以客为尊 服务至上 --河北保定联通投诉处理专家王艳霞
??王艳霞是保定联通的一名基层客服人员,她一直秉承认真负责的态度,始终牢记“专业品质、追求卓越”的服务理念,把真诚的服务送给每一位客户。10010投诉处理专家的岗位是维系客户的重要保障,而投诉处理很大程度上取决于服务人员的业务知识、服务技巧和自身修养。哪里有差距,王艳霞就在哪里补上,真正变成了业务多面手。作...
武汉联通客户服务部10010投诉处理组践行“联通好服务 用心为客户...
武汉联通客户服务部10010投诉处理组,作为武汉联通的服务前沿阵地,始终坚持以客户感知为先,鼓励团队围绕问题解决和改善实施创新,秉承着“集智创新、精确管理、客户第一”作风,内强服务管理,外提客户感知,是一只高效、务实、团结、和谐的队伍。2022年荣获湖北联通客户服务先进集体,多人荣获省、市公司月度服务明星表彰。溯...
首问责任,一号通解--云南联通客服中心投诉处理一组
云南联通10010热线投诉处理一组作为本省客户投申诉受理的第一方阵云南联通10010热线投诉处理一组作为本省客户投申诉受理的第一方阵,深知窗口服务质量直接关系到客户的满意度和公司的声誉。因此,他们一直致力于提供优质、高效的服务。首先,在解决客户问题方面,班组成员始终坚持「接诉即办,有查必清」的原则,将客...
一呼即应 真诚服务--云南联通客服中心投诉处理一组
一呼即应真诚服务--云南联通客服中心投诉处理一组云南联通客服中心投诉处理一组郑重承诺“接诉即办,有查必清;首问责任,一号通解;高效处理,排忧解难;极致服务,客户至上”,为广大客户提供极致的通信服务。首先,在解决客户问题方面,班组成员始终坚持“接诉即办,有查必清”的原则,将客户的需求置于首位。他们从不推...
民生无小事|听众投诉中国联通伪造客户签名开通增值业务并扣费
中国联通官方客服10010回应称,该项“宽带提速包”增值业务,是2023年9月,刘先生前往博兴县兴福镇联通营业厅,其本人在协议书上签名后办理开通的。山东省通信管理局向刘先生出具“举报处理答复书”回应称:“调查中,联通公司向我局提供了由“刘某”签字后办理的宽带提速业务相关受理单,我局未核查到你所述乱扣费问题...
电视“套娃”收费和操作复杂如何投诉?官方公布投诉渠道
根据自身购买的产品和服务,通过相应市场主体的客户服务渠道投诉(www.e993.com)2024年9月7日。1.有线电视2.交互式网络电视(IPTV)中国电信客服热线10000;中国联通客服热线10010;中国移动客服热线10086。3.互联网电视(0TT)中国互联网电视(“未来电视”“NewTV”,中央广播电视总台):400-0463366;...
看电视时候遇到,立刻投诉!电话、网址公布→
根据自身购买的产品和服务,通过相应市场主体的客户服务渠道投诉。1.有线电视中国广电客服热线:10099。2.交互式网络电视(IPTV)中国电信客服热线10000;中国联通客服热线10010;中国移动客服热线10086。3.互联网电视(0TT)中国互联网电视(“未来电视”“NewTV”,中央广播电视总台):400-0463366;...
巾帼花开绽芳华 品质服务再升级——记阜新联通客户服务部投诉处理...
??阜新联通客户服务部投诉处理单元是一支青春、充满活力的队伍,主要承接10010客服热线等渠道的客户咨询、投诉。在2022年,她们扎实推进中国联通高品质服务行动计划,十类热点问题投诉量下降55.7%,客户投诉满意率达到94.7%,她们被公司评为“高品质服务攻坚优秀团队”。
新疆联通举办“三十向新 感恩有你——总经理讲服务”活动
客户通过10010热线反映所在地手机网络信号不稳定,影响生意及办公。“投诉处理员”吐鲁番分公司总经理王震科向用户表达了真诚的歉意,第一时间联系网络优化人员处理。待问题解决后,用户说:“我是联通十七年的老用户了,联通公司第一时间解决问题的态度是我最满意的,我将一如既往使用联通业务。”...
10010变身“呼死你”?哈尔滨联通公司涉嫌恶意报复投诉客户
(纠纷内容详见文后链接)就以上三件事,辛某多次向10010投诉无果,后来在相关媒体关注下,联通公司客服部负责人何某代表公司向辛某承认了错误,道了歉,并答应给辛某补偿。辛某出于对事不对人的原则,主要起到一个给广大联通客户消费时自身的一个必要警醒,同时给联通公司业务混乱的管理提出警示为目的的考量,接受了联通...