这项工作,让西安碑林区太白社区“12345”投诉指标大幅下降
自2022年以来作为“无讼社区”创建示范点的太白社区在碑林法院指导下共化解矛盾纠纷270余件,“12345”投诉电话当中,涉太白社区的投诉数量呈逐年下降趋势,2022年投诉数量73件,2024年投诉数量降至32件,同比下降56.2%,其中出行相关问题、噪音扰民问题、社区业务类问题下降态势格外明显。人民群众的和谐生活得到保障。碑林...
北京12345热线服务 助解百姓“急难愁盼” Beijing's 12345 hot...
TheBeijing12345CitizenHotlineServiceCenter,Oct.11,2024.[PhotobyLiaoJiaxin/China]OnOct.11,theBeijing12345CitizenHotlineServiceCenterwasbuzzingwithenergy.Therhythmictappingofkeyboardsechoedthroughtheroom,ashundredsofoperatorswerefocusedonaddr...
高质量发展调研行 |走进北京12345:为什么每位话务员面前都有两块...
10月11日,2024年“高质量发展调研行”北京主题采访活动走进北京12345市民热线服务中心,如今的“市民热线”拥有750席、1700余名话务员,已经实现了电话、互联网、微信、微博等多渠道综合服务,可以满足不同群体表达诉求的需求。记者探访时看到,话务厅里一片繁忙,键盘声不断,话务员正耐心接听电话、解答群众诉求。每一位...
一条热线8种外语服务,12345多渠道综合服务打造北京“金名片”
从1987年设立“市长电话”时的1条线路、3个接线员,发展到如今拥有750席、1700余名话务员的“市民热线”,北京12345已实现了电话、互联网、微信、微博等多渠道综合服务;同时,为加强国际化服务,12345“接速即办”政务服务中心可接听八种语言来电,可满足不同群体表达诉求的需求,方便为市民解决问题。2019年起,北京市委...
一张12345工单的旅程
一张12345工单的旅程转自:千龙网7月9日,市民热线服务中心,话务人员正在坐席前忙碌。新京报记者王子诚摄虎坊路社区中除了楼房住宅也有不少平房院落,车辆穿插停放在各类建筑之间。新京报记者田杰雄摄9月13日,北京161中学北门西侧的道路边现已安装了路锥。新京报记者田杰雄摄...
哈尔滨市营商环境持续向优向好 1—9月新开办企业4.29万户
畅通企业群众投诉渠道,开通12345热线、哈尔滨营商在线公众号、营商环境举报电话、“e冰城”APP等投诉渠道,做到“有诉必接、接诉必办”(www.e993.com)2024年10月25日。建立常态化政商交流机制,组织开展政商交流活动671场,解决实际问题535个,落实意见建议417个;接到投诉举报事项207件,办结185件,清偿拖欠市场主体款项1594.73万元。建立“12345...
未成年人线上参与“抽赏”花掉2万元后,家长想退款遭客服拒绝
在12345上海市民服务热线,记者了解到,也有不少市民投诉未成年人消费,要求退款。市民陈女士投诉称,未成年孩子在大人不知情的情况下,使用千岛App消费了1万元。李女士称,自己未成年弟弟偷偷用自己的信用卡购买了千岛App上的抽赏商品,单抽199元却只获得了价格低廉的手机保护膜。
“甘快办”App12345热线应用上线啦
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“爽贵阳”APP上新12345政务服务便民热线功能
一、“贵阳市12345”可受理企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境等领域的咨询、求助、投诉、举报、意见、建议等事项。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项,以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良...
北京:法治为消费者维权“撑腰”
2024年1月,北京市检察院工作报告显示,北京市检察机关2023年针对群众通过热线反映的涉法涉诉热点高频问题,开展了17个“小专项”法律监督。其中,不乏与消费者权益保护息息相关的内容。近日,记者从北京市怀柔区检察院了解到,该院办理的早教预付款纠纷案件,最初线索就来源于群众通过12345市民服务热线的投诉。该案中,曲...