6300万用户“受骗”!人民日报点名“叫停”!快看看你被坑了吗?
随后邻居便联系了中国移动的客服,经过客服的讲解才得知,当初他们所说的免费升级只不过是个幌子,而这千兆宽带每天都会进行收费3毛钱。邻居也表示到,当初你们可不是这么说的,现在又要收费,为了解决这个问题,中国移动客服也表示可以取消这项服务,但强调必须到营业厅进行办理。可当时邻居都有工作,哪有那么多时间来处理...
“免费装宽带”暗藏收费猫腻 消费者向中国移动讨说法
据李先生介绍,2021年12月,他突然接到中国移动10086客服打来的电话,称他手机号套餐每月消费68元以上,可以安装移动的免费宽带。于是,李先生申请在自己家里安装免费宽带。此后,李先生多次与10086客服联系安装免费宽带一事,对方却一拖再拖。转眼到了2022年2月,中国移动朱城子指定专营店告知李先生,可以安装300兆以上的宽...
中国移动来电通知“免费装宽带”,没想到还有附加“条件”...
据李先生介绍,2021年12月,他突然接到中国移动10086客服打来的电话,称他手机号套餐每月消费68元以上,可以安装移动的免费宽带。感觉活动比较划算,李先生便申请安装。但此后,李先生多次与10086客服联系安装,对方却一拖再拖。直到2022年2月,中国移动朱城子指定专营店才联系告知李先生,可以安装300兆以上的宽带,但要收取...
中国移动以品质宽带打造高品质数智生活
“一个电话”即客户拨通10086服务热线,客服专员便会根据客户需求建立服务工单,并协助安排智慧家庭工程师根据客户需求,提供光纤入户、方案设计、组网施工、后期维保等一揽子服务。“一单到底”即客户预约安装宽带或者申请维修服务后,随时可以通过中国移动APP等渠道查看服务进度,并根据实际情况进行催单改单,服务结束后还能立即...
我交钱,谁受益?中国移动未经用户允许私自开通固话宽带
王先生告诉中国交通广播的记者,从发现这个问题后,他向中国移动公司反映了多次,问题就是得不到解决。中国移动客服10086:宽带是2019年10月25日开始的。王先生:2019年10月25日现在还在用吗?移动客服10086:现在还用着。王先生:我投诉了很多次了,宽带是私自给我开通的,还开了座机号,没经过我本人同意,从19年...
投诉中国移动宽带最解气的办法!
实在是忍受不了了,打电话报修,直拨“1008616”,可是3天后发现没用,装维人员把你当个小傻x一样戏耍,每天答应你过来修,每天都请假等着他来修,他却连续放你鸽子(www.e993.com)2024年9月30日。再拨打客服投诉,然并卵!客服竟然说是片区故障,暂时无法维修,什么时候可以修也不知道了。然后看着邻居用移动宽带开心的干游戏,忍无可忍,选择了...
智享新春|中国移动:全千兆赋能生活 心服务温暖人心
基于10086热线的数智化服务能力,她向用户发起5G视频邀请,通过客户手机的摄像头,一步步指导客户重新调整线路、设置路由器,最终成功连接了网络。正是有了这群专业和敬业的客服人,中国移动才能随时随地为用户带来优质、便捷、高效的暖心服务。????时至今日,中国移动已经从传统营业厅、热线电话,发展为包括中国移动APP...
中国移动再推六项“心级服务”新举措
中国移动客户服务部副总经理朱鸿在接受记者采访时表示,围绕六大类服务举措,中国移动努力践行对客户的承诺,建成全球最大5G精品网络;宽带网络覆盖全国99%以上行政村,千兆平台能力覆盖全部市、县城区;打造了10086全智能综合服务门户,业内率先推出5G视频客服;面向老年群体开通尊长热线,上线大字“关怀版”账单、大字版APP,开设...
中国移动:“心级服务银色守护计划”弥合数字鸿沟
值得一提的是,中国移动针对老年群体已经先期推出了六大举措:一、打造爱心课堂,为老年客户提供智能手机使用辅导、常用APP应用辅导;二、开通爱心尊老专线,65岁及以上老年客户一键直达人工客服;三、推出爱心专属套餐,累计服务老年客户超890万;四、设立爱心通道,超过1.8万个营业厅为老年客户提供优先服务;五、上线爱心APP,为...
中国移动大方了:10年不换号能享受4个“特权服务”!望周知!
而这时候如果手机流量套餐不够用,想要上网信号更加稳定的话,那么我们就必须要在家里安装一个宽带网线才行,对于一些在城里生活的人来说,宽带网线也是每一家都必备的;安装中国电信和中国联通的宽带一年都需要花费大几百块,如果你是中国移动10年都没换号的老用户,那么可以直接免费领取宽带回家使用,一分钱也不用多出...