我为群众办实事|1月1日—7日,解决百姓诉求7件
2023年7月至2024年1月,消费者曾多次前往鹏博宽带沈阳退网、退费营业处,工作人员告知已申请总部办理退款,回去等待退款或拨打热线电话95079咨询。其中,也多次拨打鹏博客服热线,服务人员每次答复都是已给了相关部门去办理退费,部门下达退费单,但至今未予退款。鹏博宽带承诺,三至四个月内退还剩余宽带使用费。时至2024年...
鹏博、长城宽带投诉量激增 官方回应来了
王经理提示广大消费者,鹏博和长城宽带的客服电话为95079,如有显示手机号的客服人员拨打电话请勿相信。
全面提升家庭网速|宽带|带宽|路由器_新浪新闻
家里以前用的宽带是鹏博的,只有100M的带宽,看个电视还够用,但是看直播玩游戏下载的时候速度真的是不敢恭维,本来合约应该是到25年结束,但是,年初的时候接到了彭博的客服电话,说是家附近的线路需要维修,需要交钱,然后提升网速,这种做法真的非常的反感,询问同志,也有些人也会现同样的情况,我的一个同事,他客服宣传...
我为群众办实事|1月8日—14日,解决百姓诉求9件
消费者给鹏博宽带4000240106服务热线打电话咨询,收到反馈是不存在这个续费人员所说的情况,如果宽带未到期,消费者不需要额外续费,客服让消费者再等等。当时,消费者家已断网五天。后续结果:东北新闻网消费维权频道第一时间将情况反映至鹏博宽带。鹏博表示,已回访用户并致歉,已向用户解释,协议到期日前,鹏博不会...
鹏博宽带断网维修难 客服推荐“续费、优惠升级”
7月29日,沈阳市民孙先生爆料称,自家2016年3月开始用鹏博宽带,起初几个月挺好,之后频繁出现卡顿和长达几天的断网。他拨打客服电话,按照客服的说法续交网费到2022年,但2019年卡顿和断网再次出现,“又打客服电话,他们说要装设备,电费走我家电表,我也同意了。”...
鹏博宽带用户申请退费 23个月后终于成功了
经过23个月的等待,赵女士终于收到了宽带退费款(www.e993.com)2024年7月6日。手机截屏“可以再帮我联系一下鹏博宽带退费吗?我是2020年9月末办理的退费,到现在已经过去23个月了,始终没能收到退款,客服电话打了快两年,一直就是让我等消息。”8月29日,读者赵女士向“辽沈帮帮帮”求助。
沈阳老人鹏博宽带办理退费,三个月了钱还没退回来了
10月8日,二三里资讯联系到鹏博宽带客服。客服查询邵大娘号码后回复称,邵大娘确实有申请退费的记录,至于为何这么久没人联系邵大娘办理退费,客服也不知原因。最后客服表示可以催促当地工作人员,尽快联系邵大娘。邵大娘表示,宽带网络不稳定就已经够让人失望的了,希望在退费环节上不要再出什么岔子,不要让用户失去最后...
【辽沈帮帮帮】宽带退费半年没到账,记者介入当天退款
经过多日奔波,林女士要到两部退款部门的座机号,但是过了一段时间这两部电话成了空号,也让林女士有些担心,记者按照林女士提供的这两部尾号为6409和6346的座机号码拨打过去,语音提示均为空号。记者通过鹏博宽带客服电话与工作人员沟通,并提供了林女士的账号信息,工作人员表示将了解情况后处理。
鹏博士净利润连年下滑、诉讼风险缠身 低价出售长城宽带“瘦身”后...
9月7日,#长城宽带100万元打包转让#一事登上微博热搜,截至目前,阅读量高达6042.8万次,讨论3191条。在话题中,出现了不少“联系不上客服”、“网络卡”等负面声音。转型:鹏博士接连变卖资产开拓业务艰难求生如今,长城宽带也不得不接受被“低价贱卖”的事实。
沈阳一用户家中宽带未到期,客服却来电催促续费:不升级就断网!
为了宽带正常使用,王女士按照工作人员的指导缴纳了400元钱,可收到的回执却是鹏博宽带,这让王女士很迷惑,自己用的是长城宽带,这怎么变成了鹏博宽带?随后致电长城宽带客服,工作人员竟对之前的说法矢口否认,并且不耐烦地表示“不用就给你退款,就完事儿了!”王女士使用的明明是长城宽带,怎么就变成了鹏博宽带...