平安产险:车险理赔服务再升级 打造客户“三省”服务新体验

用户拨打95511客服电话或通过平安好车主App一键报案开始,直至车辆维修完毕,专属理赔管家将帮助车主全过程跟踪理赔进度,确保各环节得到及时、高效处理,让车主无后顾之忧。本次理赔服务升级还实现理赔进度可视化。车主报案后,如需了解现场案件进展,可在平安好车主App实时查看理赔员当前位置以及距离。平安产险还通过线上服务...

作风监督面对面——中国平安人寿保险股份有限公司山东分公司等单位

客户可以打我们的服务电话,也可以打山东分公司的服务电话,主要提出需求,我们可以约定一个时间,比如我们针对美国的时差,在美国约他在早上8点,在国内我们这个时候是晚上8点,我们安排服务人员在这个时间来给他办理,通过我们的金管家的热线就能够实现。主持人:按照您的介绍,其实实现起来比较简单,也是完全能操作进行的。也...

发生交通事故时应该拨打哪个保险电话?保险理赔的流程是怎样的?

首先,我们要明确不同保险公司的报案电话。常见的大型保险公司如中国人寿保险报案电话95519、中国平安保险报案电话95511、太平洋保险报案电话95500、中国人保报案电话95518等。这些电话都需要牢记在心,或者在车内显眼位置留存相关信息,以便在紧急时刻能够迅速找到。接下来,了解一下保险理赔的流程。一般来说,保险...

从接到报案电话到赔款到账只用8分钟,“普拉桑”过境,上海保险业...

截至9月19日20时,平安产险上海分公司累计接到台风灾害相关车险报案22549笔,预估理赔金额11261.6万元,非车险累计接到报案3453笔,预估理赔金额5485.9万,总体预估理赔金额已超1.67亿元。在台风“普拉桑”登陆后,江苏某纸业有限公司成品仓库遭受了严重的水淹,货物受损,机器设备损坏,报损10余万元,接报案后中华联合财产保险上...

平安产险深圳分公司:以案说险原创案例第五期

温馨提示:这个案例告诉我们,在申请保险理赔时,必须提供真实有效的资料,不得伪造或篡改,否则将面临法律责任。l案例二:《双向互动,让车险理赔更顺畅》案件详情:李先生在一次驾驶中不小心与另一辆车发生了碰撞。事故发生后,他立即拨打了保险公司的报案电话,并按照要求拍摄了现场照片。保险公司的理赔人员迅速赶到现场...

台风过境车子被砸不要慌,先报案,上海保险业已完成多笔车险理赔

9月16日7时15分，中国人寿财险上海分公司接到第一起车险客户彭先生报案，在浦东新区某小区内标的车辆被树干砸到，导致车顶受损(www.e993.com)2024年11月7日。分公司迅速调集在出险地附近的定损员即刻赶赴现场，于8时27分完成车险第一笔定损，8时31分已将理赔款支付给被保险人。9月16日凌晨1时许，太保产险上海分公司查勘员接到95500派工首例...

广东保险业:“摩羯”估损超1.24亿元,人保、平安财险等公司已赔付...

目前,本次台风期间启动的车险大灾互认机制已初见成效,例如,在统一防御环节,保险公司安排专人持续巡查易涝点,发现阳春春湾火车低隧道,积水约35CM,平安财险的驻点人员劝导3小时,确保历史易涝点零水淹车,减少事故发生。接下来,随着查勘理赔环节的推进,统一救援、统一查勘、统一定损也将逐步发挥积极作用。

平安产险首席技术官:未来车险理赔的科技核心是体验重塑、成本优化...

在此过程中，理赔又是保险行业中客户体验感最强的环节，科技赋能更是重中之重。陈当阳指出，在财产险行业所有产品中，车险的理赔是用户体验感最强、受众最广的产品。平安产险70%的保费来自车险，80%的赔款支出也流向车险。在车险理赔的过程中，其实本质上是体验、成本、效率“铁三角”之间的平衡，从目前行业来看，面临...

保险供给全面创新升级——平安产险陕西分公司为新能源车提供优质...

为满足不同用户的需求,平安产险陕西分公司推出多种新能源车险产品,包括新能源车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任保险等核心保障,以及包括自用充电桩损失保险、外部电网故障损失保险等新能源专属附加险及医保医疗费用责任附加险,为新能源车主客户提供全面的保障选择。2023年,平安产险陕西分公司通过新能源汽车保险产品累...

平安产险迎战“摩羯”台风 多笔赔付快速到位

平安产险及时响应,第一时间启动紧急预案,实现多笔快速赔付,扎实做好各项救灾减灾工作。平安产险海南分公司:快速完成“摩羯”台风财产险、车险首笔赔付9月6日下午4时50分,受台风“摩羯”强风影响,吴先生家厨房顶部铝壳板、灯具掉落,所幸未造成人员受伤。吴先生通过平安好生活APP报案,平安产险海南分公司理赔员接到...