快递新规落地调查(上)|乱象犹存 中通、圆通、申通、韵达、极兔等...

史教授表示还未关注，之前，从来没有快递员给自己打电话征求（是否同意快件放在第三方）意见，如果征求意见，自己肯定会选择送件上门。郑州市花园路一家单位的员工小庄在接受记者采访时表示，平时寄到单位的快件除了京东和顺丰外，均被快递公司在没有征询自己意见的情况下放在了单位的丰巢智能柜里。有时候快递公司是周末...

今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?

对于群众比较关心的快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者驿站的问题，用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递，用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。(澎湃新闻记者陈逸欣)来源：澎湃新闻...

市民吐槽收件还是老样子,快递员坦言完不成,站点称运费或会上涨

这位快递站点负责人称,现在站点要求快递员送货前要逐票电话联系客户。有的消费者觉得自己的权益得到提升,会要求快递员把所有快件都送货上门,“我们派送区域内6、7楼的小区非常多,都要爬楼,大件物品原本可以放在驿站,现在都要求送货上门,势必会影响一天的派送总量。”上述快递站点负责人直言,对于快递员来说,派件量变少...

快递新规实施首日,部分快递员担心影响投递效率仍然“不告而投”

“我手里拿的这个快递就没打电话询问,直接放到快递驿站了。”正在取快递的沈女士告诉记者,平时邮政、顺丰、京东的快递基本上都会打电话问一下放在哪里,“不告而投”的快递主要是一些在其他电商平台购买的东西。“其实小件快递放哪里都无所谓,主要就是希望一些生鲜类产品可以及时打电话沟通,怕坏了。”她说。△存放...

快递新规引发多米诺骨牌效应,或加速启动市场淘汰机制

一家快递公司告诉钛媒体APP,公司通过测算发现,新规设施之前,上海一名快递员平均每天派单260单,新规实施后,为了怕投诉,一一打电话核实,每人平均派单骤降到每天80单。在这种情况下,受损失的还是消费者。“对于新规,我们一线快递员不是不能干,但前提是待遇各方面得提上来。必须得先把末端配送费涨上去,再来提要求。”...

新规施行3天,有很多快递员直接离职?多家快递公司回应

新规实施后，有快递员发视频吐槽，以前30分钟送完的快递，现在要从早上9点干到晚上9点，整整12个小时，但收入只增加了60元(www.e993.com)2024年11月20日。还有中通快递小哥反映：打电话太多会被运营商封号，自己都被封过3次了，运营商说封5次这个号就废了。物流信息都留的这个电话，很耽误事。有时客户不接电话，或者我被标注为骚扰电话，就...

快递能上门了,但快递小哥要被罚垮了

对李福来说,投诉的集中来源则是快递工单。一般情况下,快递公司会将投诉工单先分派给快递员,让快递员进行协商,除非快递员行为恶劣,公司才会直接进行罚款。李福派一个件的费用是八毛钱,但是李福所在的公司“工单上只要有投诉,不管你怎样都是要罚款,(这是)绝对的”。

“快递不得擅放驿站”3月1日起实施,听听各方怎么说?

另一方面,派件时顺丰也会提前智能外呼,客户可以直接提交预约派送方式和时间等需求,快递员也会提前电话沟通,确认客户具体的派送需求偏好。此外,圆通快递、申通快递均表示,会按照客户需求进行派件,下一步会通过优化技术手段,比如派件的智能化电联、前端揽收时的客户选择、明确要求上门的快件进行标志识别等,通过技术端...

十余万的服装快递时被酱油污染 圆通只赔两千元

双方的沟通进入“僵持阶段”。“圆通速递客服表示,由于我们不能提供有效的价值证明,派件点最多只能赔2000元,之后一直再没联系了。”潘女士说。11月30日,记者电话联系当时的圆通速递派件员,了解快递被酱油污染一事,该派件员说:“这件事我什么都不知道,不要来问我”。随即挂断电话。

“我的快递还是被‘家门口’代签了”

圆通速递某网点负责人表示,新规肯定需要一定时间和实际的工作去消化。圆通在积极应对和改革,一方面把选择权交给客户,另一方面调整用智能语音服务来节省沟通上的时间,做好与客户的沟通确认工作。不过,也有快递公司的快递员表示,目前是送件前会电话联系消费者,但是也会告知消费者如果必须送货上门可能会影响到时效。但如果...