民航服务质量监督电话"12326"开通

据了解,随着“12326”电话功能的不断完善,下一步,民航局消费者事务中心还将逐步丰富官网、手机APP、微信等多种投诉渠道,完善相关服务功能,形成统一的综合性、智能化的民航服务监督平台,为消费者提供快速咨询、投诉举报、航班延误取消原因确认等“一站式服务”。

旅客买大飞机票变小飞机执飞,海航回应,此前东航因同样争议被判赔...

2023年12月23日,北京的易先生通过海航APP预订了2024年1月18日北京至长沙的航班。岂料起飞前一天他接到海航通知,其预订时执飞的大飞机(空客A330-300,宽体机)将变更为小飞机(波音B737-800机型,窄体机)。易先生认为,航空公司构成欺诈,他将海航投诉至民航12326热线,要求全额退款。1月29日,海航回复称,航班机型不属...

...公安部 应急管理部 中国气象局 国家铁路局 中国民用航空局...

将安全督导检查贯穿春运全过程,综合采取部门联合检查、区域交叉检查、行业自查等多种形式,聚焦高铁和旅客列车、长大桥隧、四类重点船舶、“六区一线”水域、民用航空器和运输机场、邮件快件处理场所、“两客一危”车辆和重型货车等重点领域、重点部位和关键环节,深入基层一线开展安全检查,确保交通工具、安全设施设备状态良好...

...公安部 应急管理部 中国气象局 国家铁路局 中国民用航空局...

将安全督导检查贯穿春运全过程,综合采取部门联合检查、区域交叉检查、行业自查等多种形式,聚焦高铁和旅客列车、长大桥隧、四类重点船舶、“六区一线”水域、民用航空器和运输机场、邮件快件处理场所、“两客一危”车辆和重型货车等重点领域、重点部位和关键环节,深入基层一线开展安全检查,确保交通工具、安全设施设备状态良好...

上游315 | 旅客买大飞机票变小飞机执飞,海航回应:机型不属于合同...

2023年12月23日,北京的易先生通过海航APP预订了2024年1月18日北京至长沙的航班。岂料起飞前一天他接到海航通知,其预订时执飞的大飞机(空客A330-300,宽体机)将变更为小飞机(波音B737-800机型,窄体机)。易先生认为,航空公司构成欺诈,他将海航投诉至民航12326热线,要求全额退款。1月29日,海航回复称,航班机型不属...

民航局:将建立“旅客遗失物品全国统一查询平台”

据中国民航局官网今日(4月27日)消息,民航局将开展为期8个月的“民航服务质量品牌建设”专项行动,推出提升旅客体验新举措,主要包括建立“全国机场旅客共用服务平台”和“旅客遗失物品全国统一查询平台”,通过发挥民航大数据的优势,让数据多跑路,让旅客少跑腿民航局要求全行业提升全流程服务质量管控能力(www.e993.com)2024年11月25日。

一条关于“民航投诉热线12326”的投诉

前不久一个航班天气原因备降,民航局12326直接转来了这个航班40多起旅客投诉,其实旅客主要诉求就是延误航班了耽误时间行程想要赔偿,但民航局转来的投诉航司就不得不一起一起调查,一起一起反馈,为了反馈,参与这个备降航班保障的空乘地服等一线人员要不停接受质询,苦不堪言。

“12326”民航服务质量监督电话今天正式开通

今后,旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后没有得到满意答复,就可以拨打“12326”民航服务质量监督电话进行反映。

民航服务质量监督平台正式启用

央广网北京9月6日消息（记者宋雪）记者从中国民航局网站获悉，9月1日起，《公共航空运输旅客服务管理规定》正式施行。为深入落实规章相关要求，践行“真情服务”理念，进一步维护消费者合法权益，民航局正式启用民航服务质量监督平台（网址12326）。旅客可通过监督平台进行咨询、投诉、服务质量在线评价、检索政策...

【部长之声】冯正霖:民航局将推出12326民航服务监督电话

另外,我们还将推出航空物流的电子运单,还将推出12326民航服务监督电话,现在有旅客反映说我们遇到问题向机场、向航空公司投诉,但是得不到回复或者是石沉大海,我想这种状况将会得到改观。我们在3月15号将启动12326的民航服务质量监督电话,如果旅客在投诉过程中得不到航空公司机场的回复,请你们打这个电话,民航局将负责监督...