消费维权周报|上周线下消费类投诉增多,涉车牌、婚介等领域
10月8日,临沂市12345市民热线工作人员告诉澎湃新闻,针对“黄牛”倒卖车牌号的问题,消费者可以向当地车管所反映,如提供具体地点等信息,12345会记录。澎湃新闻注意到,短视频平台有临沂网友称可代拍号牌,费用在千元到万元不等。有律师告诉澎湃新闻,??“黄牛”看似以企业户头正常拍车牌,实则以此为职业,借机从中牟取...
“12345”管用别乱用
“12345”管用别乱用●朱波有人投诉理发店把自己的刘海剪坏了,要求恢复原样,否则要跳楼自杀;有人办理的美容卡到期了,没使用完的美容服务,要求商家赔偿……近日,有媒体接连刊发报道,向人们展示了基层“12345”的诸多“不能承受之重”。伴随着“有事就打12345”的宣传普及,以及上级政府对于12345“接诉即办”...
合肥多元化解消费纠纷
合肥市市场监管局推行“线上+线下”两种纠纷化解模式并行,强化12315与12345热线平台调处衔接,聚焦投诉较集中、综合实力较强、投诉调解成功率较高的商超、电商等领域大型企业,新发展ODR企业128家,全市ODR企业累计达541家;新增消费维权服务站25家,全市累计达567家。推行线下七日无理由退换货,新增承诺单位3789家,累计达1...
通过郑州12345App投诉,办理单位收不到附件?官方回应
并向办理单位了解具体情况。”10月24日,郑州市12345政务服务便民热线管理办公室相关负责人告诉顶端新闻记者,“经过技术人员排查,12345App功能正常,办理单位可在附件栏中下载附件。”该负责人表示,“下一步,我们将不断优化工作流程和转办机制,督促各级承办单位做好网络巡检维护,确保群众诉求转办畅通无阻。”
“爽贵阳”APP上新12345政务服务便民热线功能
为丰富受理渠道,及时、有效地接收各类公众诉求,近日,贵阳贵安城市级智慧民生综合服务平台“爽贵阳”APP上线贵阳市“12345”政务服务便民热线功能。市民可以下载“爽贵阳”APP,在首页通过线上12345在线填表反映问题,查询工单进度,咨询政策、提出建议、进行求助、提出表扬,意见反馈后平台将及时受理并转办相关事项,实现...
山东在全国市场监管系统率先建立投诉举报快速回应机制
4月24日下午,山东省政府新闻办举行新闻发布会,介绍2023年以来全省12345热线受理办理企业群众诉求、营造高质量营商环境情况(www.e993.com)2024年10月20日。发布会上,山东省市场监督管理局副局长郭朝波介绍,省市场监管局按照“企有所诉、我必有应、接诉即办”原则,严格落实“2115”工作机制,切实从企业角度考虑问题,让企业从每一个诉求问题的解决...
“甘快办”App12345热线应用上线啦
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甘肃公安:落实“七项措施 ” 优化营商环境服务高质量发展
七、畅通投诉举报监督渠道。在政务服务中心公安区域建立“办不成事”反映窗口,全面受理企业、群众“办不成”“不满意”事项,打通政务服务梗阻。综合运用警务服务评价系统、12389监督投诉电话、12345市民服务热线、“陇商通”、公安网上信访等渠道,广泛收集企业群众投诉、意见和建议,全程跟踪督办。
唐山12345APP开通共享单车扫码骑行服务
第一步:进入手机应用商店,搜索“唐山12345”,点击安装下载。第二步:点击首页“便民服务”板块内“共享单车”按钮。第三步:选择对应共享单车品牌按钮,即可扫码骑行。