团结奋进,卓越进取——记青海联通客户服务部越级投诉运营团队

在青海联通的大家庭中,有这样一支团队,她们被誉为“客户的守护者”,她们就是青海联通客户服务部越级投诉运营团队。该团队由8名升级、申诉处理员和1名运营管理组成,平均年龄37岁,她们以卓越的工作热情和专业素养,在通信服务领域书写了不平凡的篇章。在这只团队里,有7人已在这片热土上辛勤耕耘超过十年,不仅积累了...

联通销号遭遇客服刁难解决办法,仅供参考

工信部去工信部填了个投诉单子,然后第二天一大早8点多,联通就来电话了,一步一步的指导我销号,提交销号申请之后,客服说让我把工信部的投诉撤销,我说卡还没销呢不能撤。然后,不到20分钟,客服来电话说销卡成功了。不得不说,投诉之后效率真高。下面说一下投诉流程微信公众号,“工信部12300”左下角“用户...

坐实第四运营商!打12300,可以投诉【中广电移动】啦!

打12300,可以投诉中广电移动啦!据悉,工信部电信用户申诉受理中心(12300)已将中广电移动列入可申诉的基础电信运营商行列(和中国电信、中国移动(含铁通)、中国联通并列)。中国广电如今已生成了中国广电集团(中国广播电视网络集团有限公司)、“全国一网”股份公司(中国广电网络股份有限公司)、中广电移动(中广电移动...

怎么投诉移动/联通/电信 工信部投诉网址、电话等一览

??·工信部投诉电话:010-12300??·工信部投诉邮箱:accept@chinatcc.gov??某些运营商非常凶残(尤其是地方运营商),甚至会屏蔽工信部网站,用户无法通过网络开启工信部投诉网址进行操作。这时候,可以打电话或者发邮件解决,效果是等同的。??那么遇到运营商什么行为,可以向工信部申诉呢???老用户不能换用...

业主装宽带遭遇“被指定” 可拨打“12300”投诉举报

针对此事,记者拨打了省通信管理局“12300”投诉举报电话,一位工作人员介绍,业主在小区中有自主选择多家不同运营商的权利,选择受限的情况是不允许的,因为2015年河北省《电信设施建设和保护条例》(以下简称《条例》)实施,条例中确认了用户对于电信运营商的自主选择权。如果小区只有一家宽带运营商,业主没有选择权,那就...

教你如何通过工信部12300公众号维权

首先添加工信部12300公众号进入公众号后点击用户申诉里面的提交申诉点击你想投诉的运营商,接下来是重点:最后那个你是否向企业投诉一定要点“否”(如果说你已经向运营商投诉了,而且是超过一周没给回复的点“是”)就会弹出这个提示框,提示你是否选择“投诉绿色通道”,选择“是”...

长沙联通用户“被靓号”,携号转网为何困难重重?

“不管使用的号码是电信、移动还是联通，都可以进行申诉，电话是所在区号+12300。”服务人员称，如果申诉受理中心没有调解成功，用户可以继续向所在省份的通信管理局进行反映。“毕竟号码使用了这么多年，要是不能过户和转网，就要销户换号。”何先生期盼自己手机号码过户和携号转网的问题能尽快解决。

滕州:骗局!移动公司推销送流量、送优惠?多次投诉无人问!

近日,滕州市民张先生很是恼火,因为他用了近十年的中国移动手机号,却被一个陌生的、并非移动公司服务台的号码拨通,声称送流量,结果在张先生不知情的情况下,给张先生更改了套餐,从2020年3月份至今,张先生找到移动公司进行投诉,却是遭遇了“被冷落”。

骚扰电话轮番来电市民恼 联通号码被举报量排名靠前

面对骚扰电话，很多网友支招：遇到这种情况，可以向公安部门或拨打12300热线(电信用户申诉受理中心)举报维权。数据显示：联通号码被举报量排名靠前这些恼人的骚扰电话从何而来？背后有着怎样的利益链条？30日，中国江西网记者从江西12300申诉受理中心获得了近期江西通信行业骚扰电话投诉数据。数据显示，在157条投诉中，骚扰...

成都男子举报垃圾短信后手机号被拉黑,想解封需承诺不再投诉

周先生展示自己的部分举报记录成都商报图年初,成都的周先生发现自己收不到银行通知短信了,而一些软件的验证码短信也收不到了。辗转找到第三方短信发送服务商后,他被告知:因为多次向12321举报垃圾短信,他的手机号被拉入了黑名单。想解封,需要保证不再举报。