东航航班因前序航班涉公共卫生原因延误,乘客换机飞行
据王先生介绍,航班延误给乘客带来了经济和时间上的损失,但东航并未对此作出解释。另外,由于前一趟航班涉及“公共卫生”问题,乘客也希望东航能给出进一步解释,“我们都是慌慌张张地飞这段航段的。”9月9日,东航一名客服人员向记者证实,航班延误确因“联检”造成,但不清楚具体情况。另外,该工作人员表示,“...
东航一航班报故障信息,机舱剧烈抖动!乘客们的真实反应让人泪目
近日,一起东航航班报故障信息的事件引起了广泛关注。在飞行途中,机舱突然剧烈抖动,乘客们的真实反应让人泪目。这起事件究竟是怎么回事?让我们一起来了解详情。事发当天,东航一架载有200多名乘客的航班正在执行正常飞行任务。突然,机长向地面控制中心报告,飞机出现了故障,机舱剧烈抖动。接到报告后,地面控制中心立即启...
专人看顾托运的宠物、实时查询行李动态、申请免费的易碎品包装...
如影随行指的是,旅客登录东航APP与微信小程序,就能实时跟踪查询行李正处于托运/装车/装机/到达的哪一运输环节,通过手机第一时间掌握行李的状态信息。码上快付则是旅客在值机柜台上一站式线上付费,通过手机线上扫码,支付逾重行李的超重费用,托运时更省时间。■包含行李信息查询、高价值和特殊行李托运、额外行李...
4名乘客被“遗忘”机场?东航官微转发涉事乘客微博并致歉:地面工作...
对于此次事件背后的原因,涉事乘客在社交媒体上公开表示,期间东航在多个环节均将在贵宾室的四位乘客遗忘,包括备降机场地勤仅登记乘客的座位号并未登记或获得其他联系信息、重新登机时地勤忘记通知贵宾厅相关人员、贵宾厅相关人员也恰好忘了这个备降航班、由于有其他旅客表示弃乘,相关人员在未同这四位乘客当面核实的情况下...
7点出发丨4名乘客被航班“遗忘”机场?东航回应→
飞机因天气原因备降,重新起飞时竟将4名旅客“遗漏”在机场贵宾室,致其误机。7日下午,东方航空就此事向旅客致歉,称事发当日再次登机时,因地面工作人员疏忽,未及时通知在贵宾室休息的旅客,导致漏乘,将吸取教训,改进服务工作。
4名乘客被“遗忘”机场?东航致歉
近日,有网友在社交平台发文称,当日由上海飞往青海西宁的上海航空FM9273航班,因天气原因备降甘肃兰州,重新起飞时竟然遗漏了在贵宾休息室等待的4名旅客,经过协商,最终4名旅客只能共同乘坐一辆网约车抵达了西宁(www.e993.com)2024年10月22日。中国东方航空官微7月7日就“乘客表示被遗忘在机场事件”转发涉事乘客微博并表示歉意。
乘客遇“航班取消”诈骗引侵权诉讼
东航代理律师表示,东航没有泄露客户信息,不应承担侵权赔偿责任。东航表示,在订单中若旅客没有提供自身手机号码,航空公司也无法知道。客服人员只有在乘机人主动提供身份证号等信息的情况下,才可以登录中航信的系统查询该乘机人所乘航班所附带的信息,东航没有自建订票信息系统,也不能按照时间段批量主动查询旅客信息。
东航又上热搜!飞机起飞,4名乘客被遗忘在休息室
来源:Aires行记国航被放了滑梯,海航把乘客送去拘留,都没能上热搜,东航旗下上海航空FM9273航班备降后重新起飞,将贵宾休息室候机的4位乘客扔在机场...
东航女乘客违规随身携带宠物蜜袋鼯登机被拘留!航司客服回应
6月11日,一则东航MU5599航班女乘客携带的“仓鼠”逃跑,导致全员下机等待、航班延误的消息引发关注。南都记者从上海市公安局国际机场分局获悉,10日,乘客郭某某违反规定随身携带一只宠物蜜袋鼯登上飞机,该宠物在机舱内逃脱后被他人捕获,导致航班因安全问题延误。目前,郭某某已被警方依法处以行政拘留。
乘客质疑东航机舱广告涉嫌欺骗老人,东航回应:广告都会经过审核
@冷暖视频消息,5月11日,东方航空航班机舱内,博主户晨风质疑机舱座椅靠背上的健脑丸广告涉嫌虚假宣传。视频显示,广告上用标红大字写着“提高记忆力”“改善老年轻度认知障碍”,并在下方小字标注“禁忌尚不明确”“不良反应尚不明确”。东方航空客服回应称,机舱内广告都会经过公司审核,针对该问题将会记录反馈。原...