小区千户断网“谜团”:长城宽带被指圈钱跑路,前股东鹏博士兜底?|BUG
目前,绝大多数被断网居民对于长城宽带的做法不满意。有业主透露,今年3月份续费的时候,打的是长城宽带的电话,后来也是长城宽带的续费专员联系并给自己提供了支付链接,但最终自己断网后才发现,“原来自己缴费的公司,已经变成了长宽互联”。在多数业主看来,长城宽带的做法,“像极了注册空壳公司圈钱跑路的套路”。...
长城宽带被指圈钱跑路?1000 户家庭断网苦等
有业主透露,今年3月份续费的时候,打的是长城宽带的电话,后来也是长城宽带的续费专员联系并给自己提供了支付链接,但最终自己断网后才发现,“原来自己缴费的公司,已经变成了长宽互联”。在多数业主看来,长城宽带的做法,“像极了注册空壳公司圈钱跑路的套路”。据介绍,目前,有的业主已经就长城宽带跑路一事发起民事诉...
优化内部流程缩短退费时间 对“忽悠续费电话”进行处罚
8月8日,记者就两位投诉用户的退费问题联系鹏博、长城宽带客服电话95079反映情况。客服人员记录后表示会转给退费部门尽快处理。就在记者沟通后仅1小时,其中一位用户就接到了长城宽带的电话,称网费已退还,请用户查收。当日下午,该用户向记者反馈,退还的网费当日已到账。记者还接到鹏博宽带退费部门电话,称经过核对,另...
鹏博士回应兜底长城宽带断网:高度重视,已为310户用户成功恢复网络
在此期间,如果用户有任何问题或需要帮助,可以随时拨打热线电话95079。鹏博士北京子公司表示,我们对此次事件给用户带来的不便深表歉意,并感谢广大用户的耐心等待和理解。同时,也感谢媒体老师的监督和指导。我们将以此为动力,持续改进服务,不断提高服务质量,坚守以用户为中心的服务理念,确保每一位用户的网络体验。(文猛...
长城宽带被指圈钱跑路?
目前,绝大多数被断网居民对于长城宽带的做法不满意。有业主透露,今年3月份续费的时候,打的是长城宽带的电话,后来也是长城宽带的续费专员联系并给自己提供了支付链接,但最终自己断网后才发现,“原来自己缴费的公司,已经变成了长宽互联”。在多数业主看来,长城宽带的做法,“像极了注册空壳公司圈钱跑路的套路”。据介绍...
玩“拖”字诀?长城宽带承诺3个月退钱,一等就是3年
一年多的时间里,林先生给长城宽带打了一通又一通咨询退款电话,但却在2022年3月等来“长城宽带南山营业部已撤销,有关业务由长城宽带宝安营业部全权办理”的消息(www.e993.com)2024年10月21日。同年3月27日,林先生跨区前往宝安区的长城宽带营业部反馈退款问题。该营业部一工作人员告诉林先生,“宽带的退款可能还需要半年的时间”,随后让其填写了带...
时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?
今年2月23日,她发现宽带又断了,连续几天拨打长城宽带客服电话95079报修,却迟迟不见人上门维修。怎么办?王女士将此事投诉至12345政务服务便民热线。几天后,终于有维修人员联系了她,并解释称:宽带坏了是因为楼道光缆故障,目前已经恢复。图说:王女士和维修人员的聊天记录。
令人闹心的长城宽带 未到期却屡催续费
长城宽带售后服务:因为现在网络实名制的问题,我也看不到,用户的联系方式也好,谁都看不到,只有相对应的部门可以看到,例如说投诉部只能看到用户的电话和用户反馈的问题,其他的也是看不到的,销售部只能看到用户的电话和实际到期日的时间,赠月的时间也是看不到的。但是这个问题一经发生之后,公司这边已经把销售部门的权...
鹏博、长城宽带投诉量激增 官方回应来了
对于断网情况,王经理表示:“企业没有权利对客户进行断网,如有类似情况,应该是小区管线维修、改造等原因。”对于退费用户较多的情况,王经理表示,“公司退费流程大概为2到3个月。”王经理提示广大消费者,鹏博和长城宽带的客服电话为95079,如有显示手机号的客服人员拨打电话请勿相信。
河北沧州新华区长城宽带停机很久迟迟不退费
河北沧州新华区长城宽带停机很久迟迟不退费网友诉求:2015年,我在沧州市新华区办理的长城宽带,2018年,因网速问题,要求停机,但是长城宽带迟迟不退费,沧州长城宽带员工声明只有天津总部可以退款,给客服打电话一直推脱不予解决,退款金额大概为九百元,请相关部门及时处理。