客服等待时间长不同服务热线转人工等待时长差异较明显，其中，中华联合保险、泰康保险、中国移动、平安保险转...

企业服务热线哪家客服体验差? 申通快递等被点名

申通快递、OFO、广发证券被点名据中国之声《新闻纵横》报道:12月19日,中国消费者协会正式对外通报重点服务领域部分企业服务热线体验式调查结果,其中“OFO热线转接人工长达46秒、中国银行热线改密码步骤过多……”等问题被一一披露。究竟哪些行业的企业服务热线体验水平有待提高?对此,中消协又有哪些建议?

中消协:部分品牌转人工难,12306热线无外语服务是缺失

12306无外语服务,老外订票难、ofo热线转接人工长达46秒、中国银行(4.820,-0.01,-0.21%)热线改密码步骤过多……今天上午中消协在京举办新闻发布会通报重点服务领域部分企业服务热线体验式调查结果(www.e993.com)2024年11月23日。针对调查体验发现的问题,中消协将向相关行业企业通报,督促企业不断改进和提升服务。

中消协调查企业服务热线:ofo垫底 客服转人工需要等46秒

考虑到快递企业在20点以后不收件的情况,选择白天体验样本进行分析,发现快递行业各服务热线体验任务完成率顺丰最高,达到95%,申通、圆通最低,只有76%(见图9)。未完成体验任务的原因主要是坐席忙和转接人工等待时间长。由此看出,人员配置不充分是所有快递企业面临的共性问题。

中消协发布企业服务热线调查报告 ofo、申通快递被点名“客服体验...

央广网北京12月20日消息(记者张明浩)据中国之声《新闻纵横》报道,昨天(19日),中国消费者协会正式对外通报重点服务领域部分企业服务热线体验式调查结果。其中,“ofo热线转接人工长达46秒、中国银行热线改密码步骤过多”等问题被一一披露。本次体验式调查活动由体验员模拟消费者的身份利用忙、闲两个时段拨打企业服务...

中消协调查快递业服务热线:申通、圆通体验任务完成率最低

报告称,快递行业设计的体验任务是“下单及取消已下单”,考虑到快递企业在20点以后不收件的情况,选择白天体验样本进行分析,发现快递行业各服务热线体验任务完成率顺丰最高,达到95%,申通、圆通最低,只有76%(见图)。未完成体验任务的原因主要是坐席忙和转接人工等待时间长。由此看出,人员配置不充分是所有快递企业面临的...

47个企业服务热线大PK 人工服务转接等待时长评价最低

在所有体验的服务热线中,国家电网、华泰证券、中行、中信银行、携程、邮储银行、招商银行、中国移动的评价表现较好,在85分以上;ofo、广发证券、申通快递评价较低,低于70分。在互联网出行行业中,ofo相比滴滴(小蓝)和摩拜的人工客服规范达成率低。客服人员进行自我介绍这个方面的表现是所有服务规范中最差的。