苹果耳机错过召回时间不给更换?消费者吐槽:来回踢皮球!同类投诉近...
该客服人员表示,对于超过三年有效期后还能否使用服务计划,线下门店在检测后会告知消费者结果,不能参加服务计划的话,门店也会提供其他方案,如果消费者对门店提出的方案不认可,可以再次拨打客服电话,看他们能否从中提供帮助。记者随后提出苹果公司对上述服务计划通知不充分的质疑,该客服人员表示,从这批产品发生问题...
津小法有话说 | 消费者网上“差评”商家,算侵权吗?
芃芃向市场监管局进行投诉反馈,市场监管局答复表示,执法人员到该瑜伽馆检查时,瑜伽馆大门紧闭无经营迹象,拨打登记电话无人接听,拟将该瑜伽馆列入经营异常名录。02案件审理法院经审理认为,芃芃发表的评论,主要是涉及接受服务的感受和评价,虽然个别言词稍显过激,但并无明显的侮辱、诽谤内容,目的在于要求瑜伽馆积极...
淘宝消费者维护权益:投诉电话是多少?
1.联系淘宝平台客服:淘宝平台注重保护消费者权益,提供了客服部门,可以通过客服渠道提出投诉和申诉。消费者可以向平台投诉商家逾期发货的情况,要求平台介入并采取相应的措。2.引用消费者权益保护法:如果商家拒绝履行约定交货期限,消费者可以通过法律途径维护自己的权益。消费者可以向当地市场监管理部门申请仲裁或者提起诉...
消费投诉信息公示,为消费者打开一个新的知情视角
消费者的投诉往往指向商品或服务的质量、性能、价格、营销诚信、售后以及商家处置投诉、化解纠纷的诚意、效率等关键问题,这些问题是消费者最关心的,会直接影响消费选择、消费安全和消费质量。市场监管部门搭建官方平台,全量公示消费投诉信息,消费者能够通过消费投诉信息对商家以及商品或服务有更全面、更准确的了解,从而“货...
津小法有话说 | “游”法可依!“财产损失概不负责”有效吗?
??消费时要选择正规商家,坚持从正规渠道购买。此外,我们还要及时向商家索取购物发票、小票等有效凭证,发生消费纠纷时,将其作为证据来维护自身合法权益。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,增加赔偿的金额不...
“避雷帖”变味了?「正话反说」成商家营销新套路
用户不能被“避雷帖”牵着鼻子走,需要先审视自己到底需要什么样的商品和服务,然后从自己的需求出发辨别哪些是有效信息,哪些仅仅是跟风或恶搞;消费过程中有不满意,需要先投诉给老板,要是老板不解决,再以实际情况进行客观避雷(www.e993.com)2024年7月27日。同时,越是“避雷帖”泛滥,平台越是要把治理重心放在“内容的真实性和有效性”上,让用户...
平安寿险投诉坚持数字化驱动,让客户心声更近一步
通过打造一站式“问问题、查保单、办业务、享权益、买保险”服务模式,客户可以随时随地通过数字门店提交投诉申请,并享受到一键直达人工服务的便捷;此外,平安寿险还专门推出了消费者投诉直达专线400电话,7*24小时在线服务,确保客户在任何时间都能得到及时的帮助和支持。这种无时不刻的陪伴和关怀,增强了客户对公司的信任...
快递新规来了,他们有话说……
消费者如果遇见违反服务规定的情况,可以先向企业投诉,对企业投诉处理结果不满意的,可以拨打郴州市邮政业消费者申诉热线(0735—7772305)进行申诉。相关部门将依法依规妥善处理消费者的诉求。何岚秧建议:“根据《办法》规定,若客户不在家,经营快递业务的企业应当与客户另行约定快件的投递服务方式和确认收到快件的方式。但...
315|泰康资产守护金融消费者的八项基本权利
泰康资产在官方网站、移动客户端、营业场所等处公示咨询和投诉受理渠道、投诉处理流程,并畅通投诉渠道、规范投诉处理流程,切实履行金融消费者投诉进入黑猫投诉:httpstousu.sina处理主体责任。泰康资产建立了健全的投诉处理机制,确保金融消费者的合法权利得到保障。公司承诺在收到金融消费者投诉后,将及时、...
中国旅游报:“半分点评”来了 酒店怎么做点评管理
在北京都季酒店管理有限公司总经理祖长生看来,这不仅偏离了酒店希望通过客人的点评提升服务的初衷,还容易让看点评选择酒店的消费者,对这家酒店的服务预期产生偏差。“比如,一家酒店明明只有4分的服务水平,却通过不断要好评得了4.5分,结果客人体验后发现不像点评中说得那么好,产生的心理落差有可能会变成反感甚至投诉。