工信部公布电信服务投诉和不良信息举报热线:12381
其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话;12381主要提供对外政务信息服务,负责受理并办理公众对工信部相关工作提出的咨询、建议和投诉。工业和信息化部办公厅副主任任利华:以12381系统及通信平台为基础,通过整合12381、12300、12321三条政务热线,实现“一号对外”,同步上线7×24小时智...
团结奋进 卓越进取 —记青海联通客户服务部越级投诉运营团队
面对来自10015消费者权益保护热线、12345省长热线、互联网及工信部12300等渠道的挑战,她们从不退缩,总是迎难而上,将“客户满意”作为自己的信仰。正是这份信仰,让她们在面对高难度、高时效的投诉问题时,始终保持高度的责任心和敏感度,将“客户满意”贯彻到日常问题处理的点滴细节之中。也正是因为这样,她们实现10015...
怎么注销手机号
你可以通过下载运营商官方APP,在登录后找到“账户管理”或“服务中心”,然后点击“注销”功能,并按照提示进行操作即可。第三种方法是使用12300微信公众号进行注销。你可以关注“工信部12300”微信公众号,在其中选择“提交申诉”,然后再选择“手机号码注销”,填写相关信息并等待运营商联系。需要注意的是,在进行手机号码...
教你如何通过工信部12300公众号维权
首先添加工信部12300公众号进入公众号后点击用户申诉里面的提交申诉点击你想投诉的运营商,接下来是重点:最后那个你是否向企业投诉一定要点“否”(如果说你已经向运营商投诉了,而且是超过一周没给回复的点“是”)就会弹出这个提示框,提示你是否选择“投诉绿色通道”,选择“是”然后进入绿色通道,选择你想投诉的运...
黑龙江12300热线并入政务服务热线,4月1日起电信投诉可拨打12345
根据有关文件要求,我省12300电信用户申诉渠道咨询电话整体并入12345政务服务便民热线。6月1日前,拨打12300将呼转至12345。省通信管理局提醒广大用户若有相关诉求,可直接拨打12345。12300热线是工信部主要受理电信用户在使用电信业务,接受电信服务过程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起申诉...
【原创】@黑龙江电信用户:4月1日起投诉可拨打12345,12300并入政务...
12300热线是工信部主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起申诉的热线(www.e993.com)2024年10月18日。2021年6月,我省印发《黑龙江省进一步优化政务服务便民热线工作的实施方案》,除110、119、120、122等紧急热线外,各地、各部门设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在黑龙江省接听的...
工业和信息化部政务服务热线“三线合一”
为深入贯彻以人民为中心的发展思想,落实党中央、国务院关于“建设人民满意的服务型政府”要求,进一步推进“放管服”改革工作的落地见效,近日,工业和信息化部在政务服务热线12381基础上整合12300、12321功能,实现“三线合一”,并开始试运行,打造汇聚民情民意的“互联网+群众之声”服务平台。
业主装宽带遭遇“被指定” 可拨打“12300”投诉举报
针对此事,记者拨打了省通信管理局“12300”投诉举报电话,一位工作人员介绍,业主在小区中有自主选择多家不同运营商的权利,选择受限的情况是不允许的,因为2015年河北省《电信设施建设和保护条例》(以下简称《条例》)实施,条例中确认了用户对于电信运营商的自主选择权。如果小区只有一家宽带运营商,业主没有选择权,那就...
工信部:电信投诉、政务服务、不良信息举报热线 “三线合一”
据了解,工信部现有12300、12321和12381三条政务服务热线。其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话;12381主要提供对外政务信息服务,负责受理并办理公众对工信部相关工作提出的咨询、建议和投诉。工信部数据显示,12381自2017年开通以来,累计处理群众来电和留言38.7万个,平均办结时间...
运营商瑟瑟发抖!除了换套餐这些也可投诉到工信部
待到和运营商真的交流无效的时候,就可以投诉到工信部了。工信部申诉的方法如下:·工信部投诉网进入黑猫投诉址:<点此进入>·工信部投诉电话:010-12300·工信部投诉邮箱:accept@chinatcc.gov某些运营商非常凶残(尤其是地方运营商),甚至会屏蔽工信部网站,用户无法通过网络开启工信部投诉网址进行操作。这时候,...