信号山:App连续扣费遭吐槽 真诚才是运营之道

在某投诉平台搜索“自动续费”会发现，不少App存在续费不提示、平台擅自做主、续费选项隐藏深、客服不回复等情况，甚至有网友调侃称“订阅App会员时，要找个注意力集中的时间段，才能读清楚条款中看不见的‘坑’“。从消费者权益保护法来看，消费者享有自主选择商品或服务的权利，自动续费一定程度侵犯了选择权知情权。

如何有效投诉京东客服并解决问题的方法

1.选择投诉渠道(ChooseaComplaintChannel)根据自己的情况选择合适的投诉渠道。如果问题紧急,可以选择拨打客服热线;如果时间充裕,可以通过在线客服或APP进行投诉。2.提交投诉信息(SubmitComplaintInformation)在投诉时,消费者需要提供相关信息,包括个人信息、订单信息、问题描述等。务必确保信息的准确性,以便...

上海市民吐槽:太烦了!回家想开单元门,得连开3个App?疯狂投诉后...

浦东新区福山小区的门禁系统关联着“伴生活App”，打开应用程序后，开机界面是时长5秒的广告，可链接至京东、美团等购物平台，正中央有个手机图标，下方一行小字还提醒“转动手机或点击图标下载或跳转第三方应用”。广告页面右上方倒是有个小小的跳过标志，不过，买菜的阿姨爷叔、上班族往往手里拿着菜和包，单手很难...

数藏平台乱象调查:投资者投诉超3100条,有App上线不到两年就下架

记者在多个手机端应用市场检索,没有找到“天穹数藏”APP,某安卓应用市场的客服工作人员在回应记者问询时表示:“没有查询到该App,就是已经下架了。”穆先生分析:“随着市场调整和泡沫破裂,部分平台因管理不善、资金链断裂或涉及违规操作而无法继续运营,最终选择跑路或停止运营。”提醒:投资者切勿盲目跟风数字藏品市...

赣赢APP7月11日正式上线 为全国首个聚焦营商领域的新闻客户端

作为江西省营商办认定的全省营商环境问题投诉主渠道,“营商帮办”将用户递交的投诉,自动转办至各地营商办分端,按照“1个工作日电话联系、一般问题5个工作日办结、疑难问题10个工作日回复”的要求进行处理。对回复进度超时、经营主体对回复不满意的投诉,系统亮黄灯、红灯预警,省营商办提级督办,形成“发现问题+...

浏览越多,价格越高?消协揭秘大数据“杀熟”

还有消费者披露,用App订某个航班机票,看得多、以及预定后取消,都会抬高价格(www.e993.com)2024年11月28日。整个预订中,App页面会不停提示,“最近又有X名客人在浏览此航班”,令人误以为越晚下手越贵继而匆匆下单,但第二天再看机票又恢复了原来的低价。万万没想到,多次浏览竟成“被宰理由”,这令消费者感到很受伤。

咨询、投诉,寻找人工客服太难了,测试30款App四成找不到人工客服

建议相关部门加强对App服务的监管,要求App运营者提供明确且易于寻找的人工客服选项:一是允许消费者在第一级菜单中就可以直接找到人工客服按键,或者是统一规定App运营企业拨通客服电话后按某一数字后直接转入人工服务;二是相关企业应该积极改进服务,提高人工客服的响应速度和解决问题的能力。

消费维权周报|手机App投诉增多,涉信息收费、退费难等问题

上周,澎湃质量观投诉平台收到的关于手机APP的投诉增多,涉及公共服务信息收费、退费缓慢等问题。一款由成都高新减灾研究所开发的App“地震预警”因向用户收取10元/年的服务费,近日遭到网友质疑。根据网友爆料,该App收费界面信息显示,加入会员可享受优先预警和倒计时报警,“支付的会员费将用于支持地震预警、多灾种预警...

贵州一女生投诉私人照被相亲平台盗用:脸是我人不是我,没玩过相亲app

从账号公开简介可以看到,牵手App上的另一个“她”,脸是她人不是她,甚至,她连对方是女性还是男性都不知道……“她”与“稳定顾家”“喜欢宅家”等关键词链接,身高、星座等个人信息资料一应俱全,但都不准确。记者看到,该账号发布自我介绍:生活中我性子直,很坦诚,比较理性,讲求实际,懂得换位思考,会为他人着想...

“牵伴”App被指借婚恋交友诱导消费:发消息、视频通话都要充值买...

消费者投诉:翟先生单身多年,两个月前在某网站观看视频时,通过页面弹出的广告了解到一个名为“牵伴”的婚恋交友平台,“想通过App结识心仪的异性,没想到两万块钱搭进去了,现实中连个人也没有见到。”翟先生回忆,最初下载“牵伴”App时,他并不了解聊天需要充值购买金币。在与心仪的聊天对象进行多个回合的聊天后,...