买南航机票被组“陌生家庭”,谁泄露了个人隐私?

这一经历并非个例，不少网友发现自己遇到了类似的情况，尤其是南航的“家庭权益活动”机票。许多网友的截图显示，订完机票后发现南航个人账户绑定了陌生家庭群组，可以看到所谓夫妻、子女、兄妹的信息。通过同程旅行、去哪儿APP预订到的南航机票是重灾区。需要注意的是，这种活动机票的权益通常与普通机票不同，比如“四...

南航回应机票“阴阳价格”:第三方违规赚差价 将加强平台管理

就近期被曝机票“退高买低”“阴阳价格”等问题,中国南方航空10月29日在其官网和App发布了《关于南航官网购票信息安全的说明》(以下简称《说明》),表明相关案例主要涉及在旅客不知情的情况下,第三方违规利用旅客信息在南航官方渠道注册会员以及购买机票产品赚取差价。南方航空在《说明》中表示,为保护旅客信息安全,维护...

南财合规周报(第164期):买机票被组“陌生家庭”,南航被质疑泄露...

1、买南航机票被组“陌生家庭”,谁泄露了个人隐私?近日,有博主发视频称,有用户购买南方航空的机票后,在南航App家庭专区的家庭成员信息中出现了陌生人,担心存在隐私泄露问题。多名网友留言并发布截图称,自己的账户也出现了这一问题。针对这些投诉,南航10月29日在官网回应称,存在“旅客不知情的情况下,第三方违规...

南航回应机票“退高买低”:第三方违规赚差价

三、旅客若发现有类似案例或违规行为，可通过南航APP在线客服，或拨打95539客服热线向我司举报。另据媒体报道，近期不少消费者反映，在第三方平台上订购的机票，出票后价格与实际支付的金额不一致，差价多达几百元。甚至还有消费者称遭遇“退高买低”，即已经出票的机票，在消费者本人不知情的情况下被私自退票，取而...

没订机票却收到航班变更信息 南航:系统故障

东亚讯(记者马兴威)5月17日,不少长春网友连续收到中国南方航空公司微信服务号的多条航班“变更”信息。部分市民担心个人信息被泄露。对于这种刷屏的情况,南航在官方微博上说明,原来是系统故障导致的。5月17日8时许,长春市民苏先生收到南航微信服务号的航班“变更”信息。信息内容是:“您乘坐的2015-05-17航班...

南航机票买贵、机型变动可免费退票,其他航司会跟进吗?

目前,南航是国内第一家将机票买贵、机型变动纳入免费退票范围的航司(www.e993.com)2024年11月9日。民航专家李渊向界面新闻分析称,南航客票退改规则全面调整对旅客而言是利好,能让旅客订票时减少很多顾虑。“估计以后其他航空公司也会跟进,因为南航是国内航线网络最发达、年客运量最大的航空公司,其客票规则具有表率作用”。

没订机票却被告知更改登机口 南航:微信号故障

信息时报讯(记者钟键挺)昨日明明没有坐飞机,却收到航班登机口变更信息,让不少预订了未来一段时间南航机票的旅客惊出一身汗。昨日早上8时30分左右,不少关注了南航官方微信服务号的市民,都收到三条登机口变更信息。随后南航在其官方微博宣布,系微信服务号出现了系统故障,直到昨晚10时30分左右,该服务号恢复正常...

南航“退票费一千五”事件背后:航司对错购退改普遍设多条件

南航新增误购免费退票规定。“若旅客选错了航班日期,需要在出票之后2小时之内来电告诉我们。”南航客服告诉南都记者,接到旅客的退票电话后,客服会查看旅客机票是否符合“免费退票”的要求。对于在第三方代理平台购票、里程兑换的机票是不受理的,受理南航官方App、官网以及小程序的订单,“建议旅客在订票时尽量不出错”。

旅客称买东航6000多元机票仅退269元,为何退票费率如此高?

据《上观新闻》1月14日报道,近日,上海市民龚先生在东航App上购买了一张1月10日从上海飞往澳大利亚、价值6338元(含税)的机票。然而,在付款1分钟后,龚先生再次核对日期时,发现自己买错了日期。马上点击“退订”,没想到要扣除税费和手续费共计6069元,只退款269元。

国内买错机票支付天价退票费 国外24小时可退

从国际同行方面看,例如美国一些航司是可以“购票24小时之内免费退票”的。美国的交通运输部规定,若旅客订票时是在航班起飞前一周(168个小时)以上,航空公司在涉及美国航段机票订票时必须给旅客提供以下两种其一的选择:要么免费保留旅客所选价格24小时;要么允许旅客在出票后24小时内免费原路退款。记者了解到,美联航允许消...