理财机构“瞬间”火了!用户登录APP数量增长五成,客服应接不暇

“这几天关注理财的人多了起来，电话客服都应接不暇，粗略统计用户登录APP的数量比上一周增长了五成。”9月29日，一位北京理财公司客户经理在接受《华夏时报》记者采访时表示。2024年国庆节前，A股在政策“大礼包”下迎来超级反弹，期待已久的中长期资金入市文件正式落地，曾经低迷的理财市场也迎来了春天。近日，中...

...出行规划 在线客服 旅游观光 北京公交“一路同行”App全新升级

近日，由北京公交集团倾力打造的“一路同行”App全新升级，这是一款集多种出行服务于一体的综合性乘客服务软件。在提供实时精准的公交信息查询、出行方案规划功能基础上，还全新囊括了旅游观光、定制出行、在线客服等更多服务，满足乘客的多样化出行需求。精心设计服务模块。此次新版“一路同行”App对图标和用户界面进行了...

防范假冒京东白条“客服”诈骗,京东金融App助用户提升反诈能力

京东金融App提示用户,如果担心自己无法分辨真假,在接到自称是京东金条、京东白条客服的电话后,不必急于处理电话里提到的事情,可以挂掉电话,重新拨打客服电话进行核实,牢记官方客服电话95118。也可以登录京东金融App,点击我的-我的客服-官方电话核实,该功能可进行电话防伪查询,一键查验来电号码是否为真正的京东金融客服电话。

App四成找不到人工客服,互联网企业如何提升客服能力

此外,寻找人工的步骤烦琐且“隐蔽”,AI客服的反应能力尚待完善,如在App的在线实时人工设置中,有的App表现得“机械”,当输入“转人工”时,界面依旧是一连串的系统自动回复,但当改为“找人工”时,界面才会跳出人工客服的链接……一字之差,AI客服却无法准确识别。阅读《IT时报》3·15报道原文《测试30款App四成找...

新版闽政通APP上线 推出智能客服小二“福晓宝”

值得一提的是，新版闽政通APP创新人工智能服务应用，引入目前热门的GPT大模型、自然语言处理等人工智能技术，全新打造了智能客服小二——“福晓宝”，致力打造全场景、交互式、更精准的智能服务新体验，“福晓宝”目前可覆盖服务全省公积金、社保等8000多个政务事项和便民应用。聚焦便民利企以20%高频服务满足80%用户需求...

记者调查大数据杀熟现象:App上订酒店,黄金会员比普通会员贵211元

黄金会员账号显示的价格为2910元一晚,普通会员账号显示的价格为2699元一晚……这是《法治日报》记者近日在某款App上,用两个账号分别搜索三亚某度假酒店同时间同房型的价格(www.e993.com)2024年11月23日。两个账号都没有使用任何优惠券。随后,记者就此问题电话咨询该旅行App客服,对方回复,这是由于平台会给新注册用户一定的优惠。但记者发现这种优...

调查|找到人工客服成最大需求,App如何更“适老”?

多机构联合发布的一份《移动互联网应用适老化改造调研报告》显示,中老年人对App适老模式最大的需求之一即是人工客服。但记者发现,寻找人工客服,如今仍是一种对耐心的考验。例如,在铁路12306App的“爱心版”模式下,有一个“电话订票”功能,拨打后仅有“XX功能请按X”的电子播报。记者分别点击按键,逐个逐层听取了...

B站客服回应崩溃:APP已经可以正常使用

站长之家(ChinaZ)1月17日消息:今日早间,不少网友反馈,B站出现了宕机的情况,导致APP页面无法正常加载。这一事件迅速引发了广泛关注,“B站崩了”的话题迅速登上热搜。对于这一突发的技术故障,B站客服迅速回应,表示对给用户带来的不便深感抱歉,并表示目前APP已经可以正常使用。

销大侠聚合客服系统—Whatsapp、Ins、TK、FB聚合客服!

在全球数字化浪潮的推动下,企业们正迎来新的客服革命时代。为了更好地服务全球客户,销大侠软件荣幸推出一款创新的产品,旨在实现海外全域流量到Whatsapp的闭环服务,同时聚合Ins、TK、FB等多平台客服,为企业提供全球客服解决方案。功能一:全域流量到Whatsapp闭环...

多家银行升级App了!智能“数字人”客服加码用户体验,财富产品货架...

升级后的App不仅更加注重“以客户为中心”的用户体验,亦更加重视数字生态、财富管理等多个场景的精耕细作。比如,数字化升级方面,交通银行构建客户经理、客户服务经理、远程视频坐席、数字人4位一体的服务模式;招商银行上线智能财富助理“小招”、智能账务等功能。另外,财富管理优化方面,邮储银行打造“投资问诊-产品货架-财...