毛主席途经天津,问起狗不理包子取名缘由,一列车员回答引人大笑

1953年12月，一列专列缓缓停在天津前门火车站。这并非普通专列，而是毛主席亲自乘坐的列车。其中一名平凡的列车乘务员，姚淑贤，荣幸地成为毛主席专列上的一员。这段难忘时光，成为她一生中最珍贵的回忆。这位乘务员在专列上接待过一位不同寻常的乘客，毛主席亲自为她抄写爱情古诗，更在饭局上挺身而出，为她打掩护，...

我从基层来丨董文香:熟记线路,广交乘客朋友;十米车厢,成为红色阵地

为了提高服务技巧，董文香动脑筋、下功夫，主动登门到青铁“海之情”车组取经座谈；并成立了“语言艺术探讨小组”，从乘客心理需求的角度开展课题研究，运用“情景对话”模拟车厢服务中遇到的问题以及如何化解矛盾的文明用语和忌语；同时，组织开设了哑语培训课和“路线学英语知识角”，聘请加拿大籍外教现场讲解、授课。为...

我从基层来丨董文香:熟记线路,广交乘客朋友;十米车厢,成为红色阵地

为了提高服务技巧,董文香动脑筋、下功夫,主动登门到青铁“海之情”车组取经座谈;并成立了“语言艺术探讨小组”,从乘客心理需求的角度开展课题研究,运用“情景对话”模拟车厢服务中遇到的问题以及如何化解矛盾的文明用语和忌语;同时,组织开设了哑语培训课和“路线学英语知识角”,聘请加拿大籍外教现场讲解、授课。为做好...

外国人坐公交车不用愁 这两趟车乘务员英语韩语说得溜

乘客孙女士作为特邀评委表示,英文报站自己见得不少,但乘务员用韩语进行情景对话自己是第一次见。“刚开始时,也曾遇到外籍乘客提问,自己听不懂的窘迫。”乘务员聂玉珍告诉记者,当时完全靠着比划才明白乘客到底说了什么,这件事让她觉得自己的服务还存在很多不足,从那以后,她便开始试着学习外语。在长时间的积累和学...

乘坐南航航班突发重病乘客:望我的悲剧不要再发生

记者从南航了解到,当天飞机上发现乘客身体不适后,乘务长立即要求机组人员进行机上广播寻找医生,只有一位旅客表示自己是妇产科医生,无法帮助这位病患旅客。与此同时,乘务长将客舱情况报告机长,机长与地面联系了救护车。随后,乘务长一直陪伴发病旅客至9点35分飞机放下起落架。飞机下降乘务员必须归位,乘务长在归位前帮助旅...

起飞时遭鸟击,长安航空机组12秒教科书式应对!驾驶舱音频对话曝光→

驾驶舱里，正在进行一场保障生命安全的危险搏斗；机舱里的乘客，一派安然祥和(www.e993.com)2024年11月6日。直到飞机降落返回，乘客们也不知道，曾经与致命的危险擦肩而过。当班乘务长张思颖介绍，在机组操作返航期间，她收到机组通报后，迅速组织乘务员做好客舱应急处置预案、回顾应急撤离程序，做好一切准备，全力确保客舱秩序和旅客安全。鸟击发生...

青岛2路线驾驶员董文香:公交车厢里走出来的党代表

为了提高服务技巧,董文香动脑筋、下功夫,主动登门到青铁“海之情”车组取经座谈;并成立了“语言艺术探讨小组”,从乘客心理需求的角度开展课题研究,运用“情景对话”模拟车厢服务中遇到的问题以及如何化解矛盾的文明用语的忌语;同时,组织开设了哑语培训课和“路线学英语知识角”,聘请加拿大籍外教现场讲解、授课。为做好...

青岛公交驾驶员董文香:公交车厢里走出来的党代表

为了提高服务技巧,董文香动脑筋、下功夫,主动登门到青铁“海之情”车组取经座谈;并成立了“语言艺术探讨小组”,从乘客心理需求的角度开展课题研究,运用“情景对话”模拟车厢服务中遇到的问题以及如何化解矛盾的文明用语的忌语;同时,组织开设了哑语培训课和“路线学英语知识角”,聘请加拿大籍外教现场讲解、授课。为做好...