最高院不支持拆了包装就不退货 京东自营等平台规则却相悖
但如果按照一部分平台和商家的规则,即便是完成这些最基本的查验步骤,就等于放弃了7天无理由退货的权利。“包装是很重要的,手机等电子产品都是易碎品,拆封后会影响二次销售,确实是不支持的,但如果产品有瑕疵的话可以申请售后进行换货和维修。”京东平台的客服表示,自营店铺的退换货规则已经标注在了产品页面上,但...
拆完的盲盒、激活的手机能七天无理由退货吗?来看法院的判例
法院认为,根据现有证据,商品订单详情页面明确写明“商品为特殊类商品,完成拆福袋后……不支持七日无理由退货”,考虑到涉案福袋商品的特殊性质,原告购买的盲盒商品已经线上“拆封”,在内容被知晓的情况下,其商品价值已实现,此时要求盲盒经营者接受无理由退货,必然会影响盲盒销售的常规状态。涉案福袋商品应属《消保法》...
“七天无理由退货”适用指南:这些网购物品都能退!
法院审理后认为,商品订单详情页面明确写明“商品为特殊类商品,完成拆福袋后不支持七日无理由退货”,考虑到涉案福袋商品的特殊性质,原告购买的盲盒商品已经线上“拆封”,在内容被知晓的情况下,其商品价值已实现,此时要求盲盒经营者接受七天无理由退货,必然会影响盲盒销售的常规状态。涉案盲盒福袋商品应属消费者权益...
哪些网购物品可以“七天无理由退货”?这份“适用指南”请收好
但并非所有商品都适用这一规则,比如“消费者定作的,鲜活易腐的,一经激活或者试用后价值贬损较大的商品”等就不适用“七日无理由退货”。其中也包括之前在网上引起关注的“盲盒”产品。消费者韩某在网店购买盲盒福袋商品50余件,花费2万余元,他在线拆开盲盒后又反悔,在未收到货的情况下,申请“七日无理由退货”,...
“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?来看法院的判例
手机激活后贬损价值较大,不适用七日无理由退货规定手机属于电子电器类商品,一般情况下,此类商品的“完好”并非“商品包装完好”。对于手机这类商品,消费者拆封、开机,才能确认商品的品质和功能,且拆封后不会导致商品品质发生改变,故单纯的包装拆封,不能成为网络商品销售者排除适用“七日无理由退货”规定的理由。
“七日无理由”哪些能退,哪些不能退?
不适用七日无理由退货规定手机属于电子电器类商品,一般情况下,此类商品的“完好”并非“商品包装完好”(www.e993.com)2024年7月11日。对于手机这类商品,消费者拆封、开机,才能确认商品的品质和功能,且拆封后不会导致商品品质发生改变,故单纯的包装拆封,不能成为网络商品销售者排除适用“七日无理由退货”规定的理由。但手机一旦被消费者激活后,就会...
【315特别报道】“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?
手机属于电子电器类商品,一般情况下,此类商品的“完好”并非“商品包装完好”。对于手机这类商品,消费者拆封、开机,才能确认商品的品质和功能,且拆封后不会导致商品品质发生改变,故单纯的包装拆封,不能成为网络商品销售者排除适用“七日无理由退货”规定的理由。
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三是因格式条款排除规则适用引发的争议增加,电子商务平台内经营者、电子商务平台通过设置格式条款,排除“七日无理由退货”规则适用,由此导致的案件数量增加;[09:57:38][党组成员、副院长赵瑞罡]:四是基于退换货引发的争议增加,在退货退款过程中,因消费者、电子商务平台内经营者对所接收商品完好的认定不一致,加...
原来“七天无理由退换货”有这么多细节要注意!
由于产生了数据类使用痕迹,涉案商品已经不完好,不能适用“七天无理由退换货”规定,这也符合一般消费者的认知。实践中常见的这类商品还有护肤品、化妆品等。判断拆封或激活后是否适用“七天无理由退换货”制度,应结合商品属性、包装外观、使用性能、查验习惯、拆封损耗、还原难度等因素综合考量,具体分析判断。对于没有...
盲盒消费乱象:在线拆盒扣费三成 不支持七天无理由退换
南都记者测评发现,不支持“七天无理由退换货”是上述抽盒机商家的普遍规则,消费者一旦在线上拆盒机购买了盲盒,无论商品是否发货都不支持“七天无理由退换”。霸王条款:未明确提示退换规则上海中联(广州)律师事务所张振仕律师向南都记者指出,盲盒具有特殊性,但并不是商家不支持无理由退货的法外之地。