渤海人寿:践行金融“五篇大文章” 服务保障社会民生

“2023年,渤海人寿向客户提供电子化回访服务达4.58万单、视频客服0.12万件,智能客服1.73万人次;在线理赔服务让客户足不出户就能便捷申请理赔,随时随地自助查询了解理赔进度,体验互联网时代‘快捷、高效、智慧’E服务”,陈龙称。据了解,2023年,渤海人寿推出客户服务文化“六心工程”,致力于推动客户服务体系智能化、数据...

银发无忧,智慧适老 ——渤海人寿开通“银发直通热线”

近日,渤海人寿“银发直通热线”正式开通,该功能可精准识别60周岁(含)以上来电客户,并在30s内直接转接至人工客服为其提供专属服务,是渤海人寿不断提升保险服务“适老化”水平的又一次有益探索。据介绍,渤海人寿本次部署全国统一客服及维权电话的“老年客户0操作转接”功能,旨在聚焦老年人客户群体日常生活中的高频服务...

渤海人寿推出视频客服 适老化服务再升级

与传统语音客服“只闻其声”的简单交互式服务相比,渤海人寿视频客服可以提供“看听说”一体的业务办理模式。客户根据客服人员和手机界面的引导,即可“面对面、一对一”地进行服务咨询和业务办理。客户可通过渤海保呗APP—服务或渤海人寿官方微信—我的页面进入视频客服进行预约,并按页面引导操作即可。客户端操作一目了...

渤海人寿北京朝支成功举办首届客服节活动

作为公司成立五周年之际的重要主题活动之一,渤海人寿北京朝支响应总公司号召,与各分支机构同步开展了以“科技、绿色、健康”为主题的客服节活动,向消费者传达“让现代科技为保险赋能,以绿色健康为生活添彩”的理念,旨在“品质消费”时代,应用现代科技手段和“以人为本”的服务理念,为客户构建安全、便捷、舒心的保险消...

渤海人寿:打造 “六心工程” 保护消费者权益

此外，为解决老年人这一特殊群体在使用智能技术方面的困难，渤海人寿针对官方服务平台持续推进适老化改造，优化界面交互等功能，并根据老年人使用习惯，开发应用“长者模式”，使页面内容更清晰、简洁，重点更突出，便于年长客户使用；推出“银发直通热线”，精准识别60周岁以上的来电客户，快速转接至人工客服为其提供专属...

渤海人寿:筑牢智慧运营基石,深化消费者权益保障

2022年以来,渤海人寿综合施策,持续提升保险服务“适老化”水平,推动消除“数字鸿沟”(www.e993.com)2024年11月24日。渤海人寿有关负责人介绍称,针对官方服务平台持续推进适老化改造优化界面交互等功能,公司开发应用“长者模式”,便于年长客户使用;推出“银发直通热线”,精准识别60周岁以上的来电客户并快速转接至人工客服,为其提供专属服务;上线视频客...

渤海人寿:科技赋能强服务 多措并举提信心

据悉,2022年11月,渤海人寿“银发直通热线”正式开通,该功能可精准识别60周岁(含)以上来电客户,并直接转接至人工客服为其提供专属服务,是公司不断提升保险服务“适老化”水平的有益探索。同时,为切实解决老年人在公司服务层面使用智能技术的困难,渤海人寿持续推进官方服务平台的适老化改造,今年6月将完成对官微、APP...

东方金证通货币市场基金招募说明书(更新)摘要

客户服务热线:4000-899-100网址:yibaijin4、天津市润泽基金销售有限公司住所:天津市和平区南京路181号世纪都会1606-1607办公地址:天津市和平区南京路181号世纪都会1606-1607联系人:孟媛媛电话:18920017760传真:022-23297867客户服务电话:400-706-6880...