中国人寿寿险天津市分公司:中国人寿寿险APP鸿蒙Next版正式上线

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中国人寿寿险天津市分公司:寿险APP消费者权益保护专区金融教育

今天,中国人寿寿险天津市分公司带您来看看“金融教育”板块都包含哪些内容。在“金融教育”板块,您可以参与“相约星期二·消保进行时”金融保险知识答题活动,您还可观看金融知识、以案说险、消保视频以及保险百科,了解保险基本知识,透过案例认识保险功能,识别风险案件。

坚守初心 守护美好 国寿寿险致力为推进中国式现代化贡献保险智慧...

中国人寿寿险APP注册用户数突破1.5亿，线上触达能力稳步提升。客户联络服务更通畅，电话呼入人工接通率、话后满意度持续保持行业前列。纵深推进柜面由传统的保单服务中心向“服务、体验、助销、消保”四位一体的客户体验中心转型。已有500余家柜面焕颜升级，营造科技感、人性化的线下服务体验。服务供给扩量升级。建设...

中国人寿寿险天津市分公司保险知识科普:什么是终身寿险

中国人寿(44.680,-1.07,-2.34%)寿险天津市分公司将通过系列保险知识科普,帮助大家更好地了解保险产品和相关规定,以便根据自身需求和实际情况做出明智的保险决策。今天,为大家介绍终身寿险。终身寿险是指按照保险合同约定,当被保险人死亡时,保险公司进行赔付的保险,保险期间为被保险人终身。简单来说,终身寿险能够为被保...

中国人寿寿险天津市分公司:中国人寿寿险APP消费者权益保护专区...

寿险APP消费者权益保护专区全新改版上线啦!新专区包含“金融教育”“我要调解”“我要投诉”三大板块。在这里您可获得一手的消保资讯,可以查询到各地的调解途径,还可以快速找到投诉反馈入口。下面,中国人寿寿险天津市分公司带您一起来看看消费者权益保护专区有哪些内容。

中国人寿|寿险头雁普惠金融“谱”新篇

会上,中国人寿寿险公司首席合规官许崇苗从服务“健康中国”建设、服务积极应对人口老龄化国家战略、服务“两新”人群、打造“国寿好服务”品牌等多个方面,回顾了公司锚定主责主业,通过有力有效的普惠金融服务,在切实发挥保险经济减震器和社会稳定器功能上取得的成效(www.e993.com)2024年11月25日。新时代下,中国人寿寿险公司将继续全力落实党中央决策部...

落地新“睿运营”模式,中国人寿寿险公司为上亿客户提供睿智服务

——与经济社会发展高度同频共振的普惠服务:不断升级适老化服务,在行业内率先推出适合老年客户使用的互联网应用——中国人寿寿险APP尊老模式,推出“95519长者来电一键接入人工”“长者临柜专属陪同”“特殊客户上门赔”等服务项目。——与新时代消费者服务诉求密切关联的服务外延:“国寿客户节”从“线下回馈季”升级为...

中国人寿保险股份有限公司2023年度报告摘要

焕新升级VIP服务体系,VIP客户数、服务人次分别同比提升11.9%、26.0%。强化多触点服务能力,中国人寿寿险APP月活人数、空中客服服务人次同比增长15.8%、126.5%。为长者搭建多渠道服务“绿色通道”,全年提供适老化服务2,568.31万人次。消费者权益保护彰显头雁地位。建成全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”工作...

如何提升客户体验?国寿寿险从1400万人次评价中找答案

国寿寿险从1400万人次评价中找答案来自河南的张阿姨发现,通过“中国人寿寿险”APP自助办理保单借款单笔超过30万元时,寿险APP可以视频连线柜面服务人员,进行人工接续办理。“单笔超过限额后不支持手机自助办理借款,只能到柜面网点办,希望能再方便些”,这曾是客户对保单借款服务反馈最为频繁的意见。

解码“国寿好服务”| 国寿寿险实现全流程无人工理赔 引领行业创新...

江苏L先生(化名)正在为感染肺炎住院治疗的10岁儿子申请学平险理赔。在保单服务人员的协助下,L先生在中国人寿寿险APP上传理赔资料,仅过了十分钟就收到了赔款到账的短信通知。工作人员告诉他,此次理赔由智能理赔全流程无人工服务模式完成,整个过程无人工参与。“拉满”的理赔速度让L先生不禁赞叹:“中国人寿的理赔居然...