出了票却查不到订票信息 “消失的机票”去哪儿了?丨追踪到底

票号信息显示由境外代理出票去哪儿:已反馈信息,在等航空公司回复记者查询发现,票联状态“CPNNOTE”为电子客票的不正常,原因可能是网络或系统原因造成超时;票中航段信息与PNR(旅客订座记录)中的航段信息不匹配;票中姓名与PNR中的信息不匹配。刘女士买到的“问题机票”,票号都为169开头。记者通过业内人士了解...

乘客通过携程买到假机票 回应称供应商违规操作

傅先生很纳闷,机票是在国内时助理通过携程旅行网为他预订,在通过助理与携程进行联系后,携程当即重新为傅先生出了一张机票。但紧接着,柜台工作人员开始反复询问傅先生机票是否为他自己预订,并问他是否认识一位名叫“石垣”的日本人。沟通后傅先生得知,自己这张机票是名叫“石垣”的日本乘客用积分兑换的,因此,只有...

中国乘客险在日本机场被捕 携程回应

去年9月,成都的李先生在携程网上帮朋友订购两张从新加坡飞往上海的机票,可当他的朋友输入携程提供的票号,想办理网上值机手续时,却查询不到机票订单记录。联系携程客服之后,李先生收到对方发来的新票号,没想到朋友再次值机失败。此后的调查发现,李先生在携程网上买的机票是用积分兑换的免费票,是一名中国籍人员在加航...

携程回应"假机票"质疑 点名一供应商填写假票号

消费者李淼通过携程为两位朋友预订了1月9日国航从北京——札幌的往返机票,由携程合作供应商湖南三和航空服务有限公司负责出票。出发当天,旅客在机场无论通过电子票号,还是证件都查询不到机票,无法登机。情急之下旅客自行购买机票,才没有耽误行程。李淼认为,携程卖给他的是“假票”。携程旅行网公共事务部昨日17时许邮...

在知名平台买的机票竟无法登机!上海母女异国崩溃:看着飞机飞走...

“无效机票”值不了机?只能眼睁睁看着飞机飞走今年1月,张女士在飞猪平台上购买了两张从马德里往返上海的商务舱联程票。其中,第一段为英国航空承运,后两段则为东航承运,三段旅程共用一张票号。6月29号,当张女士带着女儿准备搭乘第一段,从马德里飞往伦敦的航班时,却被告知“票号无效,无法值机”。

机票退改签骗局频发背后:谁泄露了个人信息?

近日,辽宁沈阳的李女士向央广网反映,2023年6月29日,她在中国南方航空股份有限公司(以下简称“南航”)官方微信小程序上购买沈阳-成都的往返机票(www.e993.com)2024年11月24日。然而,飞机起飞前一天晚上,她接到自称“航空公司客服”的电话,称飞机因机械故障取消航班,由于对方能准确报出受害人的姓名、手机号、身份证号、机票价格以及航班信息,便信以...

联程机票比直飞便宜,可以只飞第一段吗?购票平台:注意阅读退改规则

中国国际航空客服人员表示,消费者若购买国内+国际的联程客票,票号只有一个,但有两个航段,乘坐完第一个航段后申请退票第二程,航司会从总票价中扣除第一段费用和手续费,退还剩余费用。“但一般联程客票定价较为便宜,退还费用可能并不多。”该名工作人员表示。消费者若在第三方平台购买联程机票,可查看具体承运航司,...

长三角机票改签“区域通”怎么操作?问答来了

此时旅客就可以于6月24日当天先重新买一张6月26日的“南京禄口—北京大兴”航班机票,并取消原航班行程订座,使用新机票抵达北京之后,再办理原先6月25日“上海浦东—北京大兴”的退票,在退票理由上选择“区域通”选项,并注明自己新买的以“781”开头的机票票号。

美团点评发布“机票管家”小程序 打破退款潜规则

环球科技综合报道1月9日,美团点评“机票管家”微信小程序正式上线,“机票管家”可实现跨平台查询票号,更透明地获得机票退票信息,从而将帮助用户便捷地实现退款,该功能也将于近日同时在美团点评APP推出。美团点评酒旅事业群大交通事业部总经理姚虎表示,美团点评为消费者提供国内国际机票、火车票、船票等业务,此次推...

出行平台被爆售卖里程票,票代管理成一大难题

近日，有博主爆料，自己在同程旅行上购买国际机票时，遭遇了平台将里程票代替现金票出售给他的情况。这位博主于10月21日在同程旅行购买了一张印尼鹰航机票。出票后他发现，同程卖给他的是一张里程票。所谓里程票，也称为积分票，是航司为了增强客户忠诚度推出的营销手段，会员可以为自己或自己指定的受让人，用账户内...