助力数字技术适老化高质量发展,江苏联通在行动
为了更加方便的服务老年用户,江苏联通线上、线下等服务渠道全面发力,提升服务品质:10010热线直达便捷服务。通过大数据及智能筛选,江苏联通为拨打10010客服热线的老年用户提供“人工直连”专属电话服务,畅通老年人诉求响应通道。2024年1-8月已接通“人工直连”专属电话超56万通。营业窗口便捷服务。江苏联通在全省加大营业...
工信部铁令下达:移动联通电信必整改,告别套路!
如若遇到问题,应充分利用投诉渠道,比如拨打工信部的12381电话。“别以为自己的投诉不重要,每次反馈都是为整个行业进步的一次助力。”用户还应增强维权意识。“别被种种华丽的优惠活动迷了眼。”一位资深电信用户如此忠告,“要学会算大账,看清楚长期的实际花费。”他还建议大家多关注一些权威的消费者权益保护平台,...
联通老用户换套餐全攻略奉上:新技能get
这里可以打“10010”客服电话来联系客服,或者关注微信公众号“中国联通微厅”来和人工客服交流,这里以微信公众号的方法为例。1、关注微信公众号“中国联通微厅”,输入“00”接入人工客服,然后输入地区码,接着等待人工客服接通,等待时长视情况从几分钟到十几分钟不等。2、直接要求更换套餐,明确告诉客服需要更换的...
看不见的微笑感受得到的真诚——走进中国联通智慧客服北方一中心
????“您好,很高兴为您服务。”随着10010客服人员轻柔的话语,近日,我们跟随中国联通工作人员走进智慧客服北方一中心,与客服人员一起,亲身体验了他(她)们的日常工作,感受到了客服们“全心全意为您服务”的热情与周到。????热情专业耐心为用户带来温暖和服务????“喂,我是你们的用户,最近感觉话费好像...
宁波联通服务再升级,五大一线窗口许下郑重承诺
热线客服:电话温情服务、在线应解尽解在宁波联通客户问题处理室团队看来,每个成员都须做到:电话温情服务、在线应解尽解。为提升客户感知,客户问题处理室开设便捷通道,聚焦重点问题开展攻坚;协同网络部门,实施客户问题驱动网络建设机制,并开展“滚动攻坚竞赛活动”,将热点区域、疑难站点纳入攻坚范围。相关负责人介绍,团队...
走进北京联通 近距离倾听好服务背后的故事
客户服务热线:快速响应提供暖心服务的客服代表随着中国联通智慧客服的集约运营,北京联通服务运营中心已转型为“价值中心”“解决中心”“联络中心”,致力于解决客户“急难愁盼”问题(www.e993.com)2024年10月17日。服务运营中心共有900余名客服人员,包含客服代表、客户诉求处理专员等多岗位员工,他们主要通过电话服务客户。随着记者走入服务运营中心职...
中国联通:以用户需求为原点 持续打造高品质服务体系
00:57,王凤娟拨通了客户的号码,告知考生的行程码已刷新,可正常显示。“有了!有了!”,电话另一头传来一阵激动的声音。据了解,智慧客服北方一中心是中国联通在全国的四大集约化区域呼叫中心之一,承担着河北、内蒙古、北京、吉林、山西、江苏6省(自治区、直辖市)的10010热线服务。2000多名员工,以每天约20万的...
水到渠成的联通好服务,遍地开花背后的内在必然
同样作为联通五大服务窗口之一的10010热线,能够实现“有呼必应、有问必解”的承诺,与其背后系统构建同样有着重要因果。本次媒体行活动所走访的智慧客服北一中心,服务北京、河北、内蒙、山西、吉林、江苏六省,及国际漫游服务专线与联通在线400服务专线,一方面通过数据来了解各城市用户满意度情况,了解用户用户投诉趋势,另一...
市经信委关于开展省星级上云企业申报认定工作的通知
各辖市、区经信(经发)局联系电话:溧阳市87286032,金坛区82820596,武进区86310679,新北区85127795,天宁区69660586,钟楼区88890708,经开区89863185附件:1.江苏省星级上云企业评定工作指南(试行);2.星级上云企业认定申请书;3.2018年常州市上云企业申报汇总表。
以真心换真情 用真诚打动客户—记常德联通“服务之星”投诉处理...
她用娴熟的业务技能、规范的服务礼仪、悦耳的电话声音,用心为每一位客户服务,承担着平凡岗位赋予的不平凡责任,她就是常德联通投诉处理专员肖慧。肖慧工作多年、默默奉献,多次被评为“常德联通服务明星”。一次,肖慧接到一个电话被停机的投诉,客户情绪很激动,张口就骂,并威胁如果问题得不到解决,就到媒体曝光。...