工信部加强呼叫中心业务管理,防止骚扰电话扰民——你接过“95...

近日,针对民众反映强烈的“95”“96”开头号码的骚扰电话问题,工信部印发《工业和信息化部关于加强呼叫中心业务管理的通知》(以下简称《通知》),部署进一步加大对骚扰电话的整治力度,从严规范呼叫中心企业经营行为,杜绝相关骚扰电话扰民问题。对此,专家指出,骚扰电话看上去虽然“不起眼”,只是一个几分钟甚至几十秒就会结...

??揭秘:骚扰电话背后的“外呼系统”利益链

销售在拨打电话时,是通过微信小程序、APP或电脑端三种方式选择拨打电话,这种方案,运营商查不到拨打记录,可以规避运营商的封号问题,接通率较高。第二种是外显虚拟号,打出去是软件平台的号码,通过商家的线路直接发起呼叫,这种方式只能对外打,客户打不回来,它的特点是适合批量呼叫,可以同时打多个电话。第三种是购买...

金融服务丨开口即办 一键呼叫 以客服热线为“媒” 上海银行架起适...

第一时间提供直达人工服务、沪语服务专线入口、简易智能语音交互、传统高频按键菜单等差异化服务。同时,在遇到养老金代发等特殊日期,95594客服热线还提供植入式养老金查询导航指引服务,方便老年市民开口即可办理业务,有效解决了之前的自助服务“听不懂”“操作难”的问题。一键呼叫小屏幕上彰显大关怀“一键呼叫乐龄专线很灵...

工信部:全国多地信管局加大骚扰电话治理力度

据介绍,北京通信管理局针对北京市的实际情况,提出将互联网标记和通信网络拦截能力相结合的理念,要求企业在保障用户正常通信的前提下,根据用户登记的免打扰来电类别,从通信网络端对骚扰电话实施个性化拦截,保障用户接听电话的选择权。北京移动依据此前积累的骚扰电话监测数据,协调整合了反诈系统的高频外呼、互联网企业号码...

联通助理智能应答PLUS升级:支持高频呼叫、跨境电话提醒

高频呼叫提醒——守护通话安全，远离骚扰电话困扰。全新升级的骚扰电话提醒功能，智能识别骚扰电话并提醒，通话环境更加清净。跨境电话提醒——每当收到国际来电，即刻闪信预警，提醒谨慎应对。跨境短信提醒——每当收到国际短信，即时闪信提示，在回复前多一份警惕。亲情号功能——一键绑定家人号码，加固家庭通信防线。官方...

假冒银行,高频外呼,精准获客:贷款中介何以爆打你的电话?

他们使用的电话卡是专用的,有电销卡和白名单卡两种,均为可高频、防封拨打电话的语音套餐卡(www.e993.com)2024年11月11日。其中,白名单卡由电信运营商售卖,原本用于一些特定行业,如外卖、快递。电销卡多来自星美通信、连连科技等虚拟运营商。为鼓励引导民资进入电信业,工信部于2013年开放试点移动通信转售业务,获批企业即虚拟运营商。虚拟运营商可...

联通助理智能应答 PLUS 升级:会员专享,高频呼叫 / 跨境电话 /...

IT之家9月3日消息,联通助理智能应答PLUS(联通会员专享)产品今日升级。即日起订购联通助理智能应答PLUS(联通会员专享)产品即可享受以上全新功能,存量用户将逐步开放使用。IT之家附功能介绍:高频呼叫提醒:高频风险号码来电话时,推送闪信提醒跨境电话提醒:收到国际来电时,推送闪信提醒...

“几乎全上海市民都被打了一遍”,试试这四种方法,拦截骚扰电话!

1、中国移动:关注微信公众号“中国移动高频骚扰电话防护”,点击菜单栏骚扰拦截设置,可以根据固定数字开头的号码进行拦截,也可以自定义号段进行拦截。2、中国电信:关注微信公众号“天翼防骚扰”,点击菜单栏,选择智能拦截设置,可阻拦高频呼叫、营销电话、诈骗电话等。

一个电话,如何让你省心省时又省钱?

在每个深夜,95511帮助车险客户8分钟完成视频报案和查勘,为患疾的老人第一时间呼叫救护车,为银行卡丢失的客户消除焦虑,7×24小时专线始终连通,争分夺秒。数字化时代的95511从电话端服务向“电话端+在线端”服务,从人工服务向“人工+AI”服务发展。聆听日当天,郑翔通过APP在线帮市民王先生远程领取少儿险生存金,柜面...

深入浅出讲解呼叫中心各种专业术语

SIP软电话是SIP话机和WEBRTC的一个折中方案,它依赖于浏览器外置的SIP软件实现语音流传输,所以浏览器出现异常不会影响通话。通话质量会介于Webrtc和SIP话机之间,软件安装成本又相对可控,这应该是目前轻量级呼叫中心相对性价比最优的客户端电话解决方案。本文由@爱吐槽的徐教授原创发布于人人都是产品经理。未经许可,...