阳光人寿:多举措推进普惠金融,以保险力量织牢全生命周期保障网

在线上,阳光人寿全国统一客户服务和客户维权电话95510设置老年人一键直通人工客服绿色通道,精准识别老年用户需求,减少等待时间,为遇到困难的老年用户及时提供帮助。在线下,阳光人寿各机构均保留传统柜面服务通道,开设老年人服务绿色通道,为其提供专人服务;在客服中心设置“敬老区”,配备爱心座椅、老花镜、急救药品等服务设施...

越来越受不了的骚扰电话,都是谁在打?

店家表示,一般工具收费在0.1～0.6元/分钟之间,主叫电话可以高达400～500个,接通率高达70%,而如果用手机直接拨打,一般只能20～30个,高频次容易被封号,他们的系统隔一段时间就会更新维护。有运营商袁冉透露,大多数合法的金融机构,会通过正规渠道向电信运营商申请“106”“311”等号段资源,与专业的第三方短信服务商合...

深度数科:引领票据生态创新,赋能普惠金融高质量发展

在中台运营方面:公司组建了客服团队可为客户提供全天候咨询服务,制定了智能风控规则,由人工+智能双重系统对每笔票据服务进行审核,杜绝风险业务。在后台保障方面:公司拥有强大的研发团队,通过持续的技术创新与迭代,为前台和中台提供稳定可靠的运维保障。深度数科开创的“前中后台一体化闭环运营模式”通过大数据分析、智能算法...

成都银行:着力做好“五篇大文章”全力支持城市战略与实体经济发展

另外,成都银行还积极推动线上适老化改造,相继优化并完善了手机银行、电话银行、官网等适老化改造,在电话银行系统IVR中提供适老专属服务,60岁以上老人可快速进入人工服务,相继上线“乐享生活版”手机银行、大字版“微银行”、四川话智能客服、一键式专属电话客服等适老数字渠道,帮助老年客户更好地适应数字化生活。强化...

2023年银行客服人工电话接通率达92.88%

在拓展服务渠道之外,客服中心和远程银行还优化服务模式,做好养老金融和普惠金融大文章。2023年,参与调研的客服中心与远程银行均已提供适老、助老服务,72%的客服中心与远程银行具备自动识别老年客户的功能,60%的电话银行设有老年客户直通人工服务选项,36%的电话银行制定老年客户转人工优先进线策略。同时,客服中心与远程...

中银协报告:银行业客服中心与远程银行人工电话客户满意度连续4年...

开通视频服务的客服中心与远程银行数量近3年增长迅速(www.e993.com)2024年11月23日。三是优化服务模式,做好养老金融和普惠金融大文章。2023年,参与调研的客服中心与远程银行均已提供适老、助老服务,72%的客服中心与远程银行具备自动识别老年客户的功能,60%的电话银行设有老年客户直通人工服务选项,36%的电话银行制定老年客户转人工优先进线策略。

普惠金融,你我贷坚定数据驱动与科技创新双战略

该平台成立于2011年6月,致力于通过互联网技术和大数据分析,为消费者提供便捷、高效的借款渠道。你我贷以“践行普惠金融,助力小微梦想”为使命,长期致力于全民信用体系的构建与完善。那么,你我贷究竟是个怎样的平台,使用感受又如何呢?一、平台特点你我贷利用大数据和人工智能技术构建风控模型,对借款人的信用状况...

馬上消費:科技向善放大普惠金融價值 創新驅動助力“智融惠暢”工程

以“惠”為民,聚力提升金融普惠化水平提高普惠金融服務便利度,馬上消費依托人工智能、大數據、區塊鏈、雲計算等核心驅動力,提供全天候、純線上、零接觸、不間斷金融服務,全年累計發放個人消費貸款1787.88億元,不斷提升金融服務效率和水平,有效滿足長尾客群“短、小、頻、急”的消費信貸需求。截至2023年末,已為超過1000...

中银协报告:2023年银行业金融机构客服从业人员同比下降4.79%

央广网北京7月22日消息(记者胡波)中国银行业协会22日发布的《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2023)》(以下简称《报告》)显示,据不完全统计,截至2023年末,银行业金融机构客服从业人员为4.17万人,较上年下降4.79%;全年人工处理来电7.23亿人次,较上年提高4.6%;客服中心与远程银行的人工电话平均接通率达92.88%;人...

历9弥新,美好回音——数禾科技9载砥砺前行,以科技加速普惠金融...

九载栉风沐雨,九载春华秋实。数禾科技将继续秉承“让人人享有金融服务最优解”的初心,深化普惠金融服务,拓宽服务边界,以科技赋能金融,提升服务质效。在智慧金融与反诈防线的双重护航下,数禾科技将携手广大用户,共创更加安全、便捷、高效的金融服务新生态,让金融的力量温暖每一个角落,助力每一个梦想照进现实。