APP自动续费陷阱多 消费者警惕缴纳“记忆税”

打开7猫免费小说APP,(申请开通)VIP会员的页面上以醒目的大字写着“限购一次7天体验卡3.9元(原价5.9元)”,下面的“到期按16元/月自动续费,可随时取消”却是浅色小字,不仔细看很难发现;“连续包月12元(原价16元)”下面的自动续费提示同样是浅色小字“次月按16元/月自动续费,可随时取消”。优酷视频APP的VIP会员...

记者调查APP自动续费陷阱,涉及优酷、7猫、喜马拉雅等...

打开7猫免费小说APP,(申请开通)VIP会员的页面上以醒目的大字写着“限购一次7天体验卡3.9元(原价5.9元)”,下面的“到期按16元/月自动续费,可随时取消”却是浅色小字,不仔细看很难发现。优酷视频APP优酷视频APP的VIP会员注册页面中,首先映入眼帘的是醒目的“首3月特惠”红底白字字体,后面“连续包月10元”的字体...

部分App自动续费“坑人套路”多:悄没声就把你钱扣了

记者下载了20款带有自动续费功能的App,仅有6款可以在App内退订服务,有14款需在第三方支付平台中找到4级或5级界面,点击相关按钮才能完成退订。此外,部分App尽管会以邮件的形式提前进行扣款提示,却未在邮件中提供退订方法。“我为了退订一个自动续费服务,足足给客服打了20分钟电话,经历了转接、登录、验证等六七个步...

冲上热搜!App自动续费关了,还在扣费?怎么取消才彻底?

进入设置→华为账号、付款与账单、云空间等→付款与账单→自动续费/免密支付→退订App业务即可。支付宝进入我的→设置（右上角齿轮状）→支付设置→免密支付/自动扣款→退订App业务即可。微信支付打开微信进入我→服务→钱包→支付设置（下方）→自动续费，取消相关订阅即可。快查查自己的“自动续费”是否开启别被...

知乎自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒

对于邵女士提出的“知乎没有提醒用户每个月的续费”，客服回应称，目前是站内提前5天进行私信通知。在知乎App首页-右上角的铃铛-消息-官方账号消息-知乎盐选会员渠道可以查看到相关的私信。邵女士认为这种提醒并不明显，“客服说的站内，还得进去会员盐选板块才能看到。犄角旮旯的，我都不知道有这个渠道。”如果平时...

App自动续费 “进坑”容易“出坑”难

涉诉商家：安卓系统也会有订阅，但是安卓这边订阅，有一些可以直接在App里面关闭，但是苹果就必须用户本人进入设置，然后在个人账户订阅里面去关闭(www.e993.com)2024年11月10日。部分App自动续费取消订阅难按照涉诉商家所说，李女士被自动续费，是因为她没有在苹果手机系统个人账户下进行“关闭订阅”的操作，所以被默认为继续订阅。针对这一说法，很多...

APP自动续费新规本月实施 用户对平台提醒感受不一

喜马拉雅客服介绍,自动续费前会提前7天向用户发送短信通知。记者提出,群发的短信经常收不到,可能会被系统识别为垃圾短信。客服则表示,在喜马拉雅APP点击“我的会员”,可以查询会员到期时间。目前暂不支持智能客服电话提醒,后续会升级和优化。一款网盘APP,只说明会在扣费前提醒,但没说明方式和时间。记者向人工和APP客服...

App自动续费有新规 “显著提醒”方式引热议

在新规下,付费会员的续费服务运行如何?记者查询发现,关于自动续费的扣费内容,多个APP在支付页面底部以小字形式提示用户,并需要点击才能查看自动续费详细的服务声明。如某音乐软件在《自动续费服务协议》中表示“将在下一个订阅期扣款前5天以消息推送、站内信等方式通知”。某视频平台客服表示,会员用户在接受服务前及...

APP自动续费报告:21.38%受访者了解关闭自动续费全流程

多数APP在会员订阅页面、自动续费或会员服务协议中对取消会员的方式进行了相关说明。值得注意的是,用户普遍没有在订阅会员前查看自动续费或会员服务协议的习惯:66.33%的受访者基本不看,29.63%的受访者选择大致浏览,仅3.37%的受访者会认真阅读。APP关于退订方式的文字说明离真正到达用户还存在一定的距离。

App自动续费不提醒,用户:提前说声很难吗

来自江西南昌的李女士也有和王先生类似的经历——最近,她发现自己的手机话费比往年多一些,于是下载客户端查询详细账单,发现账单中显示其开通了××视频App会员,已经连续8个月以每月21.9元的费用自动续费。李女士对自己什么时候开通了该App会员已经完全没有印象了,她查了自己的手机短信,对方扣款前没有发送过任何提示。