快递服务异常 拨打电话维权

市民可以通过快递企业的官方客服热线、微信小程序等方式,查询或投诉寄递服务问题。各品牌寄递企业客服热线如下:中国邮政(11185)、邮政速递(11183)、京东快递(950616)、极兔速递(956025)、圆通速递(95554)、菜鸟速递(956160)、中通快递(95311)、菜鸟驿站(951966)、申通快递(95543)、跨越速运(95324)、顺丰速运(95338)、...

今起快递擅自投驿站,罚!快递员:打电话花费大量时间,专家:把选择权...

据北京日报客户端，“我已经丢了两单申通快递，都是因为快递员直接放在了家门口。”家住通州梨园的葛先生反映，快递员派送时没有打电话或发短信告知，查询却显示快递已由门口签收，可等查看的时候发现快递并不在门口。家住朝阳区团结湖街道的孙先生也经常收不到快递。前不久，韵达快递员未提前沟通就直接给他发送了...

快递员:每个都打电话几乎不可能 新规要求过严

据北京日报客户端,“我已经丢了两单申通快递,都是因为快递员直接放在了家门口。”家住通州梨园的葛先生反映,快递员派送时没有打电话或发短信告知,查询却显示快递已由门口签收,可等查看的时候发现快递并不在门口。家住朝阳区团结湖街道的孙先生也经常收不到快递。前不久,韵达快递员未提前沟通就直接给他发送了一...

韵达快递盲盒遭约谈:市占率下滑引投资者关注,投诉多达十万加

4月11日,有消费者表示“韵达快递丢件,无人跟进,多次反馈无效”,该消费者详细指出,“快递6天未派送,联系不上贵公司快递员,电话不接短信不回,第3天上午终于打通了电话,但本人对于72小时未派件无任何解释,还说尽快派送,然而一直到第3天晚上6点都没有派送,无奈之下我又主动给贵公司打电话,才得知是丢件了,对此...

快递新规后,如何解决最后一公里派送难?有快递公司支持由消费者...

在新规还没有实施以前,像小梁这样的快递员虽然也有上门服务,可局限于上门取件,顾客在手机端下完单双方确定时间后即可按照约定上门。如今送到快递员手里的派件,其并不知是否需要上门服务还是放到驿站,原来基本都是默认放在菜鸟驿站。“前端的电商需要改进,最好是到我们手里的件就知道该怎么派送,公司也应该有相关的...

快递还没到,就让我来取?

“很多快递员都不给我打电话或短信告知,直接放门口,时常会碰到送错的快件(www.e993.com)2024年12月20日。”张先生上个月购买了一包袜子,过了两个多星期还没收到。他点开电商平台查看,发现商品早在一周前就显示“已签收”。致电快递公司,快递员表示记不清是否送错。最终,经平台协调,快递员方才同意赔付。“幸亏这次金额不大,要是贵重物品送...

今日起施行,快递擅自投驿站,罚!快递员谈新规:打电话花费大量时间...

据北京日报客户端,“我已经丢了两单申通快递,都是因为快递员直接放在了家门口。”家住通州梨园的葛先生反映,快递员派送时没有打电话或发短信告知,查询却显示快递已由门口签收,可等查看的时候发现快递并不在门口。家住朝阳区团结湖街道的孙先生也经常收不到快递。前不久,韵达快递员未提前沟通就直接给他发送了一...

妈妈驿站,让我再也无法“收”快递

一位住户通过某宝下单,商家用申通、圆通的快递直接放到驿站,并通知凭码取件。第一次在多次和短信里显示的派送员电话沟通过后,对方于验证签收的第二天派送。也就是说,快递到妈妈驿站至到收件人手中用了将近两天。虽然当面签收并不影响快递流程显示的签收时间,但按照其他通达系快递3~4天送达的情况来看,这一单快递圆...

新规后,“快递员承担了所有”

李福负责东莞部分区域的派送，他告诉南风窗，自己现在并没有按照新规严格执行，做到每一个快递都打电话确认。他表示，自己每天早上要先去收来自商家的一两千个件，然后再去派件，每天要派五六百个件，“如果每个放到驿站的件都要打电话的话，那肯定是做不到的”。社交媒体上，对此款规定的讨论声音从未断绝，几乎...

交汇点调查|“快递新规”施行后成效如何?

而比起像小王那样按照规定一个个联系收件人确认收件方式，更多的快递员仍是“照旧”，入柜、上货架、进驿站，或是有选择性地拨打电话。韵达快递员小刘向记者袒露，自己并非不知道新规的要求，但实施起来难度太大。“像是打电话被拒接、送至家门口导致丢件等问题，新规中就没有提到要怎么解决，公司方面也未给出具体...