给好评“宽带维护员”就“送红包”?移动客服回应:非官方行为!

随后，记者拨打10086客服电话反映了此事，客服人员回应，通过私人电话发送的此类信息，并非移动公司的官方行为。来源：烛火新闻

注销手机号等于出卖自己?电信、移动、联通客服这样说...

电信、移动、联通客服这样说...每经编辑杜宇4月5日,话题#注销手机号等于出卖自己#冲上微博热搜榜第一,引发热议。4月6日,话题#三大运营商回应注销手机号也冲上微博热搜榜第一。安徽省铜陵市公安局民警“徐督督”日前在社交媒体账号发布的科普视频。“徐督督”在视频中表示:注销手机号等于出卖自己,随手注...

把移动客服10086拉黑!移动公司,为什么不珍惜他的老用户呢?

说实话，有时候我很佩服移动公司的客服。无论是10085还是10086，还是线下客户经理，他们都会频繁给你打电话，而不是告诉你这个月有什么活动。它只是告诉您下个月有哪些套餐可用。即使你现在告诉他我不切实际，他也会强行告诉你，给你介绍业务。而且他每隔几天就给你打电话，好像你上次对他的“警告”没有用，或者...

资费升级容易降级难?中国移动回应:客服无权降档、需专人办理

今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“...

中国移动回应偷偷收来电显示费:旧套餐用户可咨询客服直接取消

7月15日消息,近日有中国移动用户反馈称,查询手机账单时意外发现,自己和家里两位老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费。据新浪科技报道,中国移动客服对此回应称,用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况,一般来说,扣费都会有短信通知。如果是旧套餐用户,可以咨询客服申请取消来电显示费,“来电提醒客服就...

14年手机号遭保护性停机?深圳移动:执行反诈规定,解锁需参保信息

7月21日,华商报大风新闻记者联系拨打10080中国移动服务质量监督热线,客服听明来意后表示:“您说的这个情况,我们这边会有媒体采访的流程,我会帮您转达的(www.e993.com)2024年11月24日。”记者随后收到中移服务监督平台的短信回复,反映的问题已受理,投诉专员正在核査处理。原标题《男子称14年手机号遭“保护性停机”,无深圳参保信息难解封;深圳...

惠及云南3800万客户 中国移动10086探索数智实践

“上午好,我是智能语音客服小贝,我可以为您查话费、查流量、查已开业务,您请说。”每当拨通10086,听到小贝的声音,李叔叔都格外觉得很舒心,因为他有啥需求直接与小贝进行对话都能解决,这让他感到非常方便。10086AI智能客服“小贝”为更好地洞察客户需求,给客户提供智慧便捷的服务体验,云南移动10086打造了一套专属...

中国移动来电提醒业务怎么开通

在营业厅,用户可以直接向客服人员说明需求,客服人员会协助用户完成开通流程。总的来说,中国移动来电提醒业务的开通方式多种多样,用户可以根据自己的需求和习惯选择合适的方式进行操作。无论是短信、电话、网上营业厅还是掌上营业厅,都能轻松实现来电提醒业务的开通。

运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”

小洋不解,于是致电中国移动官方客服热线10086。第一次接线的客服听到小洋的叙说之后,并不能立即解决,对此表示要登记记录下投诉,48小时内给予回复。6月21日,小洋接到了中国移动客服的电话回复,并告知她曾参加了广东移动的一个优惠活动,这个活动送了一部手机并需要用户承诺插入移动手机卡使用,但是系统检测到小洋的...

中国移动盯上了老年人

“移动APP联系客服改套餐,说等专员联系,专员打电话说改高费用套餐可以线上改,改低套餐需要去线下营业厅,这是什么神经条款,少给你移动钱了?就想方设法制造难题,让人顶着大太阳,让人请假扣工资,让人花费更多的时间去处理这些事情。”“以前一个月都是35块钱的套餐,用了一年多了,移动客服说给我换个套餐,在原...