美洽客户服务AI Agent 1.0,全渠道多场景赋能业务增长

在企业出海服务中，美洽提供AI驱动的社交化客户服务解决方案，一个平台聚合Livechat,Email,Whatsapp,Facebook,InstagramLine,Telegram等多个渠道，帮助企业在出海营销中轻松跨越语言、时区、多渠道管理障碍，助力企业全球业务增长。其中，AI员工可以基于AI人设自定义服务目标，7X24h在线，快速精准回应，实现自动化的营销...

AI在线客服提供商美洽亮相2024CCS成都网络安全大会

AI赋能安全,美洽为国家网络安全贡献力量从智能客服到AI大模型客服,从立足国内到走向海外,美洽作为在线客服领域一线服务商在业务高速发展的同时从未放松对“风险管控,网络安全”的重视,积极融合最新技术为客户提供优质安全的解决方案,悉心洞察安全隐患,建立风险响应机制,促进云端企业服务产业健康、安全发展。2023年,美洽...

美洽获评2023中国软件技术最佳AIGC应用奖,助力智能客服创新发展

早在2022年底,ChatGPT发布之时,美洽就迅速开展了针对大语言模型与客户服务场景、智能客服产品相结合的更多可能性的探索。今年4月,美洽也正式宣布将AI大模型接入智能客服系统,由此开启了智能客服的新纪元。在应用层,美洽将自主问答、智能助手和个性推荐三个模块与大语言模型深度结合,强大的生成式AI能力也让客户服务变得...

好用不止一点点!五大好用的客服系统助企业服务升级

美洽是成都美洽网络科技有限公司于2014年推出的一款基于SaaS模式的全平台解决方案智能在线客服系统。该系统提供一站式客户互动SaaS服务，旨在帮助企业提升与客户的在线沟通互动场景效率，并提供一体化服务营销解决方案。功能亮点：多渠道接入：美洽支持网页、APP、微信、微博、百度、今日头条等多渠道接入，实现全渠道接入和统...

美洽正式确认参展 2023 ChinaJoy BTOB,将带来全新生成式 AI 客服...

值此盛事,成都美洽网络科技有限公司(下称“美洽”)近日正式确认参展2023ChinaJoyBTOB。美洽自2013年入局智能客服领域,至今已走过10年,目前已经成为以软件+AI为基础、标准化SaaS产品+定制化PaaS能力为核心的一站式客户服务解决方案服务商,获得“四川省瞪羚企业”、“四川省专精特新中心企业”、“成...

美洽携智能客服整体解决方案登陆高交会

更进一步的,美洽希望让更多企业意识到:更早接入客服,创造的价值会更高(www.e993.com)2024年11月9日。经过近十年的探索与沉淀,美洽于2021年推出了以软件+BPO为基础、标准化SaaS产品+定制化PaaS能力为核心,打造一站式智能客服解决方案的战略目标。在这一战略目标的指导下,美洽的产品进行了全面升级。

美洽×明道云|智能客服与零代码平台如何实现降本增效?

客户通过美洽智能客服平台,留下大量咨询对话数据,以及工单数据,这些数据可由明道云通过美洽开放的接口进行调用;随后,企业可使用这些数据在明道云平台进行业务应用的搭建。反过来,通过明道云搭建的业务应用,也可以直接调用美洽提供的客服服务功能。例如:销售场景下,若企业使用明道云搭建了销售管理系统,则可以直接调用美洽的...

美洽工业智能客服解决方案引关注

4月初,美洽正式接入了AI大语言模型,目前,经过调试的智能客服平台已开放测试申请,感兴趣的朋友可以访问美洽官网(meiqia)了解详情。我们期待将智能化的能力提供给更多用户,与更多企业一同探索工业客户服务场景的新价值、新方向,为中国工业能稳步迈向4.0时代,注入自己的一份力量。

企业实时在线客服SaaS平台“美洽”获得500万美元A轮投资

美恰网是一个为企业提供整合多渠道信息并进行实时在线客服服务的平台,主要面向客服方面对实时性要求比较高的企业,让企业以类似阿里旺旺的形式开展客服工作。近日,企业实时在线客服平台美洽宣布完成500万美元A轮融资,由晨兴创投领投,InfinityVenturePartners跟投。

移动互联客服平台MeChat美洽发布免费版

移动互联时代,企业跨平台进行客户服务的需求越来越多,美洽正是在这个背景下应运而生,它能将企业在各个平台(比如微信公众、微博、网站、APP、email等)上的客户反馈汇集到美洽平台,再分发给不同的客服人员,实现即时响应客户需求,帮助企业最大化的将访客转化为顾客,提高效益。