以案说法:酒店收取延时退房费,是否合理?
其次就是黄律师要求“退一赔三”的主张,这一点可以和酒店是否构成欺诈放在一起讨论。因为我国法律规定,当店方存在欺诈行为时,消费者可以要求退一赔三,黄律师也是认为,酒店存在欺诈,故而提出这一要求。最终的结果是,酒店并不构成欺诈,黄律师退一赔三的要求自然也就得不到法院的认可。按照全天24小时房费268...
延迟退房2小时被收半天房费,律师起诉挑战酒店“行业惯例”
酒店主张已在房卡上载明退房时间,且入住次日14时至18时之间退房加收半天房费属“行业惯例”,但消费者认为此举不合理。近日,甘肃省陇南市中级人民法院在审理此案时指出,所谓“行业惯例”无效,酒店应退还多收的224元房费。事实上,目前已有部分酒店以“支持延迟退房”“对点24小时入住”等为特色服务,吸引消费者...
晚退房2小时收半天房费,这种“行业惯例”不该惯着 | 新京报快评
“延迟退房2个小时,酒店加收半天房费”,对于这样的霸道条款,河南律师黄文得没惯着,直接将酒店起诉至法院。据报道,历时8个月,经过一审、二审程序,近日,甘肃省陇南市中级人民法院作出二审判决,要求酒店退还多收的224元房费。今年1月10日,黄文得一行2人入住某酒店,由于工作耽搁直到第二天15时才退房,酒店由此多收...
律师挑战酒店“延退2小时收半天房费”胜诉 当事人:普通消费者没...
黄文得认为,在双方不能就违约责任达成一致意见时,按照全天24时房费268元,延迟2小时应承担约22元违约金,因景云岭酒店公司在诉讼中也未提交证据证明该延迟退房行为给其造成实际损失的金额,故由黄文得以房费为标准、按实际占用酒店房屋的时间承担每间房的房费22元也较为公平,亦能填补景云岭酒店公司的损失。据上,...
女子住酒店有陌生人进屋洗澡 退房被指小题大做
警方表示,顾客从入住开始,就与酒店建立了服务合同关系,对客房享有使用权,其他任何人未经顾客允许,都不得私自进入客房。酒店服务员未经客人允许,就进入客房洗澡,可视为酒店方提供的服务不合格,顾客据此提出退房、降价等要求都是合乎情理的。更重要的是,这明显暴露出酒店管理方面的缺漏,应从行业标准制定方面入手,保障酒店...
为啥现在住酒店退房都不查房了???
酒店看到比较正常的顾客信任度会高些就不查房了而一旦发现有过可疑情况的上过酒店黑名单的人可能还是会被针对性地查房你在前台办退房后面有人同步就在查你房间了只是你不知道而已~而且,酒店摄像头比科目二还多就算当场不查房事后发现问题也不怕找不到人...
希尔顿一会员因夜不归宿退房时被“罚”3000元 酒店回应
汤先生说:“退房后,酒店经理就打电话给我说,调取了我入住期间每晚的监控发现我夜不归宿,要多收取500元/间·晚的差价。我晚上没回房间,倒时差在外面玩,白天才回房间休息。但是酒店工作人员不理会我的解释,直接从我交的押金里多扣除3000元,作为第4个晚上的房费列入账单。收费凭据上不是注明罚款,而是房费。”...
走向双赢,智能化酒店入住、退房体验渐成趋势
有酒店业内人士表示,在退房的高峰期,如果客人都在前台等待查房结果,会大大增加时间成本,同时也影响酒店房间的清理和准备速度。免去查房这个工作环节,在一定程度上降低了服务成本,能让酒店更快地接待下一位客人。并且,酒店免查房可以建立顾客和酒店之间的信任,提高客人的忠诚度和满意度,也能最大程度地尊重客人的隐私...
酒店前台:退房时,可别忘了带走这9样东西,不然亏大了!
要知道,很多高档酒店用的洗发水、沐浴露之类,还都是大牌呢,不带走多可惜啊。3、一次性拖鞋太香了,退房后拎回家,来客人的时候,直接拿出来穿,多方便。而且,很多酒店的拖鞋,质感真不错,压根不是一次性的品质,直接穿出门都没问题,可以重复使用呢。
退房时你会带走酒店的洗漱用品吗?精明旅客必备攻略
五一假期较短,人们倾向于紧凑安排行程,酒店成为旅途中重要的休憩站。入住期间,酒店会贴心地预备日用品及食品,如牙膏、洗发水、拖鞋、咖啡等,并每日更换。退房之际,许多旅客可能犹豫是否带走这些剩余物品,实际上,它们是允许被带走的,尤其是未开封或来自高端酒店的高品质用品。退房时你会带走酒店的洗漱用品吗。