中国南方航空集团有限公司8月25日被投诉,涉及消费金额3999.00元

2024年8月25日,根据全国消协智慧315阳光公开,中国南方航空集团有限公司被消费者投诉,涉及消费金额3999.00元。根据投诉内容,2024年08月25日,消费者燕**反映其通过网络消费的方式在中国南方航空集团有限公司购买的航空客运服务可能存在合同问题(合同违约行为)要求对方退赔费用。天眼查显示,中国南方航空集团有限公司,成立...

南方航空、海南航空、吉祥航空、春秋航空公司遭投诉:退票手续费高...

春秋航空:有消费者表示,其八月五日早晨四点四十购买两张春秋航空八月二十九日从南昌出发至天津的机票,但购买后不久发现出发地和目的地填写错误,需要重新改签,机票价格却从400元提升至600元-700元。后面一个小时内想进行退票,拨打数次人工客服无人接通,后选择英文服务才接通,对方客服却表示需要收取高达50%的手续费,远...

高原反应退票被收千余元手续费 南方航空病退服务有点乱

与疾病旅客同一销售单位购买的客票可通过原购票单位、南航直属售票处或南航客服热线办理退改;不同销售单位购买的客票可联系南航直属售票处或南航客服热线办理退改。“按照公告,我母亲作为同行人员完全合乎规定。不过,南航APP的退票操作界面和这个规定要求提交的材料有些不一致。”张先生说,南航APP上病退申请有3项:情况...

消费者投诉:南航客服被指拖延退票超2小时 致使大学生被迫掏手续费

对此,南方航空电话客服向媒体回应称,如果是操作失误,需要完成免费退票的前提有三:1、需要是在南方航空购买的机票;2、退票人需要在2小时内再购买一张新的南方航空机票;3、需由退票乘机人联系航司申请退票。满足以上三项条件,方可尝试申请免费退款;若因业务人员操作延误导致未能全额退款,可对业务人员进行投诉。...

知名博主乘坐轮椅遭拒载 南航:公开致歉

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南航“退票费1500”事件背后:航司对错购退改普遍设多条件

据新华每日电讯报道,在某投诉平台上,涉南方航空公司的多宗投诉为错购机票被收取高额退票费(www.e993.com)2024年11月23日。其中有旅客称,机票全额1800元,退票费就高达1500元。2月5日,南都记者向不同航空公司了解到,旅客在办理错购免费退票时,需要满足对应航司的多重条件,其中包括购买渠道、退票时间、航班起飞时间等。且部分航司并未对外公开退...

南航“退票费一千五”事件背后:航司对错购退改普遍设多条件

据新华每日电讯报道,在某投诉平台上,涉南方航空公司的多宗投诉为错购机票被收取高额退票费。其中有旅客称,机票全额1800元,退票费就高达1500元。2月5日,南都记者向不同航空公司了解到,旅客在办理错购免费退票时,需要满足对应航司的多重条件,其中包括购买渠道、退票时间、航班起飞时间等。且部分航司并未对外公开退...

“机票1800元,退票费1500元”!南航机票免费退改为何这么难?

以南方航空公司为例,在黑猫投诉平台上,近一个月的投诉量为912起,很多投诉涉及错购机票被收取高额退票费,一些具有最终解释权的“公司规定”仍在给不少人的春运添堵。图为南航客机图片来自网络“两小时内发现买错票有多少人能做到”一名旅客投诉,她在南航App购买了2月20日从北京飞往揭阳的机票,发现买错日...

深圳航空退票不退抵扣里程?投诉回复率比南方航空低91%

近期,有消费者通过黑猫投诉投诉入口平台反馈,自己使用部分里程抵扣购买深圳航空机票,退票时页面显示联系客服退里程,但是打电话过去却被告知退不了。截至目前,深圳航空在黑猫投诉平台投诉累计达1932单,回复率几乎为0,比南方航空(6.450,0.10,1.57%)回复率低91%。

国航出票后改机型按自愿收退票费?投诉回复率比南方航空低91%

近期,有消费者通过黑猫投诉投诉入口平台反馈,自己因腰椎疼痛购买了国航可平躺的公务舱机票,然而出票一个多小时后发现变更为不可平躺的机型,联系客服退票却被告知属于自愿退票要被收取354元退票费。截至目前,中国国际航空在黑猫投诉平台投诉累计达4205单,回复率几乎为0,比南方航空(6.160,0.11,1.82%)回复率低91%。