建司75周年,中国人寿寿险公司发布主题宣传片,诠释“无界担当”
担当,是中国人寿寿险公司倾力打造线上服务平台——“中国人寿寿险”APP,为客户提供简捷、品质、温暖的“国寿好服务”,解决客户后顾之忧的责任之举。2023年底,“中国人寿寿险”APP用户数是五年前的2.3倍,主要业务领域线上化率较五年前提升约20个百分点。相比五年前,理赔智能审核率提升约50个百分点。担当,是中国人寿...
中国人寿寿险天津市分公司:保险是风险管理工具
中国人寿寿险天津市分公司:保险是风险管理工具天津网09.2515:12关注保险,不仅是一纸合同,更是对未知风险的防护。那么,为什么买保险对未来如此重要呢?今天,中国人寿寿险天津市分公司为您解答,为何保险是长期财务规划中不可或缺的关键环节。作为一种风险管理工具,保险在长期财务规划中起到了核心作用。通过购买不同...
中国人寿寿险天津市分公司:了解这些保险条款让你更安心
今天,中国人寿寿险天津市分公司带大家一起探讨与保险理赔直接相关的保险条款,让大家明明白白投保,安安心心理赔!1.有关保险事故的通知和证明在发生保险事故后,被保险人需要及时通知保险人。这是保险合同中的一项重要义务。被保险人应确保通知的及时性和准确性,避免因未及时通知而导致保险理赔受阻。2.保险金的申请...
中国人寿寿险天津市分公司风险提示:“远程协助”注意隐私
天津网09.2310:50关注骗子以远程协助或召开线上会议为由,诱导上班族下载屏幕共享型视频会议APP,通过软件后台窃取关键支付信息,进行非法转账操作。中国人寿寿险天津市分公司提示您:仅在必要时与信任的人共享屏幕,并避免在共享时输入敏感信息,保护好个人隐私。相关新闻突然关门跑路,上海不少人损失惨重!最新变化:预付...
中国人寿寿险公司:保险服务者的哲学,都藏在这些点滴里
为第一时间监测到寿险APP交费失败的情况更好地提升服务体验,中国人寿寿险公司攻克了抓取客户行为数据与公司业务数据结合的难点,在福建、山东、广西、重庆试点推出“智能监测、专人服务、续期无忧”绿色服务通道。系统一旦监测到寿险APP续期交费失败的客户,即由95519专属人工主动回访,针对性解决问题。
再创历史新高!中国人寿上半年总保费超4895亿元,同比上升4.1%
中国人寿寿险APP注册用户数突破1.5亿,线上触达能力稳步提升(www.e993.com)2024年10月19日。客户联络服务更通畅,电话呼入人工接通率、话后满意度同比提升。纵深推进柜面由传统的保单服务中心向“服务、体验、助销、消保”四位一体的客户体验中心转型。已有500余家柜面焕颜升级,营造科技感、人性化的线下服务体验。
中国人寿:行业改革在即,寿险“头雁”领飞
“明者因时而变,知者随事而制。”作为寿险业“头雁”,中国人寿保险股份有限公司(下称“中国人寿”,601628.SH,2628.HK)已经为这场变革做好了充分的准备。事实上,近年来中国人寿实施的改革,无论是前几年的鼎新工程,还是2023年开始推行的八大工程,都与这次预定利率改革的主旨一脉相承。
从“客户之声”看国寿寿险服务品质提升之路
现在,客户登录寿险APP便可直观看到交费提醒,并支持一键合并交费、添加日历闹钟提醒、电子发票一键下载等便利功能,推动续期交费客户好评度从87.8%逐步提升至89.3%,位于行业较好水平。图:为客户提供便捷的业务办理方式历史累计服务超6亿客户,带来了全年千万级的“海量”客户原声。中国人寿寿险公司坚持“让客户舒心”...
中国人寿寿险天津分公司:“智享”服务惠民生
中国人寿寿险天津市分公司近年来始终坚持以客户为中心的服务理念,积极打造“智享”服务新模式,推进落实数字金融大文章,为客户提供更优质的金融服务。据了解,该公司在环境品质方面进行了升级,围绕“温暖、智能、时尚、品牌”的设计理念,建设智享型客户体验中心。以银灰色和绿色为主色调,营造出现代科技感氛围,并设置多个...
中国人寿上半年净利382.78亿增10.6%,寿险新业务价值增18.6%
中国人寿上半年净利382.78亿增10.6%,寿险新业务价值增18.6%中国人寿IC资料图8月29日,中国人寿保险股份有限公司(中国人寿,601628.SH;2628.HK)实现归属于母公司股东的净利润382.78亿元,同比增长10.6%;实现总保费4895.66亿元,同比增长4.1%。具体到各险种,今年上半年,中国人寿实现寿险业务总保费4046...