国家邮政局谈快递服务:延误丢失等问题仍是主要痛点
1月17日,国家邮政局在顺丰速运有限公司总部组织召开2018年第1次暨2017年第四季度快递服务质量提升联席会议现场会。EMS、顺丰、圆通、申通、中通等22家品牌快递企业总部相关负责人,国家邮政局市场监管司、邮政业安全中心、中国邮政快递报社、中国快递协会相关人员参加会议。国家工商总局消费者权益保护局有关负责人应邀参会。
丰巢3年半向超16亿件快递收保管费 送货上门问题难解
9月13日,据国家邮政局信息披露,大连市邮政管理局就辽宁兔喜网络科技有限公司擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件下达了行政处罚决定书,并处500元罚款。从邮政局执法信息公开看,未经消费者允许将快递投递至快递柜、驿站的情况比比皆是。8月29日,丹东市邮政管理局就未经用户同意代为确认收到快件对辽宁丹鸟...
快递员存柜,凭啥收消费者“延时费”
“除了顺丰和京东会在送货前打电话沟通,其他快递都是直接扔驿站或者放快递柜,有时候发个短信通知,有时候短信都没有。”市民王先生向记者展示近期收到的信息:“凭取件码×××至×××丰巢柜取件。”“快递员是否应该提前打个电话沟通一下呢?如果一定时间内取不了,还要强制付这个滞留费。”令王先生更加郁闷的...
小包裹牵动大民生 共寻快递上门难破解之道
南京市江宁区万科翡翠公园小区居民赵先生反映,他下单的两箱牛奶迟迟没有到货,前往小区的快递驿站一查,才发现牛奶已经到货3天了,但是在此期间他没有收到任何电话或短信提醒。记者调查发现,派件不打电话、快递不上门等现象普遍。快递企业要提高履约意识江苏省邮政管理局党组书记、局长蒋波介绍,快递分为三种末端投递...
丰巢超时收费引发争议 如何打通快递“最后100米”
5月13日,中国消费者协会称,小区物业及智能快件箱运营者、快递企业、电商平台等经营者通过智能快件箱为消费者提供相关服务前,应当一对一明确告知消费者免费保管期限以及服务收费标准等与消费者利益相关事项,并得到消费者同意。上海市邮政管理局也表态称,按照“包容审慎、促进发展”的原则,已指导丰巢上海区域经营负责人...
快递新规后,如何解决最后一公里派送难?有快递公司支持由消费者...
更重要的是新规之下,快递员更担心被客户投诉,小梁称自己前两天就被客户投诉而罚了50元钱(www.e993.com)2024年9月16日。像此种担忧的并非个例,有快递员接受其他媒体采访时曾表示,“我打电话了,但是客户一直不接怎么办?”而用户方也的确很难保证接到每一个快递员的电话。——快递公司——新规后,送货上门需求有所上升红星新闻记者在各家...
韵达因快递盲盒遭约谈 公司回应:正在等待警方调查结果
遭约谈公司回应:正在等待警方调查结果4月2日,国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题,约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司,责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任,迅即整改违规问题,切实保障用户合法权益;并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题,积极配合有关部门调查...
收件地址写到家门口有用吗?新规之后,快递服务最后100米打通了吗?
客户方面我们会上门道歉,跟他说一下,有可能我们的投递员没看到备注送货上门这个情况,按理说我们要电话预约的,预约之后再放快递柜之类的,下一步我们加强培训,将新规执行到位。快递公司未经收件人同意,就擅自将快递放在驿站或快递柜,一直是令消费者诟病的现象。
邮政快递怎么啦,所有的包裹单都逾期,逾期危机!所有包裹单均遭遇...
快递用户可以向当地邮政管理部门投诉,并要求快递公司履行其之间的没有合同义务。此外,根据《人民合同法》之一百一十七条规定,“因当事人一方的不动过错致使合同目的超过不能实现或者达到预期效果,对方可以解除合同,并有权要求赔偿损失。”快递公司可以采取多种措来解决这个问题。首先,加强对包裹的物流公司管理和包装的...
省政府办公厅关于加快邮政快递业发展进一步促进消费扩大内需的...
鼓励邮政快递企业开辟全货机航线,拓宽面向欧美、东南亚、日韩、俄罗斯、澳大利亚等国家和地区航空通道,支持南京建设全球航线网络,推进“江苏邮政专列”开行,引导开发海运快递业务,因地制宜拓宽出海通道。建设完善邮件快件进出境基础设施,充分发挥南京、苏州、无锡、徐州国际邮件互换局功能,加快国际快件监管中心建设,提升“多...