315观察|微短剧收费乱象频发,有老年人充值4万元看短剧,投诉难退费...

微短剧收费一是应该对标市场同等产品,定价需公平合理;二是收费应该满足消费者的知情权,比如短剧总时长、集数等信息都应该提前告知消费者,如没有做到这一点,则涉嫌违反《中华人民共和国价格法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。

“12315维权”反被骗上万元?真相是……

1.冒充国家315平台的工作人员退费清城事主赵先生在家中接到一个“00”开头的陌生电话,对方自称是国家315平台的工作人员,还称事主在某短视频平台购买的课程可以申请退费,并让事主下载指定的“全国12315维权”软件,还给了事主一个QQ号码让其添加。2.引导下载假冒APP进行退费事主添加了对方提供的QQ号码后,就被...

315维权|天津一“蕃茄田”关店:自称无力退费,转课需追加付费

该方案还明确表示因公司资金缺口太大,确实无力退费,但会积极为家长们办理转课事宜。张女士称,此前签订培训合同时,其中对违约责任有明确规定:由于甲方的原因,无法向乙方继续提供服务,乙方有权要求解除合同,并要求甲方退还剩余培训费用。张女士认为按照合同她有权退费,但现在已经无法联系蕃茄田艺术的工作人员。事发后,...

315街采:预付卡退费难、保健品诈骗 这些你遇到过吗?

预付卡退费是消费纠纷的热点、难点问题,去年,青岛市还将消费预付卡监管列入“2020年十大民生领域-消费纠纷管理服务提升行动”重点工作之一,跨部门成立了专项工作组。但由于预付卡是一种提前消费,通常消费时间跨度长,预存资金不受第三方平台监管,难以事先预防。一旦遇到商家跑路,预付资金也难以追索,这为监管带来了很大的...

销售一套、协议一套 “315晚会”曝光嗨学网退费难

“你为什么不考个消防工程师,挑战下年薪20万?”昨日晚间,央视“315晚会”曝光了嗨学网虚假宣传、套路学员报名以及退费难等问题。天眼查信息显示,嗨学网是一个远程网络职业教育培训网站,从尚德机构拆分独立发展,提供一级建造师、二级建造师、司法考试、自考、注册会计师、会计职称考试等培训课程,隶属于北京嗨学网教育科...

??线上课堂 丨315消费者权益日,这些知识,你要了解!

??结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利(www.e993.com)2024年11月25日。??获得知识权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。??受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。

聚焦315丨办卡容易维权难,预付式消费难题如何破解?

在社会保护方面,中国消费者协会和各地消协组织高度重视预付式消费领域消费者权益保护工作,受理解决预付式消费群体投诉,发布相关投诉和舆情热点分析报告,联合有关部门打造资金监管平台,开展提升信用水平专项行动,在维护预付式消费者合法权益方面发挥了积极作用。

315|中消协发布 2021-2022年度“全国消费维权十大典型司法案例”

本案是切实维护消费者批评建议权利的生动实践。维权指引消费者在网络平台上对商家的产品或服务进行客观评价,是消费者的正当权利,只有在消费者的评价存在诋毁、诽谤并损害商家名誉的情况下,才会构成对商家名誉权的侵害。消费者应当合理合法利用自己的消费监督权,倒逼经营者不断改善服务,提升品质。相关法条...

被央视315晚会点名后,珍爱网被罚170万!

天眼查App显示，近日，深圳市珍爱网信息技术有限公司因对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，违反反不正当竞争法，被深圳市市场监督管理局南山监管局罚款170万元。据此前报道，今年央视315晚会曝光珍爱网、世纪佳缘等多家婚恋平台涉嫌利用消费者焦虑心理进行不当经营的行为，这些婚恋平台涉嫌用优质的异性资源、0门槛的...

不止315|墨迹天气免费试用涉嫌诱导消费,用户被扣88元退款难

与其他APP的通病一样,墨迹天气在扣费前无任何提醒,用户往往在被扣款后才得知开通了此服务,而想要退款却是难上加难。记者询问墨迹天气客服,“开通墨迹会员后,可以申请退款吗”,客服自动回复称“墨迹天气付费业务(包含会员付费)属于虚拟充值服务,充值后即时到账,虚拟服务暂不支持退费”。