“失声”的丰田威飒总修不好 用户维权之路何去何从?

2023年11月8日，罗女士忍无可忍，万般无奈的拿起手机，拨通了广汽丰田顾客服务中心400的客服电话。罗女士将目前威飒车辆中控屏“失声”的遭遇在电话中与客服人员进行了沟通，希望通过客服投诉渠道为其彻底解决问题。客服人员表示将会记录该投诉反馈，并会及时联系4S店再为罗女士维修处理。厂家客服的投诉概要中显示：顾客...

汽车厂商400电话调查:厂家“甩锅”经销商

这个时候车企的400客服热线就显得尤为重要,作为消费者与厂家保持顺畅沟通的桥梁,车企的售后服务热线一直以来都是消费者咨询车辆情况以及反馈问题的重要渠道,无论是对解决消费者问题方面还是对车企收集车主状况方面都非常重要。在2021年3.15消费者权益日即将到来之际,笔者查询了既往汽车品牌旗下车型曾出现过的问题,遴选...

丰田机油事件追踪:官方400电话答疑

从结果来看,只有一汽丰田能够明确说出机油增多、乳化的问题,给到一些有用的帮助;而广汽丰田和雷克萨斯400电话针对机油问题这块表示不清楚,并让消费者如果碰到问题还是去4S店去解决。除了询问官方400服务电话之外,我们还从用户处了解到两个有用信息:1、广汽丰田凯美瑞(参数|询价)双擎混动车型存在机油增多问题,其中一些...

47家汽车品牌400调查:广汽丰田等品牌服务佳 沃尔沃连续两年打不通...

在汽车保有量不断增长的情况下,也出现了越来越多的车主遇到车身质量问题、售前售后服务问题等,而车企的400热线基本是车主遇到问题首先会想到的反馈渠道,厂商400电话线路通畅与否、态度好坏与否以及专业与否都会影响到车主的实际感受。对此,在2023年3.15消费者权益日即将到来之际,《道哥说车》查询了既往汽车品牌旗下车...

一汽丰田皇冠陆放多名车主投诉:发动机异响严重 同时踏板、方向盘...

针对该问题，王先生于4月底向厂家400热线进行投诉，厂家随即指派一家4S店与王先生沟通。由于工作繁忙，王先生拒绝了4S店提出的试车要求。至于原因，王先生告诉本网：“4S店联系我之后居然说还没遇到过陆放出现这种情况，需要现场试车感受。他这样说我都能想象到之后的结果，无非就是会反馈给厂家之类的。所以我就让4S...

广汽丰田汉兰达噪音异响频现 老牌车型败给了NVH?

本网站在与多位车主沟通中得知,从问题出现到现在,车主已经向4S店和厂家400进行过多轮投诉和交涉,但他们听到最多的回应仅是“这是正常现象”,除此之外没有更多的解释(www.e993.com)2024年11月3日。这个答案对于花费将近40万购买新车的车主们来说,显然不能轻易接受。多位车主向本网站表示,他们希望广汽丰田对于噪音和振动的起因能够给出正面回应,...

汽车厂商400电话调查:厂家“甩锅”经销商,车主维权两头难

调查结果显示,其中有28家厂家电话可以一次性接通。而一汽马自达电话单次无法接通,电话长时间处于占线通话中;长安马自达在人工值班时间无法接通人工服务,电话显示处于语音值班状态。整体来看,各大汽车厂商的客服人员服务态度普遍较好,能够主动帮助核实问题并进行登记。其中广汽丰田、一汽大众等客服人员服务态度很好。而上海通用...

广汽丰田工厂一日体验,它凭什么造好车?

接下来,我们到了焊接车间。由于內制件多,焊装车间的焊点数大约3000多个点,其他厂家只有2000多个,广汽丰田内制焊点是其他车厂的1.5倍。广汽丰田采用了,独有的多车型通用总拼工位夹具。用同一个主夹具,多车型通用,无缝切替,实现柔性生产。而且,精度控制范围在±0.02mm内。这也是丰田最新研发的尖端技术,别的品牌是没...

中消协:2017年长安福特投诉量最大 一汽大众排第二

2017年9月12日广东省广州市天河区消委会黄村分会接到消费者廖女士电话投诉,反映其2017年9月7日向广州市锦龙汽车发展有限公司购买一台奥迪A4L时尚型汽车,包牌价格为338,800元,宣传画册中显示有“豪华舒适型三区自动空调”,即主驾驶侧、副驾驶侧及后排独立空调。而消费者2017年9月12日在上车牌过程中才发现,其购...

天津车主必看!百万汽车正在被召回,里头有你们的吗?

天津一汽丰田汽车有限公司将对召回范围内所有车辆进行玻璃检查,并为问题车辆重新正确粘贴玻璃。威驰FS车型的后背门玻璃由于无法检查,因此全部重新正确粘贴后背门玻璃,以消除安全隐患。用户可拨打客户服务热线800-810-1210(座机拨打)、400-810-1210(手机拨打)进行咨询。