中消协发布第三季度投诉热点 “代维权”、互联网广告、摄影服务等...

案例：2024年7月16日，消费者丁女士通过消协315平台投诉上海某文化传播有限公司。消费者称其于2024年7月13日在该公司票务APP中购买演唱会门票，但商家迟迟不接单，处于等待配票状态。在多次联系客服无果后，消费者选择退款，但被收取20%的退票费。消费者认为自己并没有收到任何票，退票需收取手续费的界面在消费之...

因下载“中消协”App,河源一市民被骗6000余元

受害人“入坑”后,诈骗分子会主动提供“购买国库券领取退费”“认购证券抵学费”等“返款方案”,让受害人转账,进而实施诈骗。警方提醒1.当收到所谓“退费”“回款”通知时,无论是短信电话还是快递文件,一定要提高警惕,务必第一时间通过官方渠道进行核实查证,不要盲目按照通知内容操作。2.正规退费流程都是通过原...

警惕不法分子冒充中消协办理退款退费

本报讯(记者任震宇)“五一”假期临近,4月25日,中国消费者协会发布消费提示,提醒广大消费者不要轻信“特价机票”“内部渠道”等宣传,不要听信自称中消协帮忙办理退款、退费的电话、短信和平台传闻。中消协强调,凡是退款时要求额外支付费用的,都是诈骗。中消协指出,“五一”期间不少商家会开展各种促销活动来吸引消费...

直通315|课程“货不对板”,客服“3天不回”,网课退费为啥这么难?

近日，中新经纬以消费者身份咨询慕课网官方客服，工作人员表示，慕课网对于退款规则有详细说明，不符合退款规则的则无法退款。比如体系视频课，从课程成功支付之日起7天之内，学习记录≤10小节且移动端缓存下载记录≤10小节，支持退款。客服表示，课程类型不同每小节的时长也不同，平均是12分钟一小节。另外，在黑猫投诉平...

315观察|微短剧收费乱象频发,有老年人充值4万元看短剧,投诉难退费...

此外,微短剧播放平台多,如抖音、快手、微信小程序等,而平台之间又相互引流、跳转,微短剧的付费乱象频频出现,尤其是对网络环境不太熟悉的老年人,容易遭遇微短剧付费陷阱。不仅如此,老年消费者往往还面临着投诉难、退费难的情况。中消协点名、平台规范3000余部违规短剧下架...

中消协公布上半年全国消协组织受理消费投诉情况 共享单车、共享...

近日,消费者黎先生通过中消协315平台投诉某金融公司称,其于今年5月19日接到该公司的推销电话,推销人员称可以向其借款缓解经济压力(www.e993.com)2024年11月25日。随后黎先生登录该公司APP申请借款1万元,借款时账单显示每月还1008.99元,分12个月还款。借款后黎先生发现首期还款变成1756.99元。黎先生联系该公司客服,客服称前三期有会员权益费,每期权益...

减肥产品退费需购买“国库券”?假的!

在App内,一位自称是“315中消协”的客服人员告诉李女士,需要购买“国库券”方能收到退款。在对方的不断引导和诱骗下,李女士相信了对方“账户出问题被冻结了”“需要再充钱才能解封账户”等诈骗话术,先后转账四次,共计被骗20余万元。随着转出的资金数目越来越大,李女士逐渐慌了神,客服却仍旧表示充值金额不够,令...

中消协发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》:2023年为...

央广网北京5月27日消息5月27日,中消协在京发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》(以下简称年度报告)。年度报告全面总结了2023年我国消费者权益保护在立法、行政、司法以及社会各方面所取得的显著成绩。年度报告显示,2023年各有关部门围绕优化消费环境、提振消费信心,不断加强消费者权益保护,着力发挥消费对经...

中消协发布“五一”假期消费提示

中国消费者协会近日发布“五一”假期消费提示,提醒广大消费者出行时留意交通住宿、购物充值、饮食就餐等方面的问题。中消协提示,“五一”期间人流、车流量大,景点、道路可能出现拥堵,消费者游玩应提前规划好行程,合理安排出行路线和住宿酒店等。选择自驾游、长途巴士的

中消协发布五一消费提示:发生消费纠纷注意保留证据

对于需要购卡充值的预付消费,消费者务必仔细审阅合同条款,明确退费、违约等事项,避免一次性充值过大金额。另外不要听信自称中消协帮忙办理退款、退费的电话、短信和平台传闻,中消协已在声明中多次强调此系不法分子冒充,而且正规退费流程一般会以原路返还的形式返还本人缴费账号,凡是退款时要求额外支付费用的,都是诈骗!