韵达服务部库房坍塌停业整顿 快递到家门口三天无人派送

信网3月5日讯（记者赵宝辉）“包裹都到了服务部三天了，就是没人给派件！”2月26日，市民兰女士通过一家电商平台冲洗了10张照片。3月1日这天，查看物流信息时发现包裹已到达李沧区沧口服务部，本想当天就能收到，然而迄今为止这一等就是三天。她说:“未来还不知道要等多久。”2月26日，兰女士和闺蜜逛了一...

快递新规后,如何解决最后一公里派送难?有快递公司支持由消费者...

3月4日，一名中通快递员小梁告诉红星新闻，接近下午1点时分，他手里仍有许多快递要赶紧派送。他直言现在放到快递柜里必须经过客户同意，因此要打电话确认导致配送速度很慢。“过去一天能送200多个件，现在每天只能送100个，送一个件才几毛钱，工资没有涨每天电话却打的多了，话费公司也没有补贴。”在新规还没有...

韵达快递将“挂断派送通知电话”作为“确认投递至暂存点”

解放日报·上观新闻指出韵达快递将“消费者挂断派送通知电话”作为“确认投递至暂存点”的做法不妥。韵达快递表示,经过核实,已经要求技术部门进行了改进。在新的电话派件通知中,韵达将按照“如需送货上门请按1,放代收点请按2,放快递柜请按3”的顺序,听取消费者要求并按约配送。韵达相关人士还表示,如果消费者未接听...

韵达快递派送包裹一周未送达,顾客投诉无果 接到疑似快递员“上门...

张女士提供的信息显示,包裹“已派件”多日,但她迟迟未收到取件通知;联系韵达客服,客服一直以“人手不足,配送会延迟”作为回应;快递员告知她包裹已派送至代收点,可在代收点又找不到包裹。“我的包裹究竟在哪里?”张女士问道。快递物流状态反复显示到件却找不到包裹2月7日,张女士在网上购买了一些生活用品,...

韵达快递到件不派送被投诉 部门:网点经营存在问题

近日,有网友通过济宁市网络问政平台留言投诉,济宁韵达滨湖服务部服务差,不派送客户快递,引群众不满。济宁新闻网讯近日,有网友通过济宁市网络问政平台留言投诉,济宁韵达滨湖服务部服务差,不派送客户快递,引群众不满。(问政链接:投诉韵达快递到件不派送)...

追踪|韵达快递:调整派送语音通知,“送货上门”放首位

6月14日,解放日报·上观新闻刊发了《“618”临近,当心这个快递电话!消费者真的“主动”放弃送货上门?》一文,指出韵达快递将“消费者挂断派送通知电话”作为“确认投递至暂存点”的做法不妥(www.e993.com)2024年12月19日。报道刊发后,韵达快递表示,经过核实,已经要求技术部门进行了改进。在新的电话派件通知中,韵达将按照“如需送货上门请按1,...

黑猫投诉:网上买生鲜 韵达未经消费者同意推迟派送

3月10日,网友在黑猫投诉河南站反映:自己的包裹本应在3月9日14:39派送,但是韵达快递没有告知就推迟派送时间。因为买的西瓜不能久放,先后多次拨打快递员及韵达客服电话,询问具体派送时间,快递员联系不上,韵达客服说服务时间截止6点半。网友认为推迟派送时间需要经消费者同意,要求该快递员或站点负责人道歉、快递及时送...

网友投诉:韵达延误派送 导致超过1500元损失

11月5日,一网友在黑猫投诉天津站反映称:“十月25日下单发货,十月27日已到天津,一直未给派送,中间催单5次以上其中有天催单三次一直不予积极处理,最终再11月4日才派送,导致货物延误船期造成金额超过1500元损失。”当日,@韵达速递官微回复称:“您好,已经将您的问题反馈给客服中心,请保持电话畅通!”...

莆田发往深圳快递一周没到件却显示已签收,韵达未回复原因

派送网点以极大的下沉性质,是支持包裹在“最后一公里”精准到位的重要保障。从效率角度看,跨区派送不仅延长派送时间,也增加了派送员的工作量。对于此事,韵达快递方面表示正在沟通中,截至发稿未收到回复。消费者:客服电话无实质帮助加盟模式沟通效率待提升

韵达来电“同意不送货上门请挂机”被投诉!回应称系技术错误

但即便快递被放到了暂存点,仍可以联系客服提出送货上门诉求。如果希望按照地址直接派送、不需要机器人来电提醒,可以自行设置“收件偏好”,打开“电话勿扰”功能,这样就不会接到95126、95121打来的电话,这些电话主要是提醒用户收件。韵达快递有关负责人则表示,经过核实,已经要求技术部门进行了改进。在新的电话派件通知...