酒店退房流程及押金退还时间解析
酒店退房流程一般包括将行李带出和交还房卡或钥匙等步骤。根据中国法律规定,酒店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。大多数酒店要求中午12点之前退房,延迟退房需要支付额外费用。如果宾客延迟退房到晚上6点之前,酒店通常会加收半天的房租;如果延迟到晚上6点后退房,...
酒店退房为何现在不查房?是人的素质提高了?还是房间里有摄像头
在现代的酒店管理中,退房流程的变化不仅体现在减少了房间检查的频率,还包括了更多的自助服务和数字化操作。例如,许多酒店采用了自助退房机,客人可以通过机器完成退房流程,减少了与前台人员的直接互动。同时,随着移动支付和实名制的普及,酒店在客人入住时已经有了足够的信息和信用保障,从而减少了对房间物品的担忧。这种...
住店免押金退房免查房现象增多,反映酒店行业怎样的发展趋势
“如今,实行入住免押金、退房免查房后,酒店服务流程简化,服务质量和管理效率提高,顾客入住好评率提升了5%。”武汉武昌区一家快捷酒店经理刘喜说。西北大学旅游管理系主任梁学成表示,免押金免查房举措目前在连锁酒店推广较好。据悉,在陕西,超半数快捷连锁酒店已实现免押金免查房服务,越来越多高端酒店也加入这一行列;在...
入住不需要押金?退房直接走就行?让信用成为入住酒店的金钥匙
酒店办理入住时,消费者需要交一定数额的押金,多年来都是行业惯例。一般都是退房时,服务员查房确认没有额外消费、物品损坏和遗留后,才把押金退还旅客。一些旅客着急去赶飞机、火车,碰上酒店人手不够的情形,往往需要等待。这样做不仅影响旅客体验,也耗费酒店人力成本。据报道,免押金、免查房流程试点受到商旅人群追...
用“流程的减法”换取“体验的加法” 现在的酒店基本不收押金、不...
业内人士观察到,免押金、免查房基本都是连锁酒店,单体酒店就比较少,不然东西有问题的话,这些都算作运营成本,对于单体酒店来讲承担不了,但是连锁酒店是可以承担的。为什么流行免押金、免查房?不收押金,退房免查房,可以实现快速退房,有效提升消费者体验,用“流程的减法”换取了“体验的加法”。
中美将优化签证申请流程;广州至墨尔本航班中途返航,南航回应;国...
中美会晤:将增加航班、优化签证流程当地时间11月15日,中美两国领导人就事关中美关系的战略性、全局性、方向性问题以及事关世界和平和发展的重大问题坦诚深入地交换了意见(www.e993.com)2024年7月27日。人文交流上,两国将推出更多便利人员往来、促进人文交流的措施,包括增加中美客运直航航班,举办中美旅游高层对话,优化签证申请流程等。
对话当事人|被希尔顿“扣罚”3000元顾客:我是7年钻卡会员,说我是...
汤先生:对我有任何的质疑怀疑,要拿凭证来说话。如果最可能掌握直接凭证的王府井希尔顿酒店,都没有拿出一个让人信服的凭证,那更不用说那些既拿不出凭证,又猜忌指责我的网友了。我是和家人入住酒店的,合计2间房3晚上。退房2小时后被酒店通知罚款3000元,我就打电话报警和打12345等职能部门电话举报,执法人员先后来...
福建公职人员在湖北殴打酒店老板扬言“副市长和我一个级别”,单位...
谢先生称,当陈某拿着房卡到前台后,又再次要求退房费。“我当时说之前不是已经退给你了吗?但对方说自己身上的钱不对。”谢先生说,双方纠纷由此引发,对方坚称没有退还。谢先生提出报警并调监控并表示“如果没有退,我双倍奉还,如果退了你们就离开”。但对方因此事耽误的时间也要谢先生承担,双方对话过程中,常某...
服务便捷 行业升级——住店免押金退房免查房现象增多观察
“如今,实行入住免押金、退房免查房后,酒店服务流程简化,服务质量和管理效率提高,顾客入住好评率提升了5%。”武汉武昌区一家快捷酒店经理刘喜说。西北大学旅游管理系主任梁学成表示,免押金免查房举措目前在连锁酒店推广较好。据悉,在陕西,超半数快捷连锁酒店已实现免押金免查房服务,越来越多高端酒店也加入这一行列;在...
新华联“突然”盈利,酒店资产竟然是“首席功臣”?
另一方面,多数旅企为响应战略、聚焦主业,以出售酒店资产作为核心收入来源。疫情导致旅游行业遭受重大冲击,而欠款问题进一步加剧了旅企们的困境。在此契机下,不少文旅企业开始加速转让酒店相关项目及资产。比如,2023年6月,复星旅文与高盛集团签订股权转让协议,出售了ThomasCook部分股权及CasaCook、Cook’sClub品牌和...