谨防电信诈骗,广发卡提醒注意“双十一”购物安全

广发信用卡提醒用户在接到可疑电话或信息时,及时通过官方客服热线核实情况,避免因信息不对称而落入骗局。

“投资理财”被骗上百万,广发卡协助警方追回部分损失

去年7月，湖南衡阳曾女士不慎陷入了一场以“投资理财”为名的电信诈骗陷阱，被骗走资金高达上百万元。在广发信用卡中心与衡阳警方的共同努力下，部分被骗资金得以追回，为曾女士挽回了一部分损失。为了表达对广发信用卡中心的感激之情，曾女士特意制作了一面锦旗赠予广发卡中心。据了解，曾女士在浏览手机时，意外进入了...

广发银行信用卡业绩向下,投诉向上

2023年,广发银行通过客服热线、信访面访、线上渠道、外部监管转办等渠道受理处理投诉量共计87446宗,从消费者投诉业务分布来看,信用卡投诉量72971宗。而根据2022年esg报告,报告期内广发银行受理处理投诉量共计74458宗,其中信用卡投诉量69486宗。黑猫投诉平台显示,广发银行累计投诉量近13000条,多与信用卡业务有关,许多...

昆明市信用卡中心电话号码是多少?全城通用服务热线

1.客户服务热线:昆明中信银行信用卡中心通过400电话提供客户服务,您可拨打400-XXX-XXXX,获得与信用卡有关的首先任何帮助和支持。客户服务人员将按照您的逾期需求和难题提供经验丰富的协商答案和应对方案。2.在线客户服务平台:昆明中信银行信用卡中心还提供了一套完善的话是在线客户服务平台。您可以通过电脑、智能手...

广发银行将进行信用卡业务系统升级

升级期间,广发银行将暂停广发信用卡相关业务,非信用卡业务不受影响。请客户提前做好资金及业务办理安排。具体安排如下:升级期间,广发信用卡客服热线可继续受理咨询及信用卡挂失登记,如有疑问,敬请致电95508。

广发银行重庆巴南支行协助客户成功拦截一起电信诈骗

同时,小祝拨打银行客服热线对该账户进行紧急止付(www.e993.com)2024年11月23日。郑女士也意识到其中潜藏风险,马上报警,并对广发卡进行止付。由于郑女士当天提交了“扣费”,夜间不便查询资金是否被成功拦截,小祝便提示郑女士需保持与派出所联系,同时尽快到网点确认资金是否还在卡上。翌日一早,郑女士来到广发银行重庆巴南支行柜台,向工作人员说明昨晚情况...

轻信客服承诺被骗近10万元,广发卡起底电诈新骗局

近期,江苏省南京市的张女士接到一个自称是某信用卡公司客服的电话,承诺可以帮她调低利率和提高额度,只要她先转账一笔钱到对方指定的账户进行验证。张女士相信了对方的话,在转账近10万元之后发现该公司失联。如今,电信诈骗案件的形式和手段日新月异,其中涉及信用卡的诈骗案件也不在少数。广发信用卡中心反欺诈专家提醒...

周公子:“直达”人工客服这么难,广发信用卡居然还要收费!

即便不购买“绿色人工”服务，按常规操作路径也可以有直达人工客服的办法——点开广发卡的客服对话框，输入“人工客服”，即有“转人工”按键选项弹出，直接点击就可进入人工客服排队队列。这个方法，同样可以在电话端快速进入人工客服排队队列，当你拨通95508想找到人工客服，可等按键播报完成后，在人工智能客服让你说出...

深耕数字化精细经营 广发卡智能客服识别准确率达95%

截至目前,95508智能客服可支持近200个业务场景问题的智能识别、服务导航和业务办理,识别准确率超95%。在发现精彩APP、微信公众号等线上渠道,文字智能客服的问题解决率达到90%,致力通过智能客服与客户实现“随心聊”。“客户在哪里,服务就在哪里”,为帮助客户便捷获得金融服务,广发信用卡在设置95508客服热线的基础上,...

广发卡智能客服每天服务超8万人次 问题解决率99%

目前,新一代在线智能客服每天服务超过8万人次,较上线前日均增长44%。借助NLP模型迭代和对话控制,智能客服可以实现上下文语义理解和多轮对话,识别成功率98%,解决率达99%。智能语音搜索:让老年群体语音“一键”办业务客服智能化水平的提升,同样惠及老年人群体。去年以来,广发信用卡积极落实国务院办公厅《关于切实解决...